คำถามบริการ Merchant Pro

คำถาม เกี่ยวกับMerchant Pro

Merchant Pro คืออะไร

ตอบ : Merchant Pro คือแอปพลิเคชันรับชำระค่าสินค้าหรือบริการ ด้วย QR code ให้ร้านค้ารับชำระได้สะดวก หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการร้านค้ายุคใหม่ รองรับทั้ง

• QR พร้อมเพย์, Cross border QR Payment
• QR VISA, Master Card, Union Pay, WeChat Pay และ Alipay/Alipay+

ความแตกต่างระหว่าง BeMerchant NextGen กับ Merchant Pro

การสมัคร Merchant Pro

ร้านค้าสามารถสมัครใช้ Merchant Pro ได้อย่างไร

ตอบ : ร้านค้าสมัครด้วยตนเองโดย ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Merchant Pro ผ่าน Google Play และ App Store เลือก “ลงทะเบียนที่นี่” และทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำจนสมัครบริการสำเร็จ

โทรศัพท์มือถือทุกรุ่นสามารถใช้งานได้หรือไม่

ตอบ : ระบบ Android โทรศัพท์มือถือที่รองรับ เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป ระบบ iOS โทรศัพท์มือถือที่รองรับ เวอร์ชัน 14.0 ขึ้นไป

เมื่อสมัครใช้ Merchant Pro แล้วสามารถใช้งานได้เลยหรือไม่

ตอบ : ร้านค้าสามารถใช้งานได้ทันทีหลังการสมัคร Merchant Pro สำเร็จ โดยร้านค้าจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบของธนาคาร

บัญชีร่วมหรือบัญชีกระแสรายวัน สามารถนำมาใช้รับเงินได้หรือไม่

ตอบ : กรณีบัญชีร่วมไม่สามารถนำมาสมัคร Merchant Pro และไม่สามารถนำมาใช้รับเงินได้ กรณีบัญชีกระแสรายวันที่ผูกไว้ในแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพแล้ว สามารถนำมาสมัคร Merchant Pro และสามารถนำมาใช้รับเงินได้

โทรศัพท์มือถือเครื่องที่จะใช้สมัคร Merchant Pro ต้องเป็นโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวกับเครื่องที่ใช้งานแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ ใช่หรือไม่

ตอบ : ใช่ ต้องเป็นโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวกันเท่านั้น

ร้านค้าต้องการป้าย QR Code Merchant Pro สำหรับติดตั้งที่ร้านค้าต้องทำอย่างไร

ตอบ : ร้านค้าสามารถติดต่อขอออกป้าย QR Code ได้ที่ธนาคารกรุงเทพทุกสาขา หรือสามารถบันทึกภาพ QR Code จากแอปพลิเคชัน Merchant Pro และนำไปพิมพ์ได้ด้วยตนเอง

การรับชำระเงิน และการได้รับเงินเข้าบัญชีจากบริการรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการ

ร้านค้าจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าได้ชำระเงินเข้า Merchant Pro เรียบร้อยแล้ว

ตอบ : ร้านค้าทราบได้ 2 วิธี

• ร้านค้าจะทราบจากการแจ้งเตือนจากระบบในแอปพลิเคชัน Merchant Pro โดยร้านค้าสามารถเลือกตั้งค่า เปิดการแจ้งเตือนด้วยเสียง เปิดการแจ้งเตือนด้วยข้อความ (Notification) ได้
• เข้าแอปพลิเคชัน Merchant Pro เลือกเมนู “ประวัติการทำธุรกรรม” ระบบจะแสดงยอดรายการขายให้ร้านค้าทราบ

ร้านค้าจะได้รับเงินเข้าบัญชีจากบริการรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการด้วย QR Code เมื่อไหร่

ตอบ : ธนาคารจะสรุปยอดอัตโนมัติ วันละครั้ง ซึ่งร้านค้าจะได้รับเงินโอนดังนี้

• พร้อมเพย์, บัตรเครดิต และ Alipay/Alipay+ ระบบจะปิดยอดอัตโนมัติ 23.00 น. และจะโอนเงินเข้าบัญชีในวันถัดไปโดยจะเข้าบัญชีที่ร้านค้าผูกไว้กับบริการนี้
• WeChat Pay ระบบจะปิดยอดอัตโนมัติ 23.00 น. และจะโอนเงินเข้าบัญชี 2 วันถัดไป โดยจะเข้าบัญชีที่ร้านค้าผูกไว้กับบริการนี้

ร้านค้าจะสามารถเรียกดูข้อมูลการรับชำระเงินย้อนหลังได้อย่างไร

ตอบ : ร้านค้าสามารถดูข้อมูลรายการรับเงินได้โดยเข้าแอปพลิเคชัน Merchant Pro เลือกเมนู “ประวัติการทำธุรกรรม” เรียกดูย้อนหลังได้ 90 วัน

คำถาม เกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro

หากร้านค้าจำรหัสผ่านสำหรับเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro ไม่ได้ทำอย่างไร

ตอบ : ร้านค้าเข้าแอปพลิเคชัน Merchant Pro เลือกเมนู “ลืมรหัสผ่าน” และทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

หากเจ้าของร้านต้องการเพิ่มแคชเชียร์ เพิ่มได้สูงสุดกี่แคชเชียร์

ตอบ : ร้านค้าสามารถเพิ่มแคชเชียร์ได้ไม่จำกัด

หากร้านค้าเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่โดยใช้เบอร์มือถือเดิม จะสามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้หรือไม่

ตอบ : ร้านค้าสามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้ตามปกติ โดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Merchant Pro ตามขั้นตอนแล้วใส่รหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งาน

หากร้านค้าลบแอปพลิเคชัน Merchant Pro ออกไปจากโทรศัพท์มือถือแล้ว หากต้องการกลับมาใช้งานอีกต้องทำอย่างไร

ตอบ : ร้านค้าสามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้ตามปกติ โดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Merchant Pro ตามขั้นตอนแล้วใส่รหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งาน

หากร้านค้าต้องการแก้ไขข้อมูลร้านค้า เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เปลี่ยนหมายเลขที่บัญชีรับเงิน ต้องทำอย่างไร

ตอบ : ร้านค้าติดต่อส่วนบริการร้านค้าเพื่อแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล หมายเลขโทรศัพท์ 02-638-4848 (ในวัน จันทร์ - อาทิตย์ เวลา 08.30 น. – 22.00 น.) หรือ E-mail: callcenter.mer@bangkokbank.com

ร้านค้าจะสร้าง QR Code เพื่อเริ่มต้นรับชำระได้อย่างไร

ตอบ : ร้านค้าสามารถสร้าง QR Code ใหม่จากแอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้ที่เมนู QR Code ร้านค้า หรือสามารถใช้ QR Code ของ BeMerchant NextGen ต่อได้ทันที

การเข้าใช้งาน แอปพลิเคชัน Merchant Pro สำหรับลูกค้า BeMerchant NextGen (ร้านค้าปัจจุบัน)

BeMerchant NextGen อัปเดตใหม่เป็นแอปพลิเคชัน Bangkok Bank Merchant Pro แอปพลิเคชันรับชำระค่าสินค้าหรือบริการด้วย QR Code ให้ร้านค้ารับชำระได้สะดวก หลากหลาย พร้อมจัดการร้านค้าได้อย่างมือโปร

ร้านค้าที่ใช้ BeMerchant NextGen จะเข้าใช้งานได้ถึงวันที่ 19 มิถุนายน 2568 หลังจากนั้นสามารถเข้าใช้งานที่แอป Merchant Pro

การย้ายข้อมูลจาก BeMerchant NextGen มา Merchant Pro ทำอย่างไร

ตอบ : ร้านค้า BeMerchant NextGen สามารถเริ่มเข้าใช้งาน แอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้โดยไม่ต้องสมัครใช้งานใหม่ โดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Merchant Pro และทำตาม 6 ขั้นตอนดังนี้

ร้านค้าสามารถเรียกดูรายการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน Merchant Pro ได้อย่างไร

ตอบ : เมื่อเริ่มเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Merchant Pro แล้วรายการรับชำระเงินจากลูกค้าจะแสดงที่แอปพลิเคชัน Merchant Pro โดยร้านค้าสามารถเรียกดูรายการได้จาก เมนู ประวัติการทำธุรกรรม

อัตราค่าธรรมเนียม

• ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัคร
• อัตราค่าธรรมเนียมในการรับชำระเงินต่อรายการอยู่ที่ 2.50 %

สิทธิพิเศษสำหรับ ร้านค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม และมียอดรับชำระเงินไม่เกิน 900,000 บาทต่อปี จะคิดค่าธรรมเนียมตามตารางด้านล่าง ตั้งแต่ 1 มกราคม 2568 - 31 ธันวาคม 2569

• ในกรณีที่ท่านยอมรับค่าธรรมเนียมดังกล่าวข้างต้นธนาคารถือว่าท่านได้ยอมรับเงื่อนไข และข้อผูกพันของธนาคารนี้แล้ว (เงื่อนไขและข้อผูกพันของธนาคาร)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ

ประเภทธุรกิจที่ธนาคาร ไม่รับพิจารณา

1. ธุรกิจคาสิโนหรือบ่อนการพนัน
2. ธุรกิจที่เกี่ยวกับการซื้อ-ขาย คริปโทเคอร์เรนซี
3. ธุรกิจ Cyberlocker
4. ธุรกิจ Game of skill
5. ธุรกิจ/สินค้าอบายมุขหรือสื่อลามก อนาจาร และละเมิดลิขสิทธิ์
6. ธุรกิจ/บริการ/ร้านค้าที่ขายสินค้า/บริการอันเป็นการต้องห้ามชัดแจ้งโดยกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือ ศีลธรรมอันดีของประชาชนและข้อบังคับของทางการหรือธนาคาร

ประเภทธุรกิจที่ BeMerchant NextGen ไม่รับพิจารณาโดยขอแนะนำให้ใช้บริการเครื่องรับรูดบัตรเครดิต (EDC)

1. ธุรกิจที่มีการค้าอัญมณี เพชรพลอย หรือทองคำ
2. ธุรกิจนำเที่ยวบริษัททัวร์ รวมถึงจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน, รับจองห้องพัก, ทัวร์
3. ธุรกิจให้บริการโอนและรับโอนมูลค่าเงินทั้งภายในประเทศและข้ามประเทศซึ่งไม่ใช่สถาบันการเงิน
4. ธุรกิจรับแลกเปลี่ยนเงินตราทั้งนิติบุคคลและบุคคลธรรมดา
5. ธุรกิจสถานบริการ ตามกฎหมายว่าด้วยสถานบริการ
6. ธุรกิจค้าของเก่าที่มีมูลค่าสูง เช่น วัตถุโบราณ ศิลปวัตถุ เครื่องรางของขลัง/พระ กระเป๋าแบรนด์เนม จำหน่ายนาฬิกามือสอง
7. ธุรกิจบริษัทหรือนายหน้าจัดหางาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรับคนมาทำงานจากต่างประเทศ หรือ ส่งคนไปทำงานต่างประเทศ
8. ธุรกิจนายหน้า ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้า / บริการ เช่น เป็นตัวแทนขายประกัน, รับ pre-order สินค้า
9. ร้านตัดสูท (ร้านรับตัดเสื้อผ้า)
10. ฟิตเนส