เมื่อได้รับอีเมลแปลกปลอมอ้างว่าส่งมาจากธนาคารกรุงเทพ เพื่อสอบถามรหัสส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน นั่นเป็นพฤติกรรมการโจรกรรมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต หรือ Phishing

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินของท่าน กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

• ส่งอีเมลดังกล่าวไปที่ info@bangkokbank.com ทันที
• ลบอีเมลดังกล่าวเพื่อป้องกันไวรัสหรือการลักลอบใช้ข้อมูลและรหัสผ่านของท่าน
• หากท่านต้องการสอบถามเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต หรือ Phishing โปรดเขียนอีเมลถึงธนาคารในหน้า ติดต่อเรา
• อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต หรือ Phishing ได้ ที่นี่
• ดูตัวอย่างอีเมลแปลกปลอม คลิก ที่นี่

• พึงระวังอีเมล์ที่ขอให้ท่านกรอกข้อมูลส่วนตัวทางการเงิน ผู้ส่งอีเมล์ลวงมักจะขอให้ท่านกรอกข้อมูลเช่น รหัสประจำตัว(username) รหัสผ่าน(password) หมายเลขบัตรเครดิต โดยส่วนใหญ่มักส่งข้อความที่แสดงความเร่งด่วน หรือผลเสียต่างๆที่อาจเกิดขึ้นหากท่านไม่ตอบกลับอีเมล์นั้นทันที อีเมล์ลวงเหล่านี้มักจะไม่ระบุชื่อผู้รับที่เจาะจง ซึ่งต่างจากอีเมล์ที่ส่งมาจากสถาบันการเงินของท่านที่จะระบุชื่อผู้รับอีเมล์อย่างชัดเจน
  
  หมายเหตุ: ธนาคารไม่มีนโยบายให้ในการสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลขประจำตัวลูกค้า รหัสลับแรกเข้าและรหัสลับส่วนตัวของลูกค้าผ่านทางอีเมล์
  
  
• ไม่ควรใช้ links ในอีเมล์เพิ่อเข้าไปยังหน้าเว็บไซต์หากท่านสงสัยว่าอีเมล์ที่ท่านได้รับเป็นอีเมล์ลวงหรือไม่ ท่านควรติดต่อองค์กรนั้นๆทางโทรศัพท์หรือเข้าสู่เว็บไซต์โดยตรงโดยการพิมพ์ URL ใหม่
• ก่อนการส่งข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆผ่านทาง web browser ท่านควรมั่นใจว่าท่านอยู่ในเว็บไซต์ที่ถูกต้องและปลอดภัย โดนท่านสามารถตรวจสอบที่อยู่ของเว็บไซต์ที่ปลอดภัย ซึ่งจะขึ้นต้นด้วย “https://” ไม่ใช่แค่ “http://”
• ติดตั้งโปรแกรมต้านไวรัสและ Firewall ซึ่งสามารถป้องกันการรับอีเมล์ที่ไม่พึงประสงค์หรือการสื่อสารจากผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงช่องโหว่ (patch) ก็สามารถป้องกันผู้ลักลอบ (hacker) หรือผู้ส่งอีเมล์ปลอมได้
• ควรเช็คข้อมูลบัญชีบัตรเครดิตและใบแจ้งยอดบัญชีออนไลน์เป็นประจำอย่างน้อยเดือนละครั้ง ท่านอาจจะพบอีเมล์หลอกลวงและป้องกันผลเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ทันท่วงที