ข้อกำหนดและเงื่อนไข

• สิทธิพิเศษนี้สำหรับผู้ถือบัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ โดยชื่อ – นามสกุลของผู้ถือบัตรต้องตรงกับชื่อ – นามสกุลบนบัตรโดยสารเครื่องบิน และหนังสือเดินทาง

• ผู้ถือบัตรต้องลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass ล่วงหน้าก่อนการเดินทาง สำหรับตนเองและผู้ติดตามได้อีก 1 ท่าน ผ่านทางเว็บไซต์ที่จัดทำโดยมาสเตอร์การ์ด ได้ที่ https://flightdelaypass.mastercard.com/fdppenhanced

• ผู้ถือบัตรจะต้องลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass ให้สำเร็จก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน ทั้งนี้ ผู้ถือบัตรสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าได้สูงสุด 364 วัน หลังจากที่เที่ยวบินถูกกำหนดเวลาแล้ว

• ผู้ถือบัตรสามารถลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass 1 สิทธิต่อเที่ยวบิน โดยไม่จำกัดจำนวนสิทธิตลอดอายุบัตร

• ผู้ถือบัตรจะไม่สามารถลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass ในกรณีที่สนามบินซึ่งผู้ถือบัตรรอโดยสาร ไม่มีบริการห้องรับรอง LoungeKey หรือกรณีที่สายการบินและสนามบินซึ่งผู้ถือบัตรใช้บริการไม่มีการรายงานข้อมูลความล่าช้าของเที่ยวบินไปยังระบบที่มาสเตอร์การ์ดกำหนด แล้วแต่กรณี

• ในกรณีที่ผู้ถือบัตรลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass สำเร็จแล้ว หากผู้ถือบัตรประสงค์จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล ผู้ถือบัตรจะต้องยกเลิกการลงทะเบียนเดิม และทำการลงทะเบียนใหม่ผ่านเว็บไซต์ที่จัดทำโดยมาสเตอร์การ์ด ได้ที่ https://flightdelaypass.mastercard.com/fdppenhanced

• ในกรณีที่ผู้ถือบัตรลงทะเบียนใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass สำเร็จแล้ว หากเที่ยวบินที่ผู้ถือบัตรลงทะเบียนไว้ มีความล่าช้าเป็นระยะเวลา 120 นาทีขึ้นไป ผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) จะได้รับรายละเอียดข้อมูลเพื่อการเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey ดังนี้

  • ผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) จะได้รับข้อความแจ้งเตือนเที่ยวบินล่าช้าผ่านข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้ลงทะเบียนไว้

  • ระบบจะนำส่งบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey ของผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) ไปยังอีเมลของ ผู้ถือบัตรที่ระบุไว้ในขั้นตอนลงทะเบียนในรูปแบบไฟล์ PDF ที่ประกอบด้วย

    • QR Code
    • ชื่อ-นามสกุลของผู้ถือบัตร/ผู้ติดตาม (ถ้ามี)
    • Barcode Reference Number
    • วัน/เวลาที่สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรอง และวัน/เวลาที่หมดอายุ
    • ชื่อห้องรับรองที่สามารถเข้าใช้บริการได้

  • ผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม 1 ท่าน (ถ้ามี) จะต้องแสดงบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey พร้อมบัตรโดยสารเครื่องบิน และหนังสือเดินทางกับเจ้าหน้าที่ ก่อนเข้าใช้บริการ โดยชื่อและนามสกุลบนบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองต้องตรงกับชื่อและนามสกุลบนบัตรโดยสารเครื่องบินและหนังสือเดินทาง ทั้งนี้ ผู้ติดตามที่จะใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass จะต้องเป็นผู้ที่เดินทางในเที่ยวบินเดียวกันกับผู้ถือบัตรด้วย

  • ห้องรับรอง LoungeKey ณ สนามบินในแต่ละพื้นที่ อาจมีนโยบายและเงื่อนไขการให้บริการห้องรับรองที่แตกต่างกัน ผู้ถือบัตรควรตรวจสอบนโยบายการใช้บริการห้องรับรองดังกล่าว โดยสามารถศึกษารายละเอียดข้อมูลห้องรับรองได้ที่ https://loungefinder.loungekey.com/Pass

  • บัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey มีอายุการใช้งานภายใน 24 ชั่วโมง โดยเริ่มนับจากที่ระบบนำส่งบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey ของผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) ไปยังอีเมลที่ได้ระบุไว้ หากบัตรหมดอายุแล้วจะไม่สามารถใช้สิทธิได้

• ทั้งนี้ กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปตั้งแต่ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาออกเดินทางตามกำหนด ผู้ถือบัตรจะไม่ได้รับสิทธิเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey และต้องติดต่อสายการบินเพื่อขอการชดเชย

• สิทธิพิเศษนี้ไม่สามารถแลก เปลี่ยน โอน หรือทอนเป็นเงินสดได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ

• ผู้ถือบัตรสามารถศึกษารายละเอียดเงื่อนไขการใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass เพิ่มเติมได้ที่

‎

‎

รายละเอียดเงื่อนไขสิทธิประโยชน์เป็นไปตามที่ มาสเตอร์การ์ด และ/หรือ ผู้ให้บริการห้องรับรองแต่ละแห่ง กำหนด

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ธนาคารกรุงเทพ โทร. 1333

ทั้งนี้ ธนาคารกรุงเทพเป็นเพียงผู้ให้บริการบัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ โดยมิได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการลงทะเบียน/การให้บริการ Mastercard Flight Delay Pass ตลอดจนการให้บริการห้องรับรอง LoungeKey แต่อย่างใด กรณีผู้ถือบัตรมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการลงทะเบียนบริการดังกล่าว สามารถติดต่อสอบถามจากมาสเตอร์การ์ดได้ที่ https://flightdelaypass.mastercard.com/contact หรือกรณีผู้ถือบัตรได้รับความเสียหาย/ความสูญหายใด ๆ จากการใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey สามารถติดต่อผู้ให้บริการห้องรับรองที่ผู้ถือบัตรเข้าใช้บริการโดยตรง

ขั้นตอนการลงทะเบียนใช้สิทธิ Mastercard Flight Delay Pass

ขั้นตอนการแจ้ง รายละเอียดเที่ยวบินล่าช้า และบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey

1. เมื่อเที่ยวบินของผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) มีความล่าช้าตามเงื่อนไขที่มาสเตอร์การ์ดกำหนด ระบบจะส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนเที่ยวบินล่าช้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ถือบัตรได้ลงทะเบียนใช้บริการ Master Flight Delay Pass
   ‎
   ‎‎

   

2. ผู้ถือบัตรจะได้รับบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรอง LoungeKey สำหรับผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) ซึ่งระบบของมาสเตอร์การ์ดจะนำส่งไปยังอีเมลที่ได้มีการลงทะเบียนไว้ โดยบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองดังกล่าว จะประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้
   ‎

   • QR Code
   • ชื่อ-นามสกุลของผู้ถือบัตร/ผู้ติดตาม (ถ้ามี)
   • Barcode Reference Number
   • วัน/เวลาที่สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรอง และวัน/เวลาที่หมดอายุ
   • ชื่อห้องรับรองที่สามารถเข้าใช้บริการได้

   

3. ผู้ถือบัตรและผู้ติดตาม (ถ้ามี) ติดต่อห้องรับรอง LoungeKey เพื่อเข้าใช้บริการ โดยแสดงบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองกับเจ้าหน้าที่ ก่อนเข้าใช้บริการ โดยชื่อและนามสกุลบนบัตรเข้าใช้บริการห้องรับรองต้องตรงกับชื่อและนามสกุลบนบัตรโดยสารเครื่องบิน และหนังสือเดินทาง ทั้งนี้ ผู้ติดตามที่จะใช้บริการ Mastercard Flight Delay Pass จะต้องเป็นผู้ที่เดินทางในเที่ยวบินเดียวกันกับผู้ถือบัตรด้วย

คำถามที่พบบ่อย