คำถามที่พบบ่อย

การชำระยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต

  1. ชำระยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต ด้วยบริการของธนาคารกรุงเทพ
    ท่านสามารถชำระยอดใช้จ่ายบัตรเครดิตของท่านได้ง่ายๆ ที่สาขาธนาคารกรุงเทพ หรือใช้บริการรับชำระอัตโนมัติที่ท่านสะดวก
    • ชำระด้วยเงินสดหรือเช็คที่สาขาธนาคารกรุงเทพ
    • ชำระโดยหักจากบัญชีเงินฝากของท่าน* พร้อมรับบริการพิเศษใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็ม
    • ชำระผ่านบริการบัวหลวงโฟน* โทร. (66) 0-2645-5555 ใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็ม
    • ชำระเงินผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

      *โปรดติดต่อขอใช้บริการ ณ สาขาที่ท่านมีบัญชีอยู่ ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็มได้ด้วย

  2. หากไม่ได้ชำระยอดใช้จ่าย จะเกิดอะไรขึ้น
    ท่านจะไม่สามารถใช้บัตรได้จนกว่าจะชำระเงินให้เรียบร้อย โดยท่านจะต้องเสียดอกเบี้ยและค่าเบี้ยปรับกรณีชำระล่าช้าอีกด้วย

บัตรเสีย/หาย/ถูกโจรกรรม/ถูกเครื่องเอทีเอ็มยึด

  1. ถ้าบัตรหายหรือถูกโจรกรรม ควรทำอย่างไร
    โปรดติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4999 เพื่ออายัดบัตรตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นธนาคารจะทำบัตรใหม่ให้ แล้วจะมีจดหมายแจ้งให้ไปรับได้ที่สาขาของธนาคารที่ท่านสะดวก

  2. บัตรเครดิตถูกเครื่องเอทีเอ็มยึด จะสามารถรับบัตรคืนได้อย่างไร
    บัตรเครดิตทุกใบที่ถูกยึดโดยเครื่องเอทีเอ็มจะถูกทำลายเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น โปรดแจ้งอายัดบัตรผ่านบริการบัวหลวงโฟน โทร.1333 หรือ (66) 0-2645-5555 หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4999 ธนาคารจะมีจดหมายแจ้งให้ท่านไปรับบัตรใหม่ต่อไป

  3. บัตรเครดิตชำรุด ออกบัตรใหม่ให้ได้หรือไม่
    หากบัตรเครดิตของท่านชำรุดโปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพเพื่อขอทำบัตรใหม่ ธนาคารจะมีจดหมายแจ้งให้ท่านไปรับบัตรที่สาขาภายใน 7 วันทำการ

รหัสบัตรเครดิตและข้อมูลส่วนตัว

  1. ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล จะต้องทำอย่างไร
    ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น ที่อยู่ในการจัดส่งใบแจ้งยอดใช้จ่าย หมายเลขโทรศัพท์ วันที่ครบกำหนดชำระ สาขาที่ต้องการรับบัตร ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพ หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

  2. จำรหัสบัตรเครดิตไม่ได้ ธนาคารจะแจ้งให้ทราบได้หรือไม่
    ธนาคารไม่สามารถแจ้งรหัสบัตรเครดิตให้ท่านทราบได้ เนื่องจากรหัสนี้เป็นความลับของท่านและไม่มีผู้ใดล่วงรู้ โปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพเพื่อขอรหัสบัตรเครดิตใหม่ ธนาคารจะส่งรหัสใหม่ให้ท่านทางไปรษณีย์ภายใน 1 สัปดาห์

ใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต

  1. รายการที่ปรากฎในใบแจ้งยอดใช้จ่ายไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร
    โปรดตรวจสอบสำเนา Sales Slip กับใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต บางร้านค้าอาจมีชื่อจดทะเบียนการค้าไม่ตรงกับชื่อร้านที่ท่านรู้จัก ในกรณีนี้ ท่านอาจต้องพิจารณาจากวันที่และจำนวนเงินของรายการนั้นๆ หากท่านยังคงพบว่ารายการดังกล่าวไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งติดต่อธนาคารภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่าย ที่ส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

    หากท่านเป็นสมาชิกบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ท่านสามารถแจ้งคำขอผ่านอินเทอร์เน็ตให้ธนาคารทำการตรวจสอบรายการธุรกรรม โดยไปที่หน้าเมนูบริการ

    ทั้งนี้ หากมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสยกเลิกรายการ หรือใบเสร็จยืนยันว่าท่านได้ชำระเงินรายการนั้นแล้ว ท่านยังไม่จำเป็นต้องชำระเงินในระหว่างที่ธนาคารดำเนินการตรวจสอบ

  2. หากไม่ได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่าย ธนาคารจะส่งให้ใหม่ได้หรือไม่
    โดยทั่วไปแล้ว ผู้ถือบัตรของธนาคารจะได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่ายประมาณ 10 วันก่อนถึงวันครบกำหนดชำระ หากไม่ได้รับภายในเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส ธนาคารจะส่งใบแจ้งยอดใช้จ่ายฉบับใหม่ไปให้ท่าน

    หากท่านเป็นสมาชิกบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ท่านสามารถดูรายการธุรกรรมบนจอคอมพิวเตอร์ โดยไปที่หน้ารายการบัญชี ซึ่งแสดงรายละเอียดของธุรกรรมต่างๆ ที่ท่านทำ ไม่ว่าจะเป็นที่ทำผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ตหรือช่องทางบริการอื่นๆ ท่านยังสามารถแจ้งคำขอใบรายการเดินบัญชีได้อีกด้วย

วงเงินบัตรเครดิต

  1. วงเงินน้อย ธนาคารจะเพิ่มวงเงินให้ได้หรือไม่
    ธนาคารจะพิจารณาเพิ่มวงเงินอัตโนมัติให้ท่านโดยสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม หากท่านมีความประสงค์ที่จะเพิ่มวงเงินโปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพ หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

    หากติดต่อสาขา พนักงานจะขอให้ท่านกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มขอเพิ่มวงเงิน พร้อมกับขอให้ท่านแนบเอกสารรับรองรายได้และสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือนด้วย

    หากติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร ท่านจะได้รับแบบฟอร์มขอเพิ่มวงเงินทางโทรสาร โปรดกรอกแบบฟอร์มพร้อมแนบเอกสารรับรองรายได้ และสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือน และส่งเอกสารทั้งหมดทางไปรษณีย์ไปที่

    ส่วนบริการสมาชิกบัตร สายบัตรเครดิต
    ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
    333 ถ.สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500

  2. ขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้หรือไม่
    หากท่านมีความประสงค์ที่จะเดินทางท่องเที่ยว หรือต้องการใช้วงเงินเพิ่มในโอกาสพิเศษ ท่านสามารถขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้โดยติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพอเมริกันเอ็กซ์เพรส หรือส่งจดหมายไปที่

    ส่วนบริการสมาชิกบัตร สายบัตรเครดิต
    ธนาคารกรุงเทพ (มหาชน)
    333 ถ.สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500

    ทั้งนี้ โปรดแจ้งธนาคารล่วงหน้า 7 วัน เพื่อดำเนินการ

แผนพิทักษ์สินเชื่อ

  1. แผนพิทักษ์สินเชื่อคืออะไร
    บัตรเครดิตต่างประเทศทุกประเภทของธนาคารกรุงเทพจะได้รับความคุ้มครองพิเศษด้วย "แผนพิทักษ์สินเชื่อ" จากบริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ฟรี

    ด้วยแผนพิทักษ์สินเชื่อ ทายาทผู้ถือบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรืออเมริกันเอ็กซ์เพรสของธนาคารกรุงเทพที่เสียชีวิตด้วยอุบัติเหตุไม่ต้องชำระยอดใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในรอบบัญชีที่ผู้ถือบัตรเสียชีวิต วงเงินคุ้มครองสูงสุดของบัตรสแตนดาร์ดหรือบัตรคลาสสิค คือ 100,000 บาท และบัตรทองทุกประเภทคือ 200,000 บาท
  1. ชำระยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต ด้วยบริการของธนาคารกรุงเทพ
    ท่านสามารถชำระยอดใช้จ่ายบัตรเครดิตของท่านได้ง่ายๆ ที่สาขาธนาคารกรุงเทพ หรือใช้บริการรับชำระอัตโนมัติที่ท่านสะดวก
    • ชำระด้วยเงินสดหรือเช็คที่สาขาธนาคารกรุงเทพ
    • ชำระโดยหักจากบัญชีเงินฝากของท่าน* พร้อมรับบริการพิเศษใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็ม
    • ชำระผ่านบริการบัวหลวงโฟน* โทร. (66) 0-2645-5555 ใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็ม
    • ชำระเงินผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

      *โปรดติดต่อขอใช้บริการ ณ สาขาที่ท่านมีบัญชีอยู่ ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตถอนเงินในบัญชีเงินฝากจากเครื่องเอทีเอ็มได้ด้วย

  2. หากไม่ได้ชำระยอดใช้จ่าย จะเกิดอะไรขึ้น
    ท่านจะไม่สามารถใช้บัตรได้จนกว่าจะชำระเงินให้เรียบร้อย โดยท่านจะต้องเสียดอกเบี้ยและค่าเบี้ยปรับกรณีชำระล่าช้าอีกด้วย

  1. ถ้าบัตรหายหรือถูกโจรกรรม ควรทำอย่างไร
    โปรดติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4999 เพื่ออายัดบัตรตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นธนาคารจะทำบัตรใหม่ให้ แล้วจะมีจดหมายแจ้งให้ไปรับได้ที่สาขาของธนาคารที่ท่านสะดวก

  2. บัตรเครดิตถูกเครื่องเอทีเอ็มยึด จะสามารถรับบัตรคืนได้อย่างไร
    บัตรเครดิตทุกใบที่ถูกยึดโดยเครื่องเอทีเอ็มจะถูกทำลายเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น โปรดแจ้งอายัดบัตรผ่านบริการบัวหลวงโฟน โทร.1333 หรือ (66) 0-2645-5555 หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4999 ธนาคารจะมีจดหมายแจ้งให้ท่านไปรับบัตรใหม่ต่อไป

  3. บัตรเครดิตชำรุด ออกบัตรใหม่ให้ได้หรือไม่
    หากบัตรเครดิตของท่านชำรุดโปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพเพื่อขอทำบัตรใหม่ ธนาคารจะมีจดหมายแจ้งให้ท่านไปรับบัตรที่สาขาภายใน 7 วันทำการ

  1. ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล จะต้องทำอย่างไร
    ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น ที่อยู่ในการจัดส่งใบแจ้งยอดใช้จ่าย หมายเลขโทรศัพท์ วันที่ครบกำหนดชำระ สาขาที่ต้องการรับบัตร ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพ หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

  2. จำรหัสบัตรเครดิตไม่ได้ ธนาคารจะแจ้งให้ทราบได้หรือไม่
    ธนาคารไม่สามารถแจ้งรหัสบัตรเครดิตให้ท่านทราบได้ เนื่องจากรหัสนี้เป็นความลับของท่านและไม่มีผู้ใดล่วงรู้ โปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพเพื่อขอรหัสบัตรเครดิตใหม่ ธนาคารจะส่งรหัสใหม่ให้ท่านทางไปรษณีย์ภายใน 1 สัปดาห์

  1. รายการที่ปรากฎในใบแจ้งยอดใช้จ่ายไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร
    โปรดตรวจสอบสำเนา Sales Slip กับใบแจ้งยอดใช้จ่ายบัตรเครดิต บางร้านค้าอาจมีชื่อจดทะเบียนการค้าไม่ตรงกับชื่อร้านที่ท่านรู้จัก ในกรณีนี้ ท่านอาจต้องพิจารณาจากวันที่และจำนวนเงินของรายการนั้นๆ หากท่านยังคงพบว่ารายการดังกล่าวไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งติดต่อธนาคารภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่าย ที่ส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

    หากท่านเป็นสมาชิกบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ท่านสามารถแจ้งคำขอผ่านอินเทอร์เน็ตให้ธนาคารทำการตรวจสอบรายการธุรกรรม โดยไปที่หน้าเมนูบริการ

    ทั้งนี้ หากมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสยกเลิกรายการ หรือใบเสร็จยืนยันว่าท่านได้ชำระเงินรายการนั้นแล้ว ท่านยังไม่จำเป็นต้องชำระเงินในระหว่างที่ธนาคารดำเนินการตรวจสอบ

  2. หากไม่ได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่าย ธนาคารจะส่งให้ใหม่ได้หรือไม่
    โดยทั่วไปแล้ว ผู้ถือบัตรของธนาคารจะได้รับใบแจ้งยอดใช้จ่ายประมาณ 10 วันก่อนถึงวันครบกำหนดชำระ หากไม่ได้รับภายในเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส ธนาคารจะส่งใบแจ้งยอดใช้จ่ายฉบับใหม่ไปให้ท่าน

    หากท่านเป็นสมาชิกบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ท่านสามารถดูรายการธุรกรรมบนจอคอมพิวเตอร์ โดยไปที่หน้ารายการบัญชี ซึ่งแสดงรายละเอียดของธุรกรรมต่างๆ ที่ท่านทำ ไม่ว่าจะเป็นที่ทำผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ตหรือช่องทางบริการอื่นๆ ท่านยังสามารถแจ้งคำขอใบรายการเดินบัญชีได้อีกด้วย

  1. วงเงินน้อย ธนาคารจะเพิ่มวงเงินให้ได้หรือไม่
    ธนาคารจะพิจารณาเพิ่มวงเงินอัตโนมัติให้ท่านโดยสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม หากท่านมีความประสงค์ที่จะเพิ่มวงเงินโปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพ หรือส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ อเมริกันเอ็กซ์เพรส

    หากติดต่อสาขา พนักงานจะขอให้ท่านกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มขอเพิ่มวงเงิน พร้อมกับขอให้ท่านแนบเอกสารรับรองรายได้และสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือนด้วย

    หากติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร ท่านจะได้รับแบบฟอร์มขอเพิ่มวงเงินทางโทรสาร โปรดกรอกแบบฟอร์มพร้อมแนบเอกสารรับรองรายได้ และสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือน และส่งเอกสารทั้งหมดทางไปรษณีย์ไปที่

    ส่วนบริการสมาชิกบัตร สายบัตรเครดิต
    ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
    333 ถ.สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500

  2. ขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้หรือไม่
    หากท่านมีความประสงค์ที่จะเดินทางท่องเที่ยว หรือต้องการใช้วงเงินเพิ่มในโอกาสพิเศษ ท่านสามารถขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้โดยติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตร โทร. (66) 0-2638-4000 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ บัตรวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ด และ (66) 0-2638-4400 สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพอเมริกันเอ็กซ์เพรส หรือส่งจดหมายไปที่

    ส่วนบริการสมาชิกบัตร สายบัตรเครดิต
    ธนาคารกรุงเทพ (มหาชน)
    333 ถ.สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500

    ทั้งนี้ โปรดแจ้งธนาคารล่วงหน้า 7 วัน เพื่อดำเนินการ

  1. แผนพิทักษ์สินเชื่อคืออะไร
    บัตรเครดิตต่างประเทศทุกประเภทของธนาคารกรุงเทพจะได้รับความคุ้มครองพิเศษด้วย "แผนพิทักษ์สินเชื่อ" จากบริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ฟรี

    ด้วยแผนพิทักษ์สินเชื่อ ทายาทผู้ถือบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรืออเมริกันเอ็กซ์เพรสของธนาคารกรุงเทพที่เสียชีวิตด้วยอุบัติเหตุไม่ต้องชำระยอดใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในรอบบัญชีที่ผู้ถือบัตรเสียชีวิต วงเงินคุ้มครองสูงสุดของบัตรสแตนดาร์ดหรือบัตรคลาสสิค คือ 100,000 บาท และบัตรทองทุกประเภทคือ 200,000 บาท
Quick Access
News
Tweet this! Share on Facebook
พร้อมเพย์  Bualuang GetMoneyMoney TutorAEC ConnectYour Security FirstBualuang Phone