1. ค่าใช้จ่ายใดบ้างที่ธนาคารจะนำมาคำนวณคะแนนสะสม
2. ต้องสมัครเพื่อเข้าร่วมรายการคะแนนสะสมก่อนที่จะเริ่มสะสมคะแนนหรือไม่
3. สามารถรวมยอดคะแนนสะสมจากบัตรหลักและบัตรเสริมได้หรือไม่
4. สมาชิกบัตรเสริมมีสิทธิใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลได้หรือไม่
5. หากต้องการแลกของกำนัลที่มีในแคตตาล็อกด้วยคะแนนสะสมที่มีอยู่ แต่มีคะแนนไม่ครบตามจำนวนที่ต้องการ จะขอชำระราคาของกำนัลส่วนที่เหลือได้หรือไม่
6. มีกำหนดเวลาการใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลหรือไม่
7. ลูกค้าจะทราบยอดคะแนนที่สะสมได้อย่างไร
8. มีเงื่อนไขการใช้คะแนนสะสมแลกรับของกำนัลอย่างไร 
9. ในกรณีที่ยกเลิกบัตรแล้ว ยังสามารถนำคะแนนสะสมแลกของกำนัลได้หรือไม่
10. ถ้าจะใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลจะทำอย่างไร
11. หลังจากส่งแบบฟอร์มแลกของกำนัลมาที่ธนาคารแล้ว จะต้องรอนานเท่าไรจึงจะได้รับของกำนัล
12. หากต้องการนำคะแนนสะสมเปลี่ยนเป็นไมล์รอยัลออร์คิดพลัส ของการบินไทยได้หรือไม่ 
    
    
    

1. ค่าใช้จ่ายใดบ้างที่ธนาคารจะนำมาคำนวณคะแนนสะสม
ตอบ คะแนนสะสมจะถูกคำนวณจากการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านบัตรเครดิตของธนาคาร ไม่ว่าจะเป็นการใช้บัตรในประเทศหรือต่างประเทศ ยกเว้น การเบิกเงินสดล่วงหน้า การชำระค่าธรรมเนียมทุกประเภท ค่าปรับ เงินส่วนเพิ่มจากการแลกของกำนัล และดอกเบี้ยจากการใช้บัตร ยอดรวมคะแนนสะสมจะแจ้งไว้บนใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต

2. ต้องสมัครเพื่อเข้าร่วมรายการคะแนนสะสมก่อนที่จะเริ่มสะสมคะแนนหรือไม่
ตอบ ไม่ต้องสมัคร สมาชิกบัตรเครดิตทุกประเภทของธนาคารกรุงเทพจะได้เข้าร่วมรายการคะแนนสะสมโดยอัตโนมัติ

3. สามารถรวมยอดคะแนนสะสมจากบัตรหลักและบัตรเสริมได้หรือไม่
ตอบ รวมกันได้ และคะแนนสะสมที่เกิดจากการใช้จ่ายของสมาชิกบัตรหลักรายเดียวกันจากหมายเลขบัตรเครดิตต่างกันก็สามารถนำมารวมกันเพื่อขอรับสิทธิแลกของกำนัลได้ หรือจะรวมคะแนนสะสมของบัตรเสริมด้วยก็ได้

4. สมาชิกบัตรเสริมมีสิทธิใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลได้หรือไม่
ตอบ สมาชิกบัตรหลักเท่านั้นที่มีสิทธิแลกคะแนนสะสมแต่คะแนนสะสมบัวหลวงจากการใช้จ่ายของบัตรเสริมจะถูกคำนวณรวมกับบัตรหลัก

5. หากต้องการแลกของกำนัลที่มีในแคตตาล็อกด้วยคะแนนสะสมที่มีอยู่ แต่มีคะแนนไม่ครบตามจำนวนที่ต้องการ จะขอชำระราคาของกำนัลส่วนที่เหลือได้หรือไม่
ตอบ ท่านสามารถแลกของกำนัลตามที่ต้องการได้ และธนาคารจะเรียกเก็บราคาของกำนัลที่ต้องชำระเพิ่มจากบัตรเครดิตของท่าน เมื่อท่านแจ้งแบบฟอร์มขอแลกของกำนัลดังกล่าว โดยธนาคารจะแจ้งจำนวนเงินในใบแจ้งยอดค่าใช้จ่าย

6. มีกำหนดเวลาการใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลหรือไม่
ตอบ คะแนนสะสมที่เกิดจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของธนาคารที่สมาชิกได้รับในแต่ละเดือน จะมีอายุ 3 ปี โดยคะแนนสะสมของเดือนที่เกิดขึ้นก่อนจะหมดอายุก่อนเมื่อครบกำหนด 3 ปี ตัวอย่างเช่น คะแนนสะสมที่ได้รับในเดือนมกราคม 2547 จะหมดอายุในเดือนธันวาคม 2549 คะแนนสะสมที่ได้รับในเดือนกุมภาพันธ์ 2547 จะหมดอายุในเดือนมกราคม 2550 เป็นต้น และหากท่านใช้สิทธิ์นำคะแนนสะสมแลกรับของกำนัล ธนาคารจะตัดคะแนนสะสมของเดือนที่เกิดขึ้นก่อน ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมที่จะหมดอายุของท่านได้จากใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายประจำเดือน ที่ธนาคารจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 3 เดือนก่อนที่คะแนนสะสมดังกล่าวจะหมดอายุ

7. ลูกค้าจะทราบยอดคะแนนที่สะสมได้อย่างไร
ตอบ ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมของท่านได้จากใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายประจำเดือนทุกเดือน ที่ธนาคารจัดส่งให้เป็นประจำทุกเดือนที่มีการเคลื่อนไหว 

8. มีเงื่อนไขการใช้คะแนนสะสมแลกรับของกำนัลอย่างไร
ตอบ ธนาคารจะพยายามทำอย่างดีที่สุดที่จะให้ท่านได้รับของกำนัลที่ท่านต้องการ การใช้คะแนนสะสมเพื่อแลกรับของกำนัล ธนาคารขอสงวนสิทธิ์เฉพาะสมาชิกบัตรที่ไม่มีการติดค้างชำระ ค่าใช้จ่ายภายในเวลาที่กำหนด หรือไม่มียอดการใช้จ่ายเกินวงเงินสินเชื่อที่ได้รับ และยังคงสภาพการเป็นสมาชิกบัตร ณ วันที่ขอใช้สิทธิดังกล่าว

9. ในกรณีที่ยกเลิกบัตรแล้ว ยังสามารถนำคะแนนสะสมแลกของกำนัลได้หรือไม่
ตอบ ท่านจะต้องทำการแลกของกำนัลก่อนการยกเลิกบัตร และจะแลกของที่มีมูลค่าตามจำนวน คะแนนสะสมที่มีอยู่ในบัตรเครดิตได้เท่านั้น
 
10. ถ้าจะใช้คะแนนสะสมแลกของกำนัลจะทำอย่างไร
ตอบ ระบุรายละเอียดลงในแบบฟอร์มแลกรับของกำนัลที่จัดเตรียมไว้ในแค็ตตาล็อกให้ถูกต้องครบถ้วนและนำส่งให้แก่ธนาคารได้ 3 ช่องทาง ดังนี้
      - ทางโทรศัพท์ ผ่านเจ้าหน้าที่บริการสมาชิกบัตร 
         สำหรับผู้ถือบัตรเครดิตผู้นำแพลทินัม  โทร. 0-2638-4888 (ทุกวัน ตลอด 24 ชม.)
         สำหรับบัตรเครดิตวีซ่า มาสเตอร์การ์ด  โทร. 0-2638-4000 (เฉพาะวันทำการ  เวลา 8.30 น.-20.00 น.)
         สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ  อเมริกันเอ็กเพรส  โทร. 0-2638-4400 (เฉพาะวันทำการ  เวลา 8.30 น.-20.00 น.) 
      - ทางโทรสารหมายเลข 0-2626-4789 
      - ทางไปรษณีย์โดยใช้บริการธุรกิจตอบรับ
 
11. หลังจากส่งแบบฟอร์มแลกของกำนัลมาที่ธนาคารแล้ว จะต้องรอนานเท่าไรจึงจะได้รับของกำนัล                                     
ตอบ ธนาคารจะดำเนินการแจ้งให้ผู้ผลิตจัดส่งของกำนัลตามสถานที่ที่ท่านระบุไว้ในแบบฟอร์มการใช้คะแนน เพื่อแลกของกำนัล ท่านจะได้รับของภายใน 4 สัปดาห์หลังจากที่ธนาคารได้รับแบบฟอร์มจากท่าน ดังนั้นธนาคารขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงของกำนัล หากของกำนัลนั้นได้ถูกจัดส่งและท่านได้ลงนามรับของเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

12. หากต้องการนำคะแนนสะสมเปลี่ยนเป็นไมล์รอยัลออร์คิดพลัส ของการบินไทยได้หรือไม่
ตอบ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการแลกของกำนัลในหมวด Platinum และไมล์สะสมรอยัลออคิดพลัส เฉพาะบัตรเครดิตผู้นำแพลทินัมเท่านั้น  ทั้งนี้ กรณีที่ผู้ถือบัตรเครดิตผู้นำแพลทินัมที่มีบัตรหลายประเภท  ได้รับสิทธิให้สามารถนำคะแนนสะสม Platinum และคะแนนสะสม  Thank You  มารวมกันเพื่อแลกรับของกำนัลหมวดทั่วไป   ซึ่งไม่รวมถึงของกำนัลในหมวด Platinum และไมล์สะสมรอยัลออคิดพลัสได้