Q & A ถาม-ตอบ

สำหรับลูกค้าสินเชื่อรายย่อย และสินเชื่อธุรกิจเอสเอ็มอี ที่ต้องการขอรับความช่วยเหลือ
จากการได้รับผลกระทบจากโรคโควิด-19


  1. ลูกค้ากลุ่มใดที่สามารถขอรับความช่วยเหลือ

    ธนาคารพร้อมให้ความช่วยเหลือกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ดังนี้
    • ลูกค้าบัตรเครดิต
    • ลูกค้าสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ
    • ลูกค้าสินเชื่อที่อยู่อาศัย และสินเชื่ออเนกประสงค์ที่ใช้ที่อยู่อาศัยเป็นหลักประกัน
    • ลูกค้าสินเชื่อธุรกิจเอสเอ็มอี 

  2. สามารถขอผ่อนผันสินเชื่อบ้าน ควบคู่กับสินเชื่อบัตรเครดิตได้หรือไม่

    หากมีสินเชื่อรวมกันหลายประเภท สามารถขอรับความช่วยเหลือได้ทุกประเภท

  3. ธนาคารมีการกำหนดประเภทธุรกิจที่เข้าเงื่อนไขหรือไม่

    ไม่มีการกำหนดประเภทธุรกิจ ธนาคารจะพิจารณาจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง และให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสมเป็นรายกรณี

  4. ถ้าประสงค์จะขอใช้บริการ ต้องทำอย่างไร

    สามารถแจ้งความประสงค์และลงทะเบียนขอรับสิทธิ์ได้ที่เว็บไซต์ธนาคาร หรือสาขา/สำนักธุรกิจของธนาคาร

  5. สามารถขอเข้าร่วมโครงการภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง

    ธนาคารพิจารณาจากหลายปัจจัย เน้นการผ่อนปรนเงื่อนไขการชำระสินเชื่อ รวมถึงการพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย เพื่อช่วยลูกค้าลดความวิตกและกังวลใจผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 โดยจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้าแต่ละรายตามสถานการณ์

  6. ธนาคารจะพิจารณาช่วยเหลือลูกค้าทุกรายหรือไม่

    ธนาคารเน้นให้ความช่วยเหลือทั้งในวงกว้างแก่ลูกค้าเป็นการทั่วไป และความช่วยเหลือแบบเจาะจงสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางตรงค่อนข้างรุนแรงจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

  7. มีเงื่อนไขในการพิจารณาเรื่องของระยะเวลาที่ถูกกระทบหรือไม่

    ไม่มีกำหนด หากได้รับผลกระทบเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่ง สามารถแจ้งความประสงค์เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ ทั้งนี้ การพิจารณาจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของธนาคาร และสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

  8. ธนาคารมีมาตรการช่วยเหลืออื่นๆ นอกจากที่ประกาศหรือไม่

    สำหรับมาตรการช่วยเหลืออื่นๆ ธนาคารจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้าเป็นรายกรณีไป

เครื่องมือช่วยเหลือ

ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณ
ในทุกธุรกรรมทางการเงิน

เครื่องมือช่วยเหลือ

ธนาคารพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณในทุกธุรกรรมทางการเงิน