1. คำจำกัดความ

1.1 “ผู้ขอใช้บริการ” หมายถึง ผู้ที่ได้ลงนามในฐานะผู้ขอใช้บริการไว้ในคำขอใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

 

1.2 “ธนาคาร” หมายถึง ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

 

1.3 “รหัสลับแรกเข้า” หรือ “PIN” หมายถึง รหัสที่ธนาคารกำหนดขึ้น และมอบให้แก่ผู้ขอใช้บริการ เพื่อใช้เป็นรหัสผ่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง เป็นครั้งแรก

 

1.4 “รหัสลับส่วนตัว” หรือ “Password” หมายถึง รหัสที่ผู้ขอใช้บริการกำหนดขึ้น เพื่อใช้เป็นรหัสผ่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

 

1.5 “เลขประจำตัวลูกค้า” หรือ “User ID” หมายถึง เลขประจำตัวที่ธนาคารกำหนดขึ้นและมอบให้แก่ผู้ขอใช้บริการ เพื่อใช้เป็นรหัสผ่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

2. การใช้บริการ

ผู้ขอใช้บริการรับทราบ ยอมรับและตกลงกับธนาคาร ดังนี้

2.1 จะปฎิบัติตามคู่มือการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งที่ธนาคารได้จัดให้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

 

2.2 การใช้บริการใดๆ ที่ทำโดยใช้เลขประจำตัวลูกค้า และรหัสลับส่วนตัวของผู้ขอใช้บริการ ประกอบกับวิธีการและเงื่อนไขการใช้บริการประเภทนั้นๆ ตามที่ธนาคารกำหนด ให้ถือว่าเป็นการกระทำของผู้ขอใช้บริการเอง และมีผลผูกพันต่อผู้ขอใช้บริการ  โดยผู้ขอใช้บริการไม่ต้องลงนามในเอกสารใดๆ  

 

2.3 จะรักษาเลขประจำตัวลูกค้า รหัสลับแรกเข้า และรหัสลับส่วนตัว ไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยให้ผู้ใดทราบ

 

2.4 หากรหัสลับแรกเข้าสูญหาย ถูกขโมย หรือมีบุคคลอื่นล่วงรู้ ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้งยกเลิกและขอรหัสลับแรกเข้าใหม่ตามวิธีการที่ธนาคารกำหนดทันที

2.5 สามารถใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง เพื่อเรียกดูข้อมูลและทำธุรกรรมได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นการโอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น การอายัดเช็ค การอายัดสมุดเงินฝากและบริการบางประเภท ที่สามารถทำได้เฉพาะในเวลาที่ธนาคารกำหนดเท่านั้น

2.6 ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่า บริการแต่ละประเภทที่ผู้ขอใช้บริการจะทำธุรกรรมผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง มีข้อกำหนด ข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นๆ ปรากฏอยู่ ซึ่งผู้ขอใช้บริการสามารถเรียกดูได้ทันที และผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันตามข้อกำหนด ข้อตกลง และเงื่อนไขของบริการต่างๆ ดังกล่าวนั้นทุกประการ

2.7 สำหรับบริการอายัดเช็ค ธนาคารจะรับคำสั่งเพื่อดำเนินการให้โดยเร็ว โดยให้มีผลหลังจากธนาคารได้รับคำสั่งแล้ว เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 นาที ทั้งนี้ หากเช็คฉบับนั้นอยู่ในกระบวนการที่ธนาคารไม่สามารถระงับการจ่ายเงินได้ ผู้ขอใช้บริการจะไม่เรียกร้องให้ธนาคารรับผิดชอบในความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น

2.8 ธนาคารอาจไม่สามารถให้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้เป็นการชั่วคราว ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ ระบบสื่อสาร เน็ตเวิร์กที่เกี่ยวข้องกับบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งขัดข้อง ได้รับความเสียหาย กำลังซ่อมแซม หรืออยู่ระหว่างการดูแลระบบ หรือมีเหตุสุดวิสัยอื่นๆ

 

2.9 ธนาคารสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลงต่างๆ ตลอดจนอัตราค่าธรรมเนียมในการให้บริการได้ โดยธนาคารจะปิดประกาศให้ผู้ขอใช้บริการทราบ ณ สำนักงาน/สาขา หรือที่เว็บไซต์ของธนาคาร ในกรณีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียม ธนาคารจะประกาศหรือแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

 

2.10 หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้นในขณะใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี ผู้ขอใช้บริการจะต้องแจ้งรายละเอียดต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ธนาคารใช้เป็นข้อมูลในการตรวจสอบข้อผิดพลาด โดยธนาคารจะดำเนินการสอบสวนและแจ้งผลภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้องเรียน

2.11 ในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ผู้ขอใช้บริการจะไม่ได้รับผลประโยชน์จากการยกเว้นภาษีรายได้บุคคลธรรมดาจากดอกเบี้ยที่ได้มาจากการมีบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์กับธนาคาร

2.12 หนังสือ จดหมาย คำบอกกล่าวใดๆ ของธนาคารที่จัดส่งให้แก่ผู้ขอใช้บริการทางไปรษณีย์ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ตามที่อยู่ซึ่งผู้ขอใช้บริการได้แจ้งให้ธนาคารทราบ ให้ถือว่า เป็นการจัดส่งให้แก่ผู้ขอใช้บริการโดยชอบแล้ว และในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการจะแจ้งให้ธนาคารทราบเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านทางระบบงานบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

 

3. ความรับผิดชอบของธนาคาร

ผู้ขอใช้บริการตกลงว่า ธนาคารไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่างๆ ดังต่อไปนี้

3.1 มีการใช้เลขประจำตัวควบคู่กับรหัสลับส่วนตัว ตามวิธีการที่ธนาคารกำหนด ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของผู้ขอใช้บริการเอง หรือการกระทำของบุคคลอื่น

 

3.2 เหตุสุดวิสัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงการที่อุปกรณ์ ระบบสื่อสาร หรือการส่งสัญญาณเชื่อมต่อไม่ทำงาน หรือการรบกวนจากไวรัสคอมพิวเตอร์

3.3 ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ของผู้ขอใช้บริการ  ของธนาคาร หรือของผู้ให้บริการระบบอินเตอร์เน็ต (Internet Service Provider)

 

3.4 ความล่าช้าในขั้นตอนการดำเนินการของบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง 

 

3.5 การที่ผู้ขอใช้บริการไม่ปฎิบัติตามข้อตกลงของบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อตกลง หรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการประเภทใดๆ ที่ผู้ขอใช้บริการใช้เพื่อทำธุรกรรมผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง

4. ค่าธรรมเนียม

ผู้ขอใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมรายปี ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ และค่าใช้จ่ายต่างๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือการใช้บริการอื่นผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ในอัตราค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่ธนาคารได้ประกาศกำหนด โดยผู้ขอใช้บริการยินยอมให้ธนาคารหักเงินจากบัญชีหลักหรือบัญชีเงินฝากอื่นใดของผู้ขอใช้บริการ เพื่อชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายดังกล่าว

5. การเปิดเผยข้อมูล

ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมให้ธนาคารเปิดเผยข้อมูลของผู้ขอใช้บริการที่ได้ระบุไว้ในคำขอใช้บริการนี้ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ได้ตามความจำเป็นและเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า และให้ความยินยอมดังกล่าวมีผลอยู่ตลอดไป ถึงแม้ว่าจะมีการยกเลิกการใช้บริการนี้แล้วก็ตาม

6. การยกเลิกการใช้บริการ

6.1 ธนาคารมีสิทธิยกเลิกการให้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งสำหรับผู้ขอใช้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบในกรณีดังต่อไปนี้

6.2 ธนาคารมีสิทธิยกเลิกการให้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งนี้ หรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง ที่ธนาคารให้บริการผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งเมื่อใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าแต่อย่างใด

 

6.3 ผู้ขอใช้บริการจะขอยกเลิกการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าเป็นเวลา 3 วันทำการตามวิธีที่ธนาคารกำหนด การยกเลิกนี้จะมีผลเมื่อครบกำหนด 3 วันทำการดังกล่าว และรายการคงค้างที่ผู้ขอใช้บริการได้มีคำสั่งไว้ในบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง ให้ทำรายการหลังครบกำหนดดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ