ขอบเขต

นโยบายด้านความยั่งยืนฉบับนี้ใช้สำหรับการดำเนินงานของธนาคาร อย่างไรก็ดี ธนาคารสนับสนุนให้บริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงินของธนาคารนำนโยบายนี้ไปปรับใช้ตามความเหมาะสม

แนวทางดำเนินงานสู่ความยั่งยืน

ธนาคารกำหนดแนวทางการดำเนินงานสู่ความยั่งยืนไว้ 4 ด้าน ดังนี้
‎
1. การบริหารจัดการความเสี่ยง
‎

• ธนาคารมุ่งมั่นปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่คำนึงถึงความเสี่ยง โดยการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างรอบคอบและรอบด้าน ครอบคลุมการดำเนินงานด้านต่างๆ ของธนาคาร และครอบคลุมประเด็นความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญทั้งระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การดูแลให้มีกลไกการควบคุม กำกับ และตรวจสอบที่มีประสิทธิผล การจัดกระบวนการแจ้งเบาะแสที่มีประสิทธิผล การสื่อสารทำความเข้าใจภายในองค์กร และการสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการบริหารจัดการความเสี่ยงของธนาคาร
• ธนาคารติดตามสถานการณ์และประเมินโอกาสทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างสรรค์คุณค่าให้แก่ลูกค้า ผู้ถือหุ้น สังคมส่วนรวม และผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ
  ‎

2. การบริหารทรัพยากรบุคคล
‎

• ธนาคารปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเป็นธรรมและไม่เลือกปฏิบัติ เคารพสิทธิของพนักงาน และจะไม่ยอมรับการคุกคามทุกรูปแบบไม่ว่าทางวาจาหรือการแสดงออกอื่นๆ รวมถึงการคุกคามทางเพศ
• ธนาคารดูแลความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของพนักงาน ให้สวัสดิการที่เหมาะสมและเพียงพอ และส่งเสริมให้พนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดี
• ธนาคารส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต โดยให้ความรู้และทักษะแก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างบรรยากาศของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในองค์กร และพัฒนาหลักสูตรและช่องทางการเรียนรู้ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เรียน เพื่อให้พนักงานนำความรู้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อตนเองและองค์กร และพร้อมรับโอกาสก้าวหน้าในการทำงาน
  ‎

3. การกำกับดูแลกิจการที่ดี
‎

• ธนาคารส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และมีความโปร่งใส เน้นความรับผิดชอบต่อหน้าที่ การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และหลักเกณฑ์ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีของทางการ และส่งเสริมการนำหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีมาทบทวนและปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทขององค์กร
• ธนาคารมุ่งสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับจรรยาบรรณธุรกิจของธนาคาร และนโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนให้กับพนักงานทุกคน และมีการติดตามดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจ ตลอดจนนโยบายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับด้านความยั่งยืนและการกำกับดูแลกิจการ
  ‎

4. การสร้างสรรค์คุณค่าที่ยั่งยืนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
‎

• ธนาคารสนับสนุนการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง โดยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อขยายโอกาสการเข้าถึงบริการในพื้นที่ห่างไกล การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เอื้อต่อการเข้าถึงของกลุ่มเปราะบาง การให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อส่งเสริมการเข้าถึงบริการที่เหมาะสม และการส่งเสริมและสนับสนุนให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมพัฒนาศักยภาพเพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงบริการทางการเงิน
• ธนาคารสนับสนุนการให้ความรู้ทางการเงินแก่ลูกค้าและบุคคลทั่วไป เพื่อให้สามารถตัดสินใจด้านการเงินได้อย่างมีเหตุผลตลอดช่วงชีวิต มีการออมที่เพียงพอ และจัดการปัญหาหนี้สินได้อย่างเหมาะสม และธนาคารยังสนับสนุนการให้ความรู้เพื่อเสริมสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินของกลุ่มเปราะบาง
• ธนาคารสนับสนุนด้านการเงินแก่ภาคธุรกิจและครัวเรือนเพื่อลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ และเป้าหมายด้านการลดก๊าซเรือนกระจกของความตกลงปารีส พร้อมทั้งสนับสนุนการปรับตัวรองรับการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำ
• ธนาคารสนับสนุนการสร้างคุณค่าแก่สังคม โดยการทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อช่วยให้ชุมชนสามารถรับมือกับความท้าทายด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม การมีส่วนร่วมพัฒนาคุณภาพและลดความเหลื่อมล้ำทางการศึกษา และการสนับสนุนให้พนักงานธนาคารเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสังคมทั้งที่เป็นกิจกรรมของธนาคารเองหรือของหน่วยงานอื่น
• ธนาคารมุ่งมั่นลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมอันเนื่องจากการปฏิบัติงานของธนาคาร โดยการปลูกฝังจิตสำนึกรักษ์สิ่งแวดล้อมในองค์กร สร้างความตระหนักรู้และรณรงค์ให้พนักงานธนาคารอนุรักษ์พลังงานและลดปริมาณก๊าซเรือนกระจก ตลอดจนส่งเสริมการลดและจัดการขยะในอาคารของธนาคาร
• ธนาคารส่งเสริมและสนับสนุนให้คู่ค้าของธนาคารดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าของธนาคาร และมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน

การนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติ

ในการนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติ ธนาคารกำหนดปัจจัยเกื้อหนุนพื้นฐานไว้ 3 ปัจจัย ดังนี้
‎

• การกำกับดูแลด้านความยั่งยืน
  คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการธนาคารให้พิจารณากรอบนโยบายและกลยุทธ์ด้านการกำกับดูแลกิจการและด้านความยั่งยืนของธนาคาร ตลอดจนดูแลให้มีการนำนโยบายและกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ ทีมงานด้านความยั่งยืน ฝ่ายผู้จัดการใหญ่ ทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดทำนโยบายและกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของธนาคาร ซึ่งจะต้องได้รับการกลั่นกรองและความเห็นชอบจากฝ่ายจัดการและคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการก่อนนำเสนอเพื่อขออนุมัติจากคณะกรรมการธนาคาร ทีมงานด้านความยั่งยืนยังทำหน้าที่ขับเคลื่อนและติดตามการดำเนินงานด้านต่างๆ ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หน่วยงานด้านกำกับดูแลของธนาคารทำหน้าที่ดูแลให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของทางการ ตลอดจนนโยบาย ระเบียบข้อบังคับ และแนวปฏิบัติของธนาคาร
  ‎
• การสื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
  ธนาคารสื่อสารนโยบาย การดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ด้านความยั่งยืนต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้โดยสะดวก และจัดให้มีช่องทางที่เหมาะสมให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มสามารถเสนอข้อคิดเห็น ข้อแนะนำ หรือข้อร้องเรียนต่อธนาคาร เพื่อให้ธนาคารนำข้อมูลไปใช้ปรับปรุงพัฒนาเพื่อเพิ่มคุณค่าให้แก่บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือกิจกรรมต่าง ๆ ของธนาคาร นอกจากนี้ ธนาคารส่งเสริมการสร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวช้อง เพื่อสร้างสรรค์คุณค่าที่ยั่งยืนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
  ‎
• การเสริมสร้างศักยภาพ
  ธนาคารส่งเสริมให้คณะกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับ มีความตระหนักรู้และเข้าใจเกี่ยวกับความยั่งยืนทั้งในระดับประเทศและองค์กร และส่งเสริมให้พนักงานในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับประเด็นเฉพาะด้านของความยั่งยืนมีความรู้และเข้าใจความเสี่ยงและผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ของตน ผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น การเข้าร่วมสัมมนา การบรรยายโดยผู้เชี่ยวชาญ การอบรม การเผยแพร่บทความผ่านช่องทางการสื่อสารภายใน เป็นต้น เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปปรับใช้อย่างเหมาะสมกับบทบาทและความรับผิดชอบของตน
  ‎

ธนาคารทบทวนนโยบายด้านความยั่งยืนเป็นประจำทุกปีหรือเมื่อมีเหตุอันจำเป็นเร่งด่วน เพื่อให้นโยบายด้านความยั่งยืนมีความทันสมัยและเหมาะสมกับบริบททางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม และสอดคล้องกับทิศทางการดำเนินธุรกิจของธนาคาร