1. บัวหลวงไอเพย์ คืออะไร
เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตธนาคารกรุงเทพ ในการชำระค่าสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต ธนาคารได้พัฒนาระบบความปลอดภัยรูปแบบใหม่เรียกว่า "บัวหลวงไอเพย์" เพื่อให้สามารถรองรับระบบ "Verified by Visa (VbV)" และ "MasterCard SecureCode™" ที่ใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรได้ถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้น
2. ประโยชน์ของการสมัครใช้บริการ บัวหลวงไอเพย์
1) เพิ่มความปลอดภัยในการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตให้ร้านค้าระบบ
ออนไลน์
2) ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านไปใช้โดยมิชอบ
3) เสริมสร้างความมั่นใจให้ผู้ถือบัตร เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์
3. Verified by Visa (VbV) คืออะไร
Verified by Visa คือ ระบบมาตรฐานความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่บริษัทวีซ่า อินเตอร์เนชั่นแนล พัฒนาขึ้นสำหรับการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตให้ร้านค้าในระบบออนไลน์เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ถือบัตร โดยหลังจากสมัครใช้บริการแล้ว ผู้ถือบัตรจะสามารถตั้งรหัส VbV และข้อความยืนยันส่วนตัว (Personal Assurance Message - PAM) ซึ่งผู้ถือบัตรจะต้องใช้ในการทำ ธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการออนไลน์ด้วย โดยผู้ถือบัตรสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีผู้ใดนำบัตรของตนไปใช้ในการทำธุรกรรมออนไลน์ได้ถ้าไม่มีรหัส VbV และรหัส PAM
4. MasterCard SecureCode คืออะไร
MasterCard SecureCode คือ ระบบมาตรฐานความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่บริษัทมาสเตอร์การ์ด อินเตอร์เนชั่นแนล พัฒนาขึ้นสำหรับการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตให้ร้านค้าในระบบออนไลน์เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ถือบัตร โดยหลังจากสมัครใช้บริการแล้ว ผู้ถือบัตรจะสามารถตั้งรหัส MasterCard SecureCode และข้อความทักทายส่วนตัว (Personal Greeting - PG) ซึ่งผู้ถือบัตรจะต้องใช้ในการทำ ธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการออนไลน์ด้วย โดยผู้ถือบัตรสามารถมั่นใจได้ว่าไม่มีผู้ใดนำบัตรของตนไปใช้ในการทำธุรกรรมออนไลน์ได้ถ้าไม่มีรหัส MasterCard SecureCode และข้อความทักทายส่วนตัว
5. สามารถนำ VbV หรือ MasterCard SecureCode ไปใช้ที่ใดได้บ้างและร้านค้าใดบ้างที่รองรับ
ผู้ถือบัตรสามารถใช้รหัส VbV หรือ MasterCard SecureCode ทำรายการชำระค่าสินค้าและบริการให้ร้านค้าระบบออนไลน์ที่ลงทะเบียนระบบ Verified by Visa กับบริษัทวีซ่า อินเตอร์เนชั่นแนล หรือ MasterCard SecureCode กับบริษัท มาสเตอร์การ์ด อินเตอร์เนชั่นแนลแล้ว โดยผู้ถือบัตรสามารถสังเกตสัญลักษณ์ Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode ในเว็บไซต์ของร้านค้าได้ และเมื่อผู้ถือบัตรทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของร้านดังกล่าว ระบบจะแสดงข้อความยืนยันส่วนตัวหรือข้อความทักทายส่วนตัวของผู้ถือบัตรขณะทำรายการ ซึ่งช่วยยืนยันว่าร้านนั้นเป็นหนึ่งในร้านค้าที่ได้ลงทะเบียนระบบ Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode ไว้อย่างถูกต้อง
6. Security Socket Layer (SSL) คืออะไร
Secure Sockets Layer หรือ SSL คือ เครื่องมือทางเทคโลยีชั้นสูงที่ธนาคารนำมาใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทุกครั้งที่เข้าสู่บริการ บัวหลวงไอเพย์ ระบบจะทำการเข้ารหัส คือ สลับที่ข้อมูลและแปลงเป็นรหัสตัวเลขทั้งหมด ถึงแม้ว่าผู้ไม่ประสงค์ดีจะผ่านเข้าระบบ SSL ซึ่งเป็นไปได้ยากมาก ก็ยังไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ การถอดรหัส เพื่อแปลงตัวเลขเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ ไม่สามารถกระทำได้ นอกจากจะมีกุญแจอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การถอดรหัสโดยไม่ทราบเลขกุญแจแทบเป็นไปไม่ได้เนื่องจากจำนวนหลักเลขของกุญแจสูงมาก
7. ระบบบัวหลวงไอเพย์ มีความปลอดภัยเพียงใด
ธนาคารใช้ SSL เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งธนาคารชั้นนำทั่วโลกเลือกใช้ เนื่องจากมีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง หน้าที่ของ SSL คือ สลับที่ข้อมูลและแปลงเป็นรหัสตัวเลขทั้งหมด ยิ่งความละเอียดในการเข้ารหัสมีมากเท่าใด ความปลอดภัยก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ระดับความละเอียดของการเข้ารหัสมีหน่วยเป็น บิท โดยบริการบัวหลวงไอเพย์ ได้ใช้การเข้ารหัสระดับ 128 บิท ซึ่งถือว่าเป็นระดับที่ธนาคารชั้นนำของโลกใช้อยู่ อาทิ Bank of America และ Citibank
8. อุปกรณ์ทางเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ธนาคารใช้กับระบบรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง
นอกจาก SSL และการเข้ารหัสข้อมูล หรือการ Encryption แล้ว ธนาคารยังมีอุปกรณ์อื่นที่ใช้รักษาความปลอดภัยของระบบ เพื่อให้เว็บไซต์ของธนาคารเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ทางการเงินที่ปลอดภัยที่สุด ธนาคารได้ติดตั้ง Firewall หลายชั้น ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยป้องกันผู้บุกรุกเข้า-ออกระบบ นอกจากนี้ ระบบของธนาคารยังมีซอฟท์แวร์ทำลายไวรัสและซอฟท์แวร์ที่สามารถตรวจจับการบุกรุกหรือการกระทำที่น่าสงสัยผ่านระบบ และหากท่านเปิดจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ โดยไม่มีการทำรายการใดๆ สักครู่หนึ่ง ระบบจะ Sign Off โดยอัตโนมัติ ฟังก์ชั่นพิเศษนี้มีไว้ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้ามาทำรายการในบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตขณะที่ท่านเปิดหน้าจอทิ้งไว้
อีกหนึ่งหลักประกันความปลอดภัยของท่าน เว็บไซต์ของธนาคารได้รับ Verisign Certificate ซึ่งเป็นใบรับรองที่ออกโดยบริษัท Verisign Inc. ที่สามารถยืนยันได้ว่าท่านกำลังทำรายการในระบบที่มีความปลอดภัยสูงสุดของธนาคาร
หากท่านต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคาร กรุณาคลิก ที่นี่
9. จะทราบได้อย่างไรว่าระบบรักษาความปลอดภัยของบัวหลวงไอเพย์ กำลังทำงานอยู่
หากระบบรักษาความปลอดภัยกำลังทำงาน ท่านจะเห็นไอคอนรูปกุญแจล็อกที่มุมขวาด้านล่างของจอคอมพิวเตอร์ หากท่านเลื่อนเมาส์ไปที่รูปกุญแจ จะปรากฎข้อความ "SSL Secured (128 bit)" ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของท่านกำลังได้รับการเข้ารหัส หากท่านต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมกรุณา คลิกสองครั้งที่ไอคอนรูปกุญแจล็อก
10. จะเพิ่มความปลอดภัยในการใช้บริการด้วยตนเองได้อย่างไร
- เก็บรักษาหมายเลขบัตร และ รหัส VbV และ MasterCard SecureCode ของท่านเป็นความลับ อย่าจดรหัสไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์หรือที่ที่บุคคลอื่นสามารถพบเห็นได้ง่าย และควรตรวจดูให้แน่ใจว่า ขณะใส่รหัสลับท่านไม่ได้อยู่ในสายตาผู้อื่น
ธนาคารไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนตัวของท่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือติดต่อท่านในรูปแบบอื่นๆ หากมีผู้ติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนตัว กรุณาแจ้งบัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือ (66) 0-2645-5555 หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าบัตรเครดิต โทร. 0-2638-4000
- เปลี่ยนรหัสลับส่วนตัว (Password) อยู่เสมอ และไม่ควรใช้ตัวเลขที่บุคคลอื่นสามารถคาดเดาได้ง่าย เช่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือเลขที่บ้าน
- คลิก "ออกจากระบบ" ทุกครั้ง ที่ต้องการออกจากบริการ และไม่เปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ จนกว่าจะทำรายการเสร็จ
- ติดตั้งซอฟท์แวร์กำจัดไวรัส (Anti-virus Software) และอัพเกรดซอฟท์แวร์อยู่เสมอเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของท่านทำงานได้อย่างปกติ
- หลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้อื่น เช่น ในร้านอินเทอร์เน็ต เพราะอาจไม่มีระบบความปลอดภัยที่ดีพอ
11. ทำอย่างไรหากผู้อื่นทราบรหัส VbV หรือ MasterCard SecureCode
เปลี่ยนรหัส VbV หรือ MasterCard SecureCode ของท่านทันที หรือติดต่อเจ้าหน้าที่บริการบัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือ (66) 0-2645-5555 เพื่อแจ้งระงับการใช้บริการ
12. ขณะที่ใช้ Microsoft Internet Explorer version 5.0 หรือ 5.01 เมื่อคลิกที่สัญลักษณ์รูปกุญแจมีข้อความปรากฎขึ้นมาว่า "This certificate has failed to verify for all of its content and purposes" หมายถึงอะไร
หมายถึงความผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นที่ซอฟท์แวร์ของไมโครซอฟท์ที่ท่านใช้อยู่ (MS Internet Explorer version 5.0 และ 5.01) โดยท่านสามารถอ่านวิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำได้ที่เว็บไซต์ http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q233/4/79.ASP
อย่างไรก็ตาม ความผิดพลาดนี้ไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อระบบความปลอดภัยของธนาคารและข้อมูลของท่าน จึงสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้ตามปกติ
13. จะทำอย่างไรถ้าหน้าต่าง Security Information ปรากฏข้อความว่า "This page contains both secure and nonsecure items"
หน้าต่าง Security Information
หน้าต่างนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อท่านคลิกลิงก์อื่นขณะที่ข้อมูลของท่านยังดำเนินการไม่เรียบร้อย ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของท่าน เช่น เลขที่บัญชี และเลขที่บนบัตรเครดิต ยังคงถูกเข้ารหัสและปลอดภัย แม้ว่าหน้าต่างนี้จะหายไปแล้วก็ตาม คลิก "Yes" เพื่อใช้บริการ บัวหลวงไอเพย์ ต่อ โดยเลขที่บัญชีและเลขที่บนบัตรเครดิตของท่านจะยังคงถูกเข้ารหัสและปลอดภัย แม้ว่าหน้าต่าง Security Information จะหายไปแล้วก็ตาม หากท่านคลิก "No" ระบบอาจแสดงข้อมูลผิดพลาด กรุณาคลิก "Back" เพื่อกลับไปหน้าก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม หากการแสดงข้อมูลไม่ผิดพลาด การดำเนินการของท่านก็ยังคงปลอดภัย และท่านสามารถทำธุรกรรมต่อไปได้ หากท่านไม่ต้องการให้หน้าต่าง Security Information นี้ปรากฏขึ้นอีก ท่านควรรอให้รายการธุรกรรมของท่านดำเนินการเรียบร้อยแล้วจึงคลิกลิงก์อื่น
14. หากใช้ Internet Cafe ในการสมัครใช้บริการ บัวหลวงไอเพย์ จะต้องทำอย่างไรเพื่อมิให้ผู้อื่นเห็น หรือลักลอบใช้ข้อมูลบัญชี
ธนาคารแนะนำให้ท่าน Log Off ทุกครั้งเมื่อทำธุรกรรมเสร็จแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อท่านจะเปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้เป็นเวลานาน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถป้องกันมิให้ผู้อื่นเห็นหน้าเว็บไซต์ที่ท่านเข้าได้ โดยคลิกที่เมนู "Tool" แล้วเลือก "Option" คลิก "Delete Files" เพื่อลบ Internet Temporary Files และลบ History ออกให้หมด
15. Phishing คืออะไร
Phishing คือการขโมยข้อมูลสำคัญส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงิน เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ด้านการเงิน ซึ่งอาจส่งมาในรูปแบบของการปลอมแปลงอีเมล ซึ่ง Phisher จะส่งอีเมลหรือข้อความอ้างว่าส่งมาจากสถาบันการเงิน หน่วยงานภาครัฐหรือเอกชนที่ท่านติดต่อด้วย หรือองค์กรที่น่าเชื่อถือ โดยอีเมลดังกล่าวมักจะระบุการแจ้งเหตุขัดข้องต่างๆ ของระบบงานภายในองค์กร และร้องขอให้ท่านไปที่เว็บไซต์ซึ่ง Phisher เตรียมไว้ เมื่อท่านไปที่เว็บไซต์ดังกล่าวและกรอกข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ เช่น หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน (Password) รหัสลับส่วนตัว (PIN) หรือหมายเลขบัตรเครดิต จากนั้น เว็บไซต์ดังกล่าวจะส่งข้อมูลของท่านไปที่ Phisher ทันที
ธนาคารกรุงเทพขอเรียนให้ท่านทราบว่า ธนาคารไม่มีนโยบายในการส่งอีเมล เพื่อสอบถามข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลทางบัญชี หรือแนบไฟล์ใดๆ ไปถึงท่าน
อ่านวิธีป้องกันและรับมือกับ Phishing ได้ ที่นี่
16. ข้อความยืนยันส่วนตัวคืออะไร
ข้อความยืนยันรหัสส่วนตัว หรือ Personal Assurance Message - PAM คือข้อความที่ท่านต้องกำหนดขึ้นระหว่างการลงทะเบียน ข้อความยืนยันรหัสส่วนตัวจะปรากฏขึ้นขณะที่ท่านทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อให้ท่านมั่นใจว่ากำลังทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ (e-Commerce) ที่ลงทะเบียนกับบริษัทวีซ่า อินเตอร์เนชั่นแนลแล้ว
17. ข้อความทักทายส่วนตัวคืออะไร
ข้อความทักทายส่วนตัว หรือ Personal Greeting - PG คือข้อความที่ท่านต้องกำหนดขึ้นระหว่างการลงทะเบียน ข้อความทักทายส่วนตัวจะปรากฏขึ้นขณะที่ท่านทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อให้ท่านมั่นใจว่ากำลังทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ (e-Commerce) ที่ลงทะเบียนกับบริษัทมาสเตอร์การ์ด อินเตอร์เนชั่นแนลแล้ว
18. ถ้ามีบัตรเครดิตวีซ่า บัตรเครดิตมาสเตอร์การ์ดหรือบัตรบีเฟิสต์ของธนาคารกรุงเทพมากกว่าหนึ่งใบ สามารถสมัครเพียงใบเดียวได้หรือไม่
ท่านสามารถใช้บัตรที่สมัคร Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode แล้วเท่านั้น สำหรับบัตรใบอื่นๆ ท่านต้องทำการสมัครก่อนเพื่อที่จะสามารถทำรายการได้ |
