(* ยกเว้นช่วงเวลา 6.00 - 23.00 น. จะแสดงยอดสิ้นสุด ณ วันทำการสุดท้ายของธนาคาร)

4. ชื่อย่อบัญชี (Account Nickname) คืออะไร
    ชื่อย่อบัญชี คือ ชื่อบัญชีที่ท่านตั้งขึ้นเอง แทนหมายเลขบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท 10 หลัก หรือหมายเลขบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ 19 หลัก เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ

5. สามารถตั้งชื่อย่อบัญชีได้อย่างไร
    ท่านสามารถตั้งชื่อย่อบัญชีสำหรับบัญชีของท่าน เพื่อให้ง่ายในการจดจำ โดยคลิกที่ “กำหนดค่า” จากแถบเมนูหลัก จากนั้นเลือก“ตั้งชื่อย่อบัญชี” แล้วเลือกบัญชีที่ท่านต้องการกำหนดชื่อย่อ

6. วันและเวลาที่แสดงบนบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง จะถือวันเวลาตามมาตรฐานของประเทศใด
    ประเทศไทย

7. เมนู และคำสั่งอื่นๆที่ในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "มีจดหมายถึงคุณ" คือ การแจ้งให้ท่านทราบว่า ธนาคารได้ส่งข่าวสารถึงท่าน โดยท่านสามารถคลิกเพื่ออ่านข้อความจากธนาคารได้
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

8. หากสงสัยว่ายอดเงินคงเหลืออาจผิดพลาด จะแจ้งให้ธนาคารตรวจสอบได้อย่างไร
    กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือ +66 (0) 2645 5555 หรือแสดงความจำนงให้ธนาคารดำเนินการตรวจสอบ โดยไปที่เมนู “บริการพิเศษ” (Services) จากนั้น คลิกเลือก “ตรวจสอบยอดเงินที่ผิดปกติ” (Investigate Balance)

9. ควรทำอย่างไรหากสงสัยว่าข้อมูลในรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีไม่ถูกต้อง
    กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือ +66 (0) 2645 5555 หรือแสดงความจำนงให้ธนาคารดำเนินการตรวจสอบ โดยไปที่เมนู “บริการพิเศษ” (Services) จากนั้น คลิกเลือก “ตรวจสอบรายการที่ผิดปกติ” (Investigate Transaction)


รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ (Savings Account Activity)

1. รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ (Savings Account Activity) คืออะไร
    คือ รายละเอียดการฝาก ถอน หรือโอนเงินในบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ทั้งบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท และบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ซึ่งท่านสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาทย้อนหลังได้ไม่เกิน 6 เดือน และสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศย้อนหลังได้ไม่เกิน 2 เดือน

2. จะตั้งระยะเวลาที่ต้องการให้แสดงรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีได้อย่างไร
    ท่านสามารถเลือกระยะเวลาที่ต้องการให้แสดงรายละเอียดรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีได้ไม่เกินกว่า 180 วันย้อนหลังสำหรับบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท และได้ไม่เกินกว่า 60 วันย้อนหลังสำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ เพียงระบุวันที่ในช่วงเวลาที่ท่านต้องการตรวจสอบความเคลื่อนไหวทางบัญชีในช่อง “จาก” และ “ถึง”

3. รายการเคลื่อนไหวทางบัญชี (Account Activity) แสดงรายละเอียดย้อนหลังได้นานเท่าใด
    ท่านสามารถเรียกดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีย้อนหลังภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด ตามแต่ละประเภทของบัญชี ดังต่อไปนี้

4. ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) ต่างกับ ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) อย่างไร
    ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) คือ ยอดเงินที่เป็นผลจากการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด แต่ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) คือ ยอดเงินสดที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ยอดเงินคงเหลือ อาจไม่ใช่ จำนวนเงินที่ท่านสามารถถอนได้ทั้งหมด เนื่องจากยอดเงินคงเหลือ อาจเป็นจำนวนเงินที่บันทึกไว้ก่อน ขณะที่กระบวนการทางธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เช่น ยอดเงินที่เกิดจากการนำฝากด้วยเช็คต่างธนาคารที่อยู่ในระหว่างการรอเรียกเก็บ เจ้าของบัญชีจึงสามารถถอนเงินตามจำนวนยอดเงินที่ถอนได้เท่านั้น

5. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approx. Exchange Rate) คืออะไร
    คือ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศตามสกุลเงินของบัญชีเงินฝากของท่าน ณ ขณะเวลาที่ท่านเรียกดูข้อมูล สำหรับการทำรายการจากบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้น ณ เวลาที่ทำรายการนั้น

6. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ยอดเงินที่ถอนได้โดยประมาณ (Approx. Baht Amount) คืออะไร
    คือ ยอดเงินเป็นสกุลเงินบาทที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ซึ่งคำนวณมาจากอัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approximate Exchange Rate) ที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ณ ขณะนั้น

7. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ รายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) คืออะไร
    ท่านสามารถคลิกที่รายละเอียดของรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศแต่ละรายการ เพื่อเรียกดูรายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) ของรายการนั้นๆ ได้แก่

• ผู้โอน/ ผู้รับโอน (Transfer From / To:)
• อัตราแลกเปลี่ยน (Exchange Rate)
• กรณีเป็นรายการที่เกิดจากการฝากหรือถอนข้ามสกุลเงิน ระบบจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน 2 อัตรา ได้แก่ อัตราแลกเปลี่ยนตามสกุลเงินของบัญชี (Book Currency Rate) คืออัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินตามบัญชีเงินฝากที่ท่านได้เปิดบัญชีไว้ และอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ทำรายการ (Transaction Currency Rate) คืออัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินอื่นที่เกิดจากการฝากหรือถอนซึ่งไม่ใช่สกุลเงินตามบัญชีเงินฝากของท่าน

8. เครื่องหมาย "" ที่อยู่หน้ารายการเคลื่อนไหวทางบัญชี คืออะไร
    หากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะแสดงรายละเอียดการโอนเงินเพิ่มเติม ได้แก่ ชื่อบัญชีผู้โอนหรือชื่อบัญชีผู้รับโอน เลขที่บัญชี และข้อความอ้างอิงรายการ โดยระบบแสดงรายละเอียดการโอนเงินเฉพาะรายการโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงเทพไปยังบัญชีธนาคารกรุงเทพที่ทำธุรกรรมผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือบริการบิซ ไอแบงก์กิ้งเท่านั้น และหากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะซ่อนรายละเอียดการโอนเงินให้

9. หากต้องการเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีอื่น ควรทำอย่างไร
    คลิกเลือกบัญชีที่ท่านต้องการดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี จาก "เลือกบัญชี" ที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ

10. เมนู และคำสั่งอื่นๆ ในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Current Account Activity)

1. รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีกระแสรายวัน (Current Account Activity) คืออะไร
    คือ รายละเอียดการฝาก ถอน หรือโอนเงินในบัญชีเงินฝากกระแสรายวันเงินทั้งบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท และบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ซึ่งท่านสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาทย้อนหลังได้ไม่เกิน 6 เดือน และสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศย้อนหลังได้ไม่เกิน 2 เดือน

    ท่านสามารถคลิกที่เลขที่เช็คเพื่อเรียกดูภาพเช็คได้ ซึ่งการให้บริการภาพเช็คนั้นจะเปิดให้บริการเฉพาะเช็คของธนาคารกรุงเทพในเขตนครหลวง และเป็นเช็คที่เคลียร์ริ่งที่ธนาคารกรุงเทพในเขตนครหลวงเท่านั้น

2. จะตั้งระยะเวลาที่ต้องการให้แสดงรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีได้อย่างไร
    ท่านสามารถเลือกระยะเวลาที่ต้องการให้แสดงรายละเอียดรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีได้ไม่เกินกว่า 180 วันย้อนหลังสำหรับบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท และได้ไม่เกินกว่า 60 วันย้อนหลังสำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ เพียงระบุวันที่ในช่วงเวลาที่ท่านต้องการตรวจสอบความเคลื่อนไหวทางบัญชีในช่อง “จาก” และ “ถึง”

3. รายการเคลื่อนไหวทางบัญชี (Account Activity) แสดงรายละเอียดย้อนหลังได้นานเท่าใด
    ท่านสามารถเรียกดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีย้อนหลังภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด ตามแต่ละประเภทของบัญชี ดังต่อไปนี้

4. ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) ต่างกับ ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) อย่างไร
    ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) คือ ยอดเงินที่เป็นผลจากการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด แต่ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) คือ ยอดเงินสดที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ยอดเงินคงเหลือ อาจไม่ใช่ จำนวนเงินที่ท่านสามารถถอนได้ทั้งหมด เนื่องจากยอดเงินคงเหลือ อาจเป็นจำนวนเงินที่บันทึกไว้ก่อน ขณะที่กระบวนการทางธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เช่น ยอดเงินที่เกิดจากการนำฝากด้วยเช็คต่างธนาคารที่อยู่ในระหว่างการรอเรียกเก็บ เจ้าของบัญชีจึงสามารถถอนเงินตามจำนวนยอดเงินที่ถอนได้เท่านั้น

5. ท่านจะตรวจสอบเงินเบิกเกินบัญชี (Overdraft) ได้อย่างไร
    จำนวนเงินที่สามารถเบิกเกินบัญชีตามที่ตกลงกับธนาคารจะแสดงรวมกับยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) และเมื่อมีการใช้เงินเบิกเกินบัญชี ระบบจะแสดงจำนวนเงินเป็นตัวเลขติดลบในช่องยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance)

6. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approx. Exchange Rate) คืออะไร
    คือ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศตามสกุลเงินของบัญชีเงินฝากของท่าน ณ ขณะเวลาที่ท่านเรียกดูข้อมูล สำหรับการทำรายการจากบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้น ณ เวลาที่ทำรายการนั้น

7. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ยอดเงินที่ถอนได้โดยประมาณ (Approx. Baht Amount) คืออะไร
    คือ ยอดเงินเป็นสกุลเงินบาทที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ซึ่งคำนวณมาจากอัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approximate Exchange Rate) ที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ณ ขณะนั้น

8. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ รายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) คืออะไร
    ท่านสามารถคลิกที่รายละเอียดของรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศแต่ละรายการ เพื่อเรียกดูรายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) ของรายการนั้นๆ ได้แก่

• ผู้โอน/ ผู้รับโอน (Transfer From / To:)
• อัตราแลกเปลี่ยน (Exchange Rate)
• กรณีเป็นรายการที่เกิดจากการฝากหรือถอนข้ามสกุลเงิน ระบบจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน 2 อัตรา ได้แก่
  - อัตราแลกเปลี่ยนตามสกุลเงินของบัญชี (Book Currency Rate) คือ อัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินตามบัญชีเงินฝากที่ท่านได้เปิดบัญชีไว้ และ
  - อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ทำรายการ (Transaction Currency Rate) คือ อัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินอื่นที่เกิดจากการฝากหรือถอนซึ่งไม่ใช่สกุลเงินตามบัญชีเงินฝากของท่าน

9. เครื่องหมาย "" ที่อยู่หน้ารายการเคลื่อนไหวทางบัญชี คืออะไร
    หากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะแสดงรายละเอียดการโอนเงินเพิ่มเติม ได้แก่ ชื่อบัญชีผู้โอนหรือชื่อบัญชีผู้รับโอน เลขที่บัญชี และข้อความอ้างอิงรายการ โดยระบบแสดงรายละเอียดการโอนเงินเฉพาะรายการโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงเทพไปยังบัญชีธนาคารกรุงเทพที่ทำธุรกรรมผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือบริการบิซ ไอแบงก์กิ้งเท่านั้น และหากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะซ่อนรายละเอียดการโอนเงินให้

10. หากต้องการเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีอื่น ควรทำอย่างไร
     คลิกเลือกบัญชีที่ท่านต้องการดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี จาก "เลือกบัญชี" ที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ

11. เมนู และคำสั่งอื่นๆ ในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีเงินฝากประจำ (Fixed Account Activity)

1. รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีเงินฝากประจำ (Fixed Account Activity) คืออะไร
    คือ รายละเอียดแสดงรายการเคลื่อนไหวทุกรายการของบัญชีเงินฝากประจำเงินทั้งบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาท และบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ซึ่งท่านสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาทย้อนหลังได้ไม่เกิน 6 เดือน และสามารถเรียกดูบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศย้อนหลังได้ไม่เกิน 2 เดือน

2. จะเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีย้อนหลังได้กี่วิธี อย่างไร
    คลิกเลือกรูปแบบจาก "โปรดเลือก" ท่านสามารถเลือกดูได้ 2 วิธี ดังนี้

    1) รายละเอียดยอดเงินที่นำฝาก คือ รายการแสดงรายละเอียดของยอดเงินนำฝากในบัญชีของท่าน และระยะเวลาของแต่ละยอดเงินที่นำฝาก

    2) รายการเคลื่อนไหวทางบัญชี ณ ช่วงวันที่กำหนด คือ รายการแสดงรายละเอียดของยอดเงินนำฝากและระยะเวลาของแต่ละยอดเงินที่นำฝากตามช่วงเวลาที่ท่านเลือก เพียงระบุวันที่ในช่วงเวลาที่ท่านต้องการตรวจสอบความเคลื่อนไหวทางบัญชีในช่อง “จาก” และ “ถึง”

3. รายการเคลื่อนไหวทางบัญชี (Account Activity) แสดงรายละเอียดย้อนหลังได้นานเท่าใด
    ท่านสามารถเรียกดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีย้อนหลังภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด ตามแต่ละประเภทของบัญชี ดังต่อไปนี้

4. ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) ต่างกับ ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) อย่างไร
    ยอดเงินคงเหลือ (Ledger Balance) คือ ยอดเงินที่เป็นผลจากการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด แต่ยอดเงินที่ถอนได้ (Available Balance) คือ ยอดเงินสดที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ยอดเงินคงเหลือ อาจไม่ใช่ จำนวนเงินที่ท่านสามารถถอนได้ทั้งหมด เนื่องจากยอดเงินคงเหลือ อาจเป็นจำนวนเงินที่บันทึกไว้ก่อน ขณะที่กระบวนการทางธุรกรรมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เช่น ยอดเงินที่เกิดจากการนำฝากด้วยเช็คต่างธนาคารที่อยู่ในระหว่างการรอเรียกเก็บ เจ้าของบัญชีจึงสามารถถอนเงินตามจำนวน ยอดเงินที่ถอนได้เท่านั้น

5. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approx. Exchange Rate) คืออะไร
    คือ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศตามสกุลเงินของบัญชีเงินฝากของท่าน ณ ขณะเวลาที่ท่านเรียกดูข้อมูล สำหรับการทำรายการจากบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้น ณ เวลาที่ทำรายการนั้น

6. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ยอดเงินที่ถอนได้โดยประมาณ (Approx. Baht Amount) คืออะไร
    คือ ยอดเงินเป็นสกุลเงินบาทที่ท่านสามารถถอนได้ในขณะนั้น ซึ่งคำนวณมาจากอัตราแลกเปลี่ยนโดยประมาณ (Approximate Exchange Rate) ที่แสดงอยู่บนหน้าจอ ณ ขณะนั้น

7. สำหรับบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ รายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) คืออะไร
    ท่านสามารถคลิกที่รายละเอียดของรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศแต่ละรายการ เพื่อเรียกดูรายละเอียดการโอนเงิน (Transfer Description) ของรายการนั้นๆ ได้แก่

• ผู้โอน/ ผู้รับโอน (Transfer From / To:)
• อัตราแลกเปลี่ยน (Exchange Rate)
• กรณีเป็นรายการที่เกิดจากการฝากหรือถอนข้ามสกุลเงิน ระบบจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน 2 อัตรา ได้แก่
  - อัตราแลกเปลี่ยนตามสกุลเงินของบัญชี (Book Currency Rate) คือ อัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินตามบัญชีเงินฝากที่ท่านได้เปิดบัญชีไว้ และ
  - อัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ทำรายการ (Transaction Currency Rate) คืออัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินอื่นที่เกิดจากการฝากหรือถอนซึ่งไม่ใช่สกุลเงินตามบัญชีเงินฝากของท่าน

8. เครื่องหมาย "" ที่อยู่หน้ารายการเคลื่อนไหวทางบัญชี คืออะไร
    หากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะแสดงรายละเอียดการโอนเงินเพิ่มเติม ได้แก่ ชื่อบัญชีผู้โอนหรือชื่อบัญชีผู้รับโอน เลขที่บัญชี และข้อความอ้างอิงรายการ โดยระบบแสดงรายละเอียดการโอนเงินเฉพาะรายการโอนเงินจากบัญชีธนาคารกรุงเทพไปยังบัญชีธนาคารกรุงเทพที่ทำธุรกรรมผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง หรือบริการบิซ ไอแบงก์กิ้งเท่านั้น และหากท่านคลิกที่เครื่องหมาย "" ระบบจะซ่อนรายละเอียดการโอนเงินให้

9. หากต้องการเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีอื่น ควรทำอย่างไร
    คลิกเลือกบัญชีที่ท่านต้องการดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี จาก "เลือกบัญชี" ที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ

10. เมนู และคำสั่งอื่นๆ ในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีบัตรเครดิต (Credit Card Activity)

1. รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีบัตรเครดิต (Credit Card Activity) คืออะไร
    คือ รายละเอียดแสดงรายการการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม ซึ่งท่านสามารถเรียกดูความเคลื่อนไหวของรายการใช้จ่ายย้อนหลังได้ภายในช่วงระยะเวลาที่กำหนด

2. ลูกค้าสามารถเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีย้อนหลังได้กี่วิธี อย่างไร
    คลิกเลือกรูปแบบจาก "โปรดเลือก" ท่านสามารถเลือกดูได้ 4 วิธี ดังนี้

    1) รายการที่ยังไม่ได้พิมพ์ในใบแจ้งยอดค่าใช้จ่าย (Unbilled Transactions) คือ รายการใช้จ่ายที่เกิดขึ้น แต่ยังไม่ได้สรุปยอดเรียกเก็บจากท่าน

    2) รายการแจ้งยอดใช้จ่ายปัจจุบัน (Current Statement) คือ รายการสรุปยอดใช้จ่ายครั้งสุดท้าย

    3) รายการแจ้งยอดใช้จ่ายรอบบัญชีล่าสุด คือ รายการสรุปยอดใช้จ่ายย้อนหลัง 1 รอบบัญชีจากปัจจุบัน

    4) รายการแจ้งยอดใช้จ่าย 2 รอบบัญชี (2nd Last Statement) คือ รายการสรุปยอดใช้จ่ายย้อนหลัง 2 รอบบัญชีจากปัจจุบัน

3. หากลูกค้าต้องการเลือกดูความเคลื่อนไหวทางบัญชีของบัญชีอื่น จะทำอย่างไร
    คลิกเลือกบัญชีที่ท่านต้องการดูรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี จาก "เลือกบัญชี" ที่อยู่ด้านซ้ายของหน้าจอ

4. ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพิ่มบัญชีบัตรเครดิตของตนเองผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้หรือไม่ อย่างไร
    ได้ หากท่านเคยลงทะเบียนบัตรเครดิตไว้กับบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งแล้ว โดยท่านจะสามารถลงทะเบียนเพิ่มบัญชีบัตรเครดิตได้ที่เมนู “กำหนดค่า” และเลือก "เพิ่มบัตรเครดิต" ซึ่งท่านจะต้องระบุหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง ชนิดบัตรเครดิต และหมายเลขบัตรเครดิต

    หมายเหตุ หากท่านใช้หมายเลขหนังสือเดินทางแทนหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน โปรดใช้หมายเลขที่ตรงกันกับหมายเลขหนังสือเดินทางที่ท่านใช้ตอนเปิดบัญชีบัตรเครดิต หรือในกรณีที่ท่านต่อหนังสือเดินทางใหม่ โปรดแจ้งเรื่องเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางที่สาขาก่อน จึงจะสามารถเพิ่มบัตรเครดิตผ่านบริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้

5. ลูกค้าสามารถยกเลิกการลงทะเบียนบัตรเครดิตผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้หรือไม่ อย่างไร
    ได้ ท่านสามารถเลือกทำรายการยกเลิกการลงทะเบียนบัตรเครดิตผ่านทางบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้โดยไปที่เมนู “กำหนดค่า” และเลือก “ยกเลิกบัญชีออกจากบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง”

    หมายเหตุ บริการนี้ไม่ใช่การระงับ หรือยกเลิกบัตรเครดิตของท่าน หากท่านทำบัตรสูญหาย หรือบัตรถูกขโมย โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่บัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือ +66 (0) 2645 5555

6. การแลกของกำนัลจากคะแนนสะสมผ่านทางบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง คืออะไร
    คือ บริการสำหรับผู้ถือบัตรหลักเพื่อแลกของกำนัลโดยใช้คะแนนสะสม ท่านสามารถคลิกที่ลิ้งก์เพื่อเข้าไปตรวจสอบรายการสินค้า “บัวหลวง Thank You Program แคตตาล็อค” ได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกสินค้าได้ 3 ชิ้นต่อการแลกหนึ่งรายการ

7. ลูกค้าสามารถทำรายการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งรายการบัญชีได้หรือไม่ อย่างไร
    ได้ สำหรับผู้ถือบัตรหลักเท่านั้น โดยท่านสามารถทำรายการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งรายการบัญชีของท่านได้ โดยคลิกที่เมนู “บริการพิเศษ” และเลือก “จัดการข้อมูลบัตรเครดิต”

8. หากบัตรเครดิตชำรุด จะสามารถขอบัตรใหม่ผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้หรือไม่
    ได้ ในกรณีที่บัตรเครดิตใบเก่าชำรุด ท่านสามารถขอบัตรเครดิตใบใหม่ผ่านบัวหลวง ไอแบงก์กิ้งได้ โดยคลิกที่เมนู “บริการพิเศษ” และเลือก “จัดการข้อมูลบัตรเครดิต

9. ถ้าต้องการ PIN ของบัตรเครดิตใหม่ ต้องทำอย่างไร
    ในกรณีที่ท่านจำ PIN ของบัตรเครดิตไม่ได้ และต้องการ PIN ใหม่ ท่านสามารถขอ PIN ใหม่ได้ โดยคลิกที่เมนู “บริการพิเศษ” และเลือก “จัดการข้อมูลบัตรเครดิต

10. หากลูกค้าต้องการชำระบัตรเครดิต (Credit Card Payments) จะทำอย่างไร
     ในหน้าจอรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีบัตรเครดิต ท่านสามารถคลิกลิงก์ "คลิกที่นี่ เพื่อชำระบัตรเครดิต" เพื่อไปยังหน้าจอ "ชำระบัตรเครดิต" ได้

11. เมนูและคำสั่งอื่นๆ ที่น่าสนใจในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

รายการแสดงความเคลื่อนไหวทางบัญชีสินเชื่อ (Loan Account Activity)

1. รายการเคลื่อนไหวทางบัญชีสินเชื่อ คืออะไร
    รายการเคลื่อนไหวทางบัญชีสินเชื่อจะแสดงรายละเอียดการทำรายการของท่านซึ่งรวมถึง การชำระเงินต้น ดอกเบี้ย และยอดเงินต้นคงเหลือของบัญชีสินเชื่อ โดยจะแสดงรายการย้อนหลังถึง 6 เดือน

2. ภาระหนี้ (Principal Balance) คืออะไร
    คือ จำนวนเงินต้นที่ท่านได้รับอนุมัติสินเชื่อจากธนาคารและได้เบิกไปแล้ว ซึ่งจะไม่รวมดอกเบี้ยและวงเงินเบิกเกินบัญชี

3. ยอดผ่อนชำระต่องวด (Installment Payment) คืออะไร
    คือ จำนวนเงินที่ท่านตกลงที่จะชำระคืนให้กับธนาคารเป็นงวดๆอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเงินจำนวนนี้ อาจจะรวมทั้งยอดเงินต้นและดอกเบี้ย

4. ยอดเงินต้นค้างชำระ (Principal Overdue) คืออะไร
    คือ จำนวน “เงินต้น” ที่ยังไม่ได้ชำระ แม้ว่าจะพ้นวันกำหนดชำระมาแล้ว อย่างไรก็ดี ยอดเงินต้นค้างชำระจะไม่รวมยอดดอกเบี้ยค้างชำระ ( Interest Overdue) ด้วย

5. ดอกเบี้ยค้างชำระ (Interest Overdue) คืออะไร
    คือ “ดอกเบี้ย” ที่ธนาคารเรียกเก็บจากท่าน เมื่อท่านค้างชำระเงินต้นหลังจากพ้นวันกำหนดชำระมาแล้ว อัตราดอกเบี้ยผิดนัดเป็นอัตราดอกเบี้ยที่ได้รับความเห็นชอบจากธนาคารและท่านแล้ว

6. วันที่ครบกำหนด (Maturity Date) คืออะไร
    คือ วันสุดท้ายที่การผ่อนชำระสิ้นสุดลงตามสัญญา ท่านจะต้องชำระยอดเงินต้น ดอกเบี้ย และยอดเงินค้างชำระทั้งหมดภายในวันที่ครบกำหนดนี้

7. การเบิกเงินกู้ (Draw Down) หมายถึง
    ในกรณีที่ท่านไม่ต้องการเบิกเงินสินเชื่อที่ได้รับอนุมัติจากธนาคารทั้งหมดในคราวเดียว ท่านสามารถทำข้อตกลงกับธนาคารให้สามารถเบิกเงินสินเชื่อเป็นงวดๆ ตามที่ตกลงได้

8. ท่านจะตรวจสอบอัตราดอกเบี้ยได้ อย่างไร
    ระบบแสดงอัตราดอกเบี้ยทั้งหมดสำหรับบัญชีสินเชื่อนี้ บริเวณกึ่งกลางหน้าจอ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบอัตราดอกเบี้ยตามยอดภาระหนี้ที่ท่านมีได้ หากท่านค้างผ่อนชำระหลังจากพ้นวันกำหนดชำระเกินกว่า 30 วัน ธนาคารจะคิดดอกเบี้ยค้างชำระกับท่าน ด้วยอัตราดอกเบี้ยผิดนัดตามที่ตกลงไว้กับธนาคารซึ่งจะคำนวณตั้งแต่วันแรกที่พ้นกำหนดชำระ

9. ท่านสามารถตรวจสอบยอดรวมเงินต้นและดอกเบี้ยชำระได้หรือไม่
    ได้ ท่านสามารถตรวจสอบยอดรวมเงินต้นและดอกเบี้ยชำระของรายการเคลื่อนไหวที่ระบบแสดงได้ที่บรรทัดสุดท้ายของหมวดรายการเคลื่อนไหวทางบัญชี โดยยอดรวมเงินต้นชำระจะอยู่บรรทัดสุดท้ายของช่องเงินต้นชำระ และยอดรวมนี้จะไม่รวมยอดเบิกเงินกู้ สำหรับยอดรวมดอกเบี้ยชำระจะอยู่บรรทัดสุดท้ายของช่องดอกเบี้ยชำระ

10. ท่านสามารถตรวจสอบยอดเบิกกู้ได้หรือไม่
      ได้ ยอดเบิกกู้จะแสดงด้วยตัวเลขสีแดงในช่องเงินต้นชำระ ในขณะที่ยอดเงินต้นชำระจะแสดงด้วยตัวเลขสีดำ

11. ท่านจะตรวจสอบความเคลื่อนไหวของบัญชีอื่นได้อย่างไร
      เพียงคลิกที่หมายเลขบัญชีที่ท่านต้องการตรวจสอบ แล้วคลิก “ ตกลง ” ระบบจะแสดงรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีที่ท่านเลือกในหน้าถัดไป

12. เมนูและคำสั่งอื่นๆ ที่น่าสนใจในหน้าจอนี้ มีอะไรบ้าง

• "ถาม-ตอบ" คือ เมนูที่จะนำท่านเข้าสู่คำถามและคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อท่านในการใช้บริการบัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
• "พิมพ์" คือ คำสั่งเพื่อพิมพ์ข้อมูลที่ปรากฏบนจอภาพ โดยท่านสามารถเลือกรูปแบบการพิมพ์ตามที่จัดไว้ให้ในคำสั่งพิมพ์ และควรติดตั้งเครื่องพิมพ์ให้เรียบร้อยก่อนใช้คำสั่งนี้
• "ดาวน์โหลด" คือ คำสั่งที่ท่านใช้สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลและความเคลื่อนไหวทางบัญชีออกมาในรูปแบบไฟล์ข้อมูล CSV ได้

สรุปคะแนนสะสมแลกของกำนัล

1. "ตารางสรุปคะแนนสะสม ณ วันที่... (ตามใบแจ้งยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต)" คืออะไร
    คือ ตารางแสดงคะแนนสะสมจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของท่าน ซึ่งคะแนนสะสมที่แสดงในบัวหลวงไอแบงก์กิ้งจะเป็นข้อมูลเดียวกับที่แสดงในใบแจ้งยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ข้อมูลในตารางประกอบด้วยคะแนนปกติ คะแนนโบนัส คะแนนปรับปรุง คะแนนใช้ไป และคะแนนคงเหลือ ณ วันสรุปยอดบัญชีนั้น

2. "ตารางสรุปคะแนนสะสม ณ วันที่ (ปัจจุบัน)" คืออะไร
    ตารางแสดงสรุปคะแนนสะสม ณ วันที่ (ปัจจุบัน) จะแสดงคะแนนสะสมล่าสุด ก่อนวันสรุปยอดบัญชีถัดไป

3. ท่านได้รับสิทธิประโยชน์ใดบ้างจากคะแนนสะสม
    ผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพสามารถนำ "คะแนนสะสม ณ วันที่ปัจจุบัน" แลกของกำนัลสุดพิเศษ โดยเลือกชมรายการสินค้าได้ที่ "บัวหลวง Thank You Program แคตตาล็อค" จากลิงก์ใต้ตารางคะแนนสะสม แล้วแลกของรางวัลได้ทันทีโดยคลิกที่ "แลกของกำนัลจากคะแนนสะสม"


บัตรบีเฟิสต์

1. ท่านสามารถดูรายการใช้จ่ายผ่านบัตรบีเฟิสต์ของบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์/กระแสรายวัน ได้อย่างไร
    เลือก “หมายเลขบัตรบีเฟิสต์” ที่ท่านต้องการจากหน้าบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์/กระแสรายวัน แล้วใส่ช่วงเวลาที่ท่านต้องการตรวจสอบในช่อง “จาก” และ “ถึง” โดยท่านสามารถเรียกดูรายการใช้จ่ายผ่านบัตรบีเฟิสต์ย้อนหลังได้ไม่เกิน 2 เดือน