เกี่ยวกับบริการบัวหลวงไอเพย์

1. บัวหลวงไอเพย์ คืออะไร บัวหลวงไอเพย์เป็นบริการของธนาคารกรุงเทพที่ใช้ระบบ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตบีเฟิสต์ธนาคารกรุงเทพในการชำระค่าสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต โดยระบบจะมีการเรียกถามรหัสเพิ่มเติมที่ไม่มีปรากฏอยู่บนหน้าบัตร ซึ่งเป็นรหัสที่คุณตั้งเองหรือที่ทางธนาคารส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ

2. ประโยชน์ของการใช้บริการบัวหลวงไอเพย์แบบ One Time Password - OTP

• เพิ่มความปลอดภัยในการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตบีเฟิสต์บนร้านค้าที่รองรับ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode
• รหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password) จะถูกสร้างขึ้นแบบสุ่มและเปลี่ยนทุกครั้งที่ทำรายการไม่ต้องกังวลเรื่องการจดจำรหัสผ่านสำหรับการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป
• รหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password - OTP) จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณผ่านทาง SMS ซึ่งจะป้องกันการลักลอบบันทึกหรือจดจำรหัสผ่านโดยมิจฉาชีพ
• สามารถใช้บริการได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องสมัคร และไม่มีค่าใช้จ่าย

3. รหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password) คืออะไรรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password) เป็นรหัสที่ถูกสร้างขึ้นแบบสุ่มและเปลี่ยนทุกครั้งที่ทำรายการ รหัสดังกล่าวจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณที่ได้ให้ไว้กับธนาคารผ่านทาง SMS และสามารถใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุภายใน 5 นาทีหลังจากที่คุณได้รับ SMS

4. ถ้าคุณไม่ได้ใช่เครือข่ายโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยต้องทำอย่างไร

ปัจจุบันการส่งรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password) ผ่านทาง SMS จะทำได้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้เครือข่ายภายในประเทศเท่านั้น

5. Verified by Visa (VbV) คืออะไรVerified by Visa คือ ระบบมาตรฐานความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่บริษัทวีซ่า พัฒนาขึ้นสำหรับการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่านร้านค้าระบบออนไลน์เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ถือบัตร โดยหลังจากคุณลงทะเบียนในระบบ Verified by Visa แล้วธนาคารจะส่งรหัส Verified by Visa ซึ่งเป็นแบบรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password- OTP) และ OTP Reference ไปให้คุณทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณได้ให้ไว้กับธนาคาร ทุกๆ ครั้งที่คุณทำรายการและคุณสามารถใช้รหัส OTP และ OTP Reference ดังกล่าวนี้ชำระค่าสินค้าและบริการแก่ร้านค้าออนไลน์ที่รองรับระบบ Verified by Visa ได้


6. MasterCard SecureCode คืออะไรMasterCard SecureCode คือ ระบบมาตรฐานความปลอดภัยรูปแบบใหม่ที่บริษัทมาสเตอร์การ์ด อินเตอร์เนชั่นแนลพัฒนาขึ้นสำหรับการชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่านร้านค้าระบบออนไลน์เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ถือบัตร โดยหลังจากคุณลงทะเบียนในระบบ MasterCard SecureCode แล้วธนาคารจะส่งรหัส MasterCard SecureCode ซึ่งเป็นแบบรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password- OTP) และ OTP Reference ไปให้คุณทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณได้ให้ไว้กับธนาคาร ทุกๆ ครั้งที่คุณทำรายการและคุณสามารถใช้รหัส OTP และ OTP Reference ดังกล่าวนี้ชำระค่าสินค้าและบริการแก่ร้านค้าออนไลน์ที่รองรับระบบ MasterCard SecureCode ได้


7. สามารถนำ Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode ไปใช้ที่ใดได้บ้างและร้านค้าใดบ้างที่รองรับ
คุณสามารถใช้รหัส VbV หรือ SecureCode เพื่อทำรายการชำระค่าสินค้าและบริการบนร้านค้าออนไลน์บนร้านค้าที่รองรับระบบ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode ได้อย่างปลอดภัย โดยร้านค้าที่รองรับ VbV/ SecureCode จะมีสัญลักษณ์ของ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode


8. ทำอย่างไรเมื่อ Verified by Visa หรือ MasterCard SecureCode ถูกล็อค
1) ในกรณีที่เป็นบัตรเดบิตบีเฟิสต์ คุณสามารถติดต่อบัวหลวงโฟน โทร. 1333 เพื่อขอปลดล็อค
2) ในกรณีที่เป็นบัตรเครดิต คุณสามารถติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตรเครดิต โทร. (66) 0 2638 4000 เพื่อขอปลดล็อค

วิธีใช้บริการบัวหลวงไอเพย์

1. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการบัวหลวงไอเพย์

1) เป็นผู้ถือบัตรเครดิตวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ดทุกประเภทที่ออกโดยธนาคารกรุงเทพ หรือ

2) เป็นผู้ถือบัตรเดบิตบีเฟิสต์ธนาคารกรุงเทพ
 

2. วิธีใช้บริการบัวหลวงไอเพย์

ผู้ถือบัตรเครดิตวีซ่าหรือมาสเตอร์การ์ดธนาคารกรุงเทพทุกประเภทและบัตรเดบิตบีเฟิสต์สามารถใช้บริการได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องสมัคร
 

3. คุณสามารถรับรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password) เพื่อทำการซื้อสินค้าออนไลน์ได้หรือไม่ขณะที่คุณพักอาศัยหรือต้องเดินทางไปต่างประเทศ

ได้ แต่คุณต้องเปิดบริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศกับเครือข่ายโทรศัพท์ของประเทศไทยเท่านั้น
 

การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณที่ใช้สำหรับการรับรหัส One Time Password ได้อย่างไร

• ในกรณีที่เป็นบัตรเดบิต บีเฟิสต์ คุณสามารถทำการเปลี่ยนได้ที่เครื่องเอทีเอ็มธนาคารกรุงเทพ หรือติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพทั่วประเทศ
• ในกรณีที่เป็นบัตรเครดิต คุณสามารถติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตรเครดิต โทร. (66) 0 2638 4000

ระบบรักษาความปลอดภัย

1. Extended Validation Secure Socket Layer (EV SSL)คืออะไร

Extended Validation Secure Socket Layer หรือ EV SSL คือ เครื่องมือทางเทคโลยีชั้นสูงที่มีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจาก Certificate Authority ซึ่งธนาคารนำมาใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบบัวหลวง ไอเพย์ EV SSL จะทำการเข้ารหัสข้อมูลอย่างซับซ้อน ให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะส่งผ่านไปถึงธนาคารได้อย่างปลอดภัย
 

2. ระบบบัวหลวงไอเพย์ มีความปลอดภัยเพียงใด

ธนาคารใช้ EV SSL เวอร์ชั่นล่าสุด ซึ่งธนาคารชั้นนำทั่วโลกเลือกใช้ เนื่องจากมีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง หน้าที่ของ EV SSL คือ สลับที่ข้อมูลและแปลงเป็นรหัสตัวเลขทั้งหมด ยิ่งความละเอียดในการเข้ารหัสมีมากเท่าใด ความปลอดภัยก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ระดับความละเอียดของการเข้ารหัสมีหน่วยเป็น บิท โดยบริการบัวหลวง ไอเพย์ ได้ใช้การเข้ารหัสระดับ 2048 บิท ซึ่งถือว่าเป็นระดับมาตรฐานที่ธนาคารชั้นนำของโลกใช้อยู่ในปัจจุบัน
 

3. อุปกรณ์ทางเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ธนาคารใช้กับระบบรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง

นอกจาก EV SSL และการเข้ารหัสข้อมูลหรือการ Encryption แล้ว ธนาคารยังมีอุปกรณ์อื่นที่ใช้รักษาความปลอดภัยของระบบ เพื่อให้เว็บไซต์ของธนาคารเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ทางการเงินที่ปลอดภัยที่สุด ธนาคารได้ติดตั้ง Firewall หลายชั้น ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยป้องกันผู้บุกรุกเข้า-ออกระบบ นอกจากนี้ ระบบของธนาคารยังมีซอฟท์แวร์ทำลายไวรัสและซอฟท์แวร์ที่สามารถตรวจจับการบุกรุกหรือการกระทำที่น่าสงสัยผ่านระบบ และหากคุณเปิดจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ โดยไม่มีการทำรายการใดๆ สักครู่หนึ่ง ระบบจะ Sign Off โดยอัตโนมัติ ฟังก์ชั่นพิเศษนี้มีไว้ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้ามาทำรายการในบัญชีของคุณ โดยไม่ได้รับอนุญาตขณะที่คุณเปิดหน้าจอทิ้งไว้ อีกหนึ่งหลักประกันความปลอดภัย คือเว็บไซต์ของธนาคารได้รับ Norton Secured Certificate ซึ่งเป็นใบรับรองที่ออกโดยบริษัท Digicert เพื่อยืนยันว่าคุณกำลังทำรายการบนเว็บไซต์ที่มีระบบความปลอดภัยสูงสุด นอกจากนี้ธนาคารยังได้นำระบบรหัสผ่านครั้งเดียว (One Time Password- OTP) มาใช้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้คุณอีกระดับหนึ่ง โดยรหัสผ่านที่คุณได้รับทาง SMS นั้น จะมีการสุ่มและเปลี่ยนทุกครั้งเมื่อทำรายการ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีผู้ใดสามารถนำรหัสผ่านของคุณไปใช้ทำธุรกรรมหรือเข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณได้อย่างแน่นอน
 

4. จะทราบได้อย่างไรว่าระบบรักษาความปลอดภัยของบัวหลวงไอเพย์กำลังทำงานอยู่

หากระบบรักษาความปลอดภัยกำลังทำงาน คุณจะเห็นแถบเว็บเบราว์เซอร์ (Web Browser) ของคุณเปลี่ยนเป็นสีเขียวและมีสัญลักษณ์รูปกุญแจล็อคปรากฎอยู่ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณกำลังได้รับการเข้ารหัส (2048-bit Encryption) หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาคลิกที่ไอคอนรูปกุญแจล็อค
 

5. จะเพิ่มความปลอดภัยในการใช้บริการด้วยตนเองได้อย่างไร

• เก็บรักษาหมายเลขบัตรและข้อมูลบัตรของคุณเป็นความลับ อย่าจดข้อมูลดังกล่าวไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์หรือที่ที่บุคคลอื่นสามารถพบเห็นได้ง่าย และควรตรวจดูให้แน่ใจว่า ขณะใส่ข้อมูลต่างๆ คุณไม่ได้อยู่ในสายตาผู้อื่น
• คลิก "ออกจากระบบ" ทุกครั้ง ที่ต้องการออกจากบริการ และไม่เปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ทิ้งไว้ จนกว่าจะทำรายการเสร็จ
• ติดตั้งซอฟท์แวร์กำจัดไวรัส (Anti-virus Software) และอัพเกรดซอฟท์แวร์อยู่เสมอเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างปกติ
• หลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับผู้อื่น เช่น ในร้านอินเทอร์เน็ต เพราะอาจไม่มีระบบความปลอดภัยที่ดีพอ
   

ธนาคารไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนตัวของคุณทางอีเมล โทรศัพท์ หรือติดต่อคุณในรูปแบบอื่นๆ หากมีผู้ติดต่อคุณเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนตัว กรุณาแจ้งบัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตรเครดิต โทร. (66) 0 2638 4000

ติอต่อเรา

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน บัวหลวง ไอเพย์ ได้ที่ บัวหลวงโฟน โทร. 1333 หรือติดต่อส่วนบริการสมาชิกบัตรเครดิต โทร. (66) 0 2638 4000