Secure Sockets Layer หรือ SSL คือ เครื่องมือทางเทคโลยีชั้นสูงที่ธนาคารนำมาใช้เพื่อรักษาความลับข้อมูล ทุกครั้งที่เข้าสู่บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ระบบบจะทำการเข้ารหัส คือ สลับที่ข้อมูลและแปลงเป็นรหัสตัวเลขทั้งหมด ถึงแม้ว่าผู้ไม่ประสงค์ดีจะผ่านเข้าระบบ SSL ซึ่งเป็นไปได้ยากมาก ก็ยังไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ การถอดรหัส เพื่อแปลงตัวเลขเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ ไม่สามารถกระทำได้ นอกจากจะมีกุญแจอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การถอดรหัสโดยไม่ทราบเลขกุญแจแทบเป็นไปไม่ได้เนื่องจากจำนวนหลักเลขของกุญแจสูงมาก
TOP
2. Secure Socket Layer (SSL) ของธนาคารกรุงเทพปลอดภัยขนาดไหน
ธนาคารใช้ SSL เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งธนาคารชั้นนำส่วนใหญ่เลือกใช้ เนื่องจากมีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง หน้าที่ของ SSL คือ สลับที่ข้อมูลและแปลงเป็นรหัสตัวเลขทั้งหมด ยิ่งความละเอียดในการเข้ารหัสมีมากเท่าไร ความปลอดภัยก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ระดับความละเอียดของการเข้ารหัสมีหน่วยเป็น บิท โดยบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ได้ใช้การเข้ารหัสระดับ 128 บิท ซึ่งถือว่าเป็นระดับที่ธนาคารชั้นนำของโลกใช้อยู่ อาทิ Bank of America และ Citibank
TOP
3. ระบบโดยรวมของบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งมีความปลอดภัยขนาดไหน
ในฐานะธนาคารชั้นนำของประเทศ ธนาคารตระหนักดีว่าชื่อเสียงของธนาคารขึ้นอยู่กับความมั่นคงและความปลอดภัยของบริการ ธนาคารจึงเลือกผู้เชี่ยวชาญทางด้านระบบคอมพิวเตอร์และระบบรักษาความปลอดภัยของบริษัทชั้นนำระดับโลก มาทำงานร่วมกับธนาคาร เพื่อให้ได้ระบบที่มีความปลอดภัยมากที่สุด ระบบของธนาคารได้รับการตรวจสอบและการรับรองจากบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกด้านระบบรักษาความปลอดภัย ว่าได้มาตรฐานสากล
TOP
4. อุปกรณ์ทางเทคโลยีอื่นๆที่ธนาคารใช้กับระบบรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง
นอกจาก SSL และการเข้ารหัสข้อมูล หรือ การ Encryption แล้ว ธนาคารยังมีอุปกรณ์ที่ใช้รักษาความปลอดภัยของระบบอย่างอื่น เพื่อทำให้ธนาคาร เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ทางการเงินที่ปลอดภัยที่สุดแห่งหนึ่ง
ธนาคารได้ติดตั้ง Firewall หลายชั้น ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทำการป้องกันผู้บุกรุกเข้า-ออกระบบ นอกจากนี้ ระบบของธนาคารยังมีซอฟท์แวร์ทำลายไวรัสและซอฟท์แวร์ที่สามารถตรวจจับการบุกรุกหรือการกระทำที่น่าสงสัยผ่านระบบ และหากท่านเปิดหน้าจอทิ้งไว้ โดยไม่มีการทำรายการใดๆผ่านหน้าจอระยะหนึ่ง ระบบจะทำการ Sign Off แทนท่านโดยอัตโนมัติ ฟังก์ชั่นพิเศษนี้มีไว้ เพื่อป้องกันมิให้ผู้อื่นเข้ามาทำรายการในบัญชีแทนท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตขณะที่ท่านเปิดหน้าจอทิ้งไว้
นอกจากนี้ ท่านจะได้รับรหัสลับแรกเข้า (PIN) เฉพาะสำหรับท่าน หลังจากเข้าสู่บริการเป็นครั้งแรก ระบบจะให้ท่านเปลี่ยนรหัสลับแรกเข้า (PIN) ให้เป็นรหัสลับส่วนตัว (Password) ซึ่งหากท่านต้องการเปลี่ยนรหัสลับส่วนตัว (Password) ในภายหลัง ท่านสามารถทำได้ทุกครั้งตามต้องการ บุคคลอื่นรวมทั้งพนักงานของธนาคารไม่สามารถทราบรหัสลับของท่านได้ ธนาคารจะระงับการใช้งานทันทีเมื่อท่านพิมพ์รหัสลับส่วนตัว (Password) ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน
อีกหนึ่งหลักประกันความปลอดภัยของท่าน เว็บไซต์ของธนาคารยังได้รับ Verisign Certificate ซึ่งเป็นใบรับรองที่ออกโดยบริษัท Verisign Inc. ที่สามารถยืนยันได้ว่าท่านกำลังทำธุรกรรมกับบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
หากท่านต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคาร กรุณาคลิก ที่นี่
TOP
5. จะทราบได้อย่างไรว่าระบบรักษาความปลอดภัยของบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง กำลังทำงานอยู่
หากระบบรักษาความปลอดภัยกำลังทำงาน ท่านจะเห็นไอคอนเป็นรูป กุญแจ ปิด ที่ด้านล่างขวามือของจอคอมพิวเตอร์ หากท่านเลื่อนเมาส์ ไว้ที่รูป "กุญแจ" จะปรากฎข้อความ "SSL Secured (128 bit)" ขึ้นมา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของท่านกำลังได้รับการเข้ารหัส หากท่านต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมกรุณา คลิกสองครั้งที่ไอคอนรูปกุญแจปิด
TOP
6. จะเพิ่มความปลอดภัยในการใช้บริการด้วยตนเองได้อย่างไรบ้าง
- เก็บรักษาเลขประจำตัวลูกค้า (User ID) รหัสลับแรกเข้า (PIN) และรหัสลับส่วนตัว (Password ) ของท่านเป็นความลับ อย่าจดรหัสไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์หรือที่ที่บุคคลอื่นสามารถพบเห็นได้ง่าย และควรตรวจดูให้แน่ใจว่า ขณะใส่รหัสลับท่านไม่ได้อยู่ในสายตาผู้อื่น
ธนาคารไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านอีเมล์ โทรศัพท์ หรือการติดต่อรูปแบบอื่นๆ หากมีผู้ติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนตัวดังกล่าว กรุณาแจ้งบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งที่หมายเลข 1333 หรือ 0-2645-5555
- ท่านควรเปลี่ยนรหัสลับส่วนตัว (Password) อยู่เสมอ และไม่ควรใช้ตัวเลขที่บุคคลอื่นสามารถคาดเดาได้ง่าย เช่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือเลขที่บ้าน
- คลิก "ออกจากระบบ" ทุกครั้ง ที่ต้องการออกจากบริการ และไม่เปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ จนกว่าจะทำรายการเสร็จ
- ติดตั้งซอฟท์แวร์กำจัดไวรัส (Anti-virus Software) ลงในเครื่อง และอัพเกรดซอฟท์แวร์อยู่เสมอเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของท่านทำงานได้อย่างปกติ
- หลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้อื่น เช่น ในร้านอินเทอร์เน็ต เพราะอาจไม่มีระบบความปลอดภัยที่ดีพอ
TOP
7. ทำอย่างไรหากมีคนทราบรหัสลับส่วนตัว (Password) ของท่าน
เปลี่ยนรหัสลับส่วนตัว (Password) ทันที หรือ ติดต่อเจ้าหน้าที่บริการบัวหลวงโฟน ที่หมายเลข 1333 หรือ (66) 0-2645-5555 เพื่อขอระงับการใช้บริการ
TOP
8. ขณะที่ใช้ Internet Explore version 5.0 หรือ 5.01 เมื่อ คลิกที่สัญลักษณ์ รูปกุญแจ มีข้อความปรากฎขึ้นมาว่า
"This certificate has failed to verify for all of its content and purposes" หมายถึงอะไร
หมายความว่า มีความผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นที่ตัวซอฟท์แวร์ ของไมโครซอฟท์ ที่ท่านใช้อยู่ (MS Internet Explorer version 5.0 และ 5.01) โดยท่านสามารถอ่านวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำได้ที่เว็บไซต์
9. ขณะที่ใช้ Microsoft Internet Explorer เวอร์ชั่น 5.00.2919.6307 แล้วปรากฏข้อความในหน้า Log On ว่า "The SSL certificate has expired or is not valid". จะทำอย่างไร
ท่านสามารถใช้ซีดีรอมที่ทางธนาคารให้เพื่อดาวน์โหลด Internet Explorer เวอร์ชั่น 5.5 หรืออัพเดท client root ของท่านโดย
(รูปที่ 1)
2) หน้าต่างให้ดาวน์โหลดไฟล์ (ตามรูปที่ 2) จะปรากฏขึ้น จากนั้นจึงเลือก "Open this file from its current location" แล้วกด "OK"
(รูปที่ 2)
3) หน้าต่าง "New Site Certificate" จะปรากฏขึ้น (ตามรูปที่ 3) จากนั้นจึงกด "OK" โดยไม่ต้องแก้ไข/เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าใดๆ
(รูปที่ 3)
4) หน้าต่าง "Root Certificate Store" จะปรากฏขึ้น (ตามรูปที่ 4) แล้วถามท่านว่า "Do you want to ADD the following certificate to the Root Store?" ก่อนที่จะกดปุ่ม "Yes" ท่านต้องตรวจดูให้แน่ใจก่อนว่าหัวข้อ (Subject) เป็น Class 3 Public Primary Certification Authority, "Verisign, Inc.", US. และในช่อง Time Validity ต้องเป็น Sunday, January 28, 1996 through Tuesday, August 01, 2008.
(รูปที่ 4)
5) ต่อจากนั้นจึง re-start browser ของคุณ และกลับไปที่หน้า Log on ของบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ท่านก็น่าจะสามารถ log on เข้าได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
หน้าต่าง Security Information
หน้าต่างนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อท่านคลิกลิงค์อื่นขณะที่ข้อมูลของท่านยังไม่ได้รับการดำเนินการโดยเรียบร้อย ข้อมูลสำคัญของเราทั้งหมด เช่น เลขที่บัญชี และเลขที่บนบัตรเครดิตของท่านจะยังคงถูกเข้ารหัสและปลอดภัยแม้ว่าหน้าต่างนี้จะหายไปแล้วก็ตาม
คลิก "Yes" เพื่อใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งต่อ แม้ว่าหน้าต่างนี้ Security Information จะหายไป เลขที่บัญชี และเลขที่บนบัตรเครดิตของท่านจะยังคงถูกเข้ารหัสและปลอดภัยอยู่
แต่ถ้าท่านคลิก "No" ท่านอาจจะพบกับหน้าผิดพลาดได้ จึงควรคลิกปุ่ม Back เพื่อที่จะกลับไปยังหน้าก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตามถ้าหน้าผิดพลาดไม่ได้ปรากฏขึ้น การดำเนินการของเราก็จะยังคงปลอดภัยและท่านก็สามารถใช้บริการต่อไปได้
หากท่านไม่ต้องการให้หน้าต่าง Security Information นี้ปรากฏขึ้นมาอีก ท่านควรรอให้ข้อมูลของท่านได้รับการดำเนินการโดยเรียบร้อยก่อนที่ท่านจะคลิกลิงค์อื่น