เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

บัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ คืออะไร

 

• เป็นบัตรเติมเงิน ที่สามารถชำระค่าสินค้าหรือบริการแทนการใช้เงินสด และรองรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ในบัตรได้ 11 สกุลเงินยอดนิยม ได้แก่ AUD,CAD,CNY,CHF, EUR,GBP,HKD,JPY, NZD,SGD,USD
• แลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศ 11 สกุลเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนก่อนทำรายการผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
• ไม่มีค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน (FX Rate) 2.5% จากการใช้จ่ายผ่านบัตร

 

บัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ มีอายุกี่ปี

 
บัตรมีอายุตามเดือนและปีที่ปรากฏบนบัตร

 

ในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานบัตร ขณะอยู่ต่างประเทศ จะทำอย่างไร

 
หากลูกค้าพบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานบัตรขณะอยู่ต่างประเทศ สามารถติดต่อธนาคารกรุงเทพได้ดังนี้

 

1.ติดต่อ “คอลเซนเตอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต” บนแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (รองรับการใช้งานทั้งระบบ iOS และ Android)

 

ขั้นตอนการเข้าใช้งานเพื่อติดต่อ “คอลเซนเตอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต”

 

• เข้าแอปพลิเคชัน “โมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ”

• เมนู “บริการอื่น ๆ”

• เลือกสัญลักษณ์ #inlineimage

  

  ที่มุมขวาด้านบน

• เลือกเมนู “ติดต่อคอลเซนเตอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต”

• เลือก “บัตรทราเวล”

• เลือก หัวข้อ ที่ต้องการติดต่อดังนี้

  • อายัดบัตรทราเวล
  • สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์
  • ตรวจสอบการทำรายการ
  • แจ้งปัญหาการทำรายการ

• เลือก “ภาษาที่ใช้สนทนา”

• เลือก “โทรผ่านอินเทอร์เน็ต”

 

 

2.ติดต่อ “คอลเซนเตอร์ธนาคารกรุงเทพ” โทร. 1333 หรือ 0 2645 5555 ทั้งนี้ ค่าบริการเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์กำหนด

กรณีบัตรสูญหายที่ต่างประเทศ ทำอย่างไร

 
สามารถอายัดบัตรชั่วคราวผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
 
เมื่อบัตรหมดอายุ ธนาคารจะต่ออายุบัตรและจัดส่งให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติหรือไม่

 
ธนาคารไม่มีการต่ออายุบัตรให้โดยอัตโนมัติ
  
การแสดงข้อมูลหลังบัตร

 

• กรณีสมัครบัตร ณ สาขาธนาคารกรุงเทพที่ธนาคารกำหนด จะแสดงหมายเลขบัตร 16 หลัก วันหมดอายุ หมายเลข CVC ไม่มีการระบุชื่อ-นามสกุล โดยสามารถอ่านรายละเอียดชื่อ-นามสกุลดังกล่าวได้บนโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
• กรณีสมัครบัตรผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ จะแสดงหมายเลขบัตร 16 หลัก วันหมดอายุ หมายเลข CVC และ ชื่อ-นามสกุล

วิธีการสมัครบัตร

สมัครใช้บริการบัตรผ่านช่องทางใดได้บ้าง

 

• โมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
• สาขาธนาคารกรุงเทพที่กำหนด

 

 

กรณีสมัครบัตรผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ หากที่อยู่ในการจัดส่งบัตรไม่ถูกต้อง สามารถแก้ไขที่อยู่ได้หรือไม่
 

สามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งบัตรได้ด้วยตนเองผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ (ก่อนคลิกยืนยันการสมัคร)
 
คุณสมบัติของผู้สมัคร

 

• บุคคลสัญชาติไทย อายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป
• ต้องมีโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ

 
หลังจากสมัครบัตรผ่านทางโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพแล้ว จะได้รับบัตรประมาณกี่วัน
 

บัตรจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าตามที่แจ้งไว้กับธนาคารในขั้นตอนสมัครบัตร ภายใน 7 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับที่อยู่ของลูกค้าและการจัดส่งของผู้ให้บริการภายนอกด้วย
 
หลังจากได้รับบัตรแล้ว สามารถใช้งานบัตรได้ทันทีเลยหรือไม่

 

• กรณีสมัครบัตรที่สาขาธนาคารกรุงเทพ เจ้าหน้าที่สาขาจะดำเนินการเปิดใช้งานบัตร (Activate) และให้ลูกค้ากำหนดรหัส PIN โดยลูกค้าสามารถใช้งานบัตรได้ทันทีภายหลังดำเนินการดังกล่าว
• กรณีสมัครบัตรผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ เมื่อลูกค้าได้รับบัตรแล้ว ต้องดำเนินการเปิด ใช้งานบัตร (Activate) ผ่านบนโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพภายใน 90 วัน นับจากวันที่สมัครบัตร มิเช่นนั้น บัตรจะถูกอายัดโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าจะต้องขอออกบัตรทดแทนอีกครั้ง

 
กรณีสมัครบัตรผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ รหัส PIN จะถูกส่งมาพร้อมกับบัตรหรือไม่

 
ธนาคารไม่มีนโยบายส่งรหัส PIN มาพร้อมกับบัตร ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตั้งรหัส PIN 6 หลักได้ด้วยตนเองผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ (หลังจากเปิดใช้งานบัตรผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ)

การเติมเงินและแลกเงิน

เติมเงินเข้าบัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพทำอย่างไร

 
ต้องเติมเงินสกุลเงินบาท ผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ โดยหักเงินจากบัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ หรือกระแสรายวันของผู้ถือบัตร
 
มีข้อจำกัดในการเติมเงินหรือไม่

 

• เติมเงินได้สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาทต่อวัน (รวมทุกสกุลเงินในบัตร)
• ยอดเงินคงเหลือสูงสุดในบัตรรวมทุกสกุลเงินในแต่ละขณะของบัตรจะต้องเทียบเท่าไม่เกิน 500,000 บาท (ยกเว้นกรณีการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนซึ่งมีผลให้มูลค่าเงินคงเหลือในบัตรมีจำนวนสูงกว่าจำนวนเงินดังกล่าว)

 
สามารถแลกสกุลเงินต่างประเทศ เก็บไว้ล่วงหน้าได้หรือไม่
 

สามารถแลกสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ล่วงหน้า ก่อนเดินทางไปต่างประเทศได้ โดยสามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนได้ผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ และแลกสกุลเงินต่างประเทศ 11 สกุลเงินที่รองรับได้ตลอด 24 ชั่วโมง
 
มีข้อจำกัดในการแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือไม่
 

สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินได้ไม่เกิน 10 ครั้ง ต่อบัตร ต่อวัน รวมกันทุกสกุลเงินเทียบเท่าไม่เกิน 500,000 บาท (นับการซื้อสกุลเงินต่างประเทศเป็น 1 ครั้ง และนับการขายสกุลเงินต่างประเทศเป็นอีก 1 ครั้ง)
 
สามารถเติมเงินเข้าบัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ ในกรณีที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่
 

สามารถทำได้ผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
 
วิธีการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร
 

สามารถตรวจสอบยอดเงินได้บนโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ โดยเข้าไปที่หน้าบัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ
 
หากเหลือเงินสกุลเงินต่างประเทศในบัตร สามารถโอนเงินกลับคืนเข้าบัญชีธนาคารได้หรือไม่
 

สามารถทำได้ผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ โดยต้องแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศเป็นสกุลเงินบาทก่อน จึงทำรายการโอนเงินกลับคืนเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารกรุงเทพได้
 
หากต้องการตรวจสอบรายการใช้จ่ายของบัตร ต้องทำอย่างไร
 

สามารถตรวจสอบรายการใช้จ่ายบัตรได้ผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ

การใช้จ่ายผ่านบัตร

บัตรทราเวลธนาคารกรุงเทพ ใช้จ่ายอย่างไร
  

• ใช้จ่ายที่ร้านค้าทั่วไป หรือ ร้านค้าออนไลน์ที่มีสัญลักษณ์ Mastercard ได้ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
• กดเงินสดผ่านตู้ ATM ในต่างประเทศได้ทุกตู้ของทุกธนาคารทั่วโลกที่มีสัญลักษณ์ Mastercard โดยเลือกเมนู "บัตรเครดิต" (ไม่สามารถกดเงินสดที่ตู้ ATM ในประเทศไทยได้)

 
วงเงินการใช้จ่ายต่อวัน

 
สามารถใช้จ่ายได้สูงสุด เทียบเท่าไม่เกิน 500,000 บาทต่อวัน (รวมทุกสกุลเงินในบัตร)
 
ข้อจำกัดในการกดเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศหรือไม่
  

• สามารถกดเงินสดได้สูงสุด เทียบเท่าไม่เกิน 100,000 บาทต่อวัน (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) ทั้งนี้ เมื่อนับรวมรายการการชำระค่าสินค้า/บริการแล้ว ต้องไม่เกิน 500,000 บาทต่อวัน
• ค่าธรรมเนียมการกดเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ 100 บาทหรือเทียบเท่า ต่อครั้ง (และอาจมีค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการตู้ ATM ปลายทางเรียกเก็บเพิ่มเติม)

 
มีวงเงินทำรายการชำระค่าสินค้าและบริการหรือไม่
  

• วงเงินในการชำระค่าสินค้าและบริการ สูงสุดเทียบเท่าไม่เกิน 500,000 บาท/บัตร/วัน (รวมทุกสกุลเงินในบัตร) โดยลูกค้าสามารถปรับวงเงินได้ด้วยตนเองผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
• หลังจากเปิดการใช้งานบัตร ระบบจะกำหนดวงเงินการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตร จำนวน 5,000 บาทโดยอัตโนมัติ

 
บริการ Dynamic Currency Conversion (DCC) คืออะไร
  

• บริการ Dynamic Currency Conversion (DCC) เป็นบริการแปลงสกุลเงินต่างประเทศ เป็นเงินบาท ซึ่งผู้ให้บริการหรือร้านค้ารับบัตรใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ถือบัตรในการชำระเงิน โดยทำให้ ผู้ถือบัตรทราบยอดเงินบาทที่ต้องชำระได้ในทันที
• อย่างไรก็ตาม บริการ Dynamic Currency Conversion (DCC) จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศเป็นเงินบาท ซึ่งอาจส่งผลทำให้ผู้ถือบัตรต้องชำระเงินเพิ่มมากกว่าการใช้จ่ายด้วยสกุลเงินต่างประเทศที่เป็นสกุลเงินท้องถิ่น จึงแนะนำให้เลือกชำระเป็น สกุลเงินท้องถิ่น เมื่อใช้จ่ายด้วยบัตรที่ต่างประเทศ หรือร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศ รวมทั้งถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในต่างประเทศ เพื่อช่วยประหยัดค่าธรรมเนียม

 
สามารถพบบริการ Dynamic Currency Conversion (DCC) เมื่อทำรายการธุรกรรมใด
  

• การชำระเงินผ่านเครื่องรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เครื่อง EDC) ณ ร้านค้าในต่างประเทศ
• การถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในต่างประเทศ
• การชำระเงินผ่านร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศ

 
รูปแบบบริการ DCC
 
1. กรณีการใช้บัตรชำระเงินผ่านเครื่องรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น เครื่อง EDC) ณ ร้านค้าในต่างประเทศ
 
เมื่อรูดหรือแตะบัตรเพื่อชำระเงิน ร้านค้าอาจสอบถามหรือแสดงตัวเลือกบนหน้าจอเครื่องรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยให้เลือกสกุลเงินในการชำระ ได้แก่
  

• ชำระเป็น สกุลเงินท้องถิ่น หรือ
• ชำระเป็น สกุลเงินบาท (THB)
   
  ตัวอย่าง ลูกค้าซื้อสินค้าที่ประเทศญี่ปุ่น มูลค่า 10,000 JPY (เยน) เครื่องรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่ร้านค้าแสดงตัวเลือกให้เลือกระหว่าง JPY (สกุลเงินเยนญี่ปุ่น) หรือ THB (สกุลเงินบาท) หากลูกค้าเลือก สกุลเงินบาท (THB) อาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มจากการแปลงสกุลเงินด้วย
   
  หมายเหตุ: ขั้นตอนการให้เลือกชำระเป็น สกุลเงินท้องถิ่น หรือ สกุลเงินบาท เป็นบริการ DCC ซึ่งขึ้นอยู่กับร้านค้าผู้ให้บริการจะนำเสนอเป็นทางเลือกในการชำระเงินให้กับผู้ถือบัตร

 
2. กรณีการถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในต่างประเทศ
 
ตู้ ATM บางแห่งในต่างประเทศ อาจมีบริการ DCC ซึ่งเมื่อลูกค้าทำรายการถอนเงินสดจะมีการแสดงยอดเงินที่ถูกแปลงเป็น เงินบาท ให้ทราบทันที พร้อมมีข้อความสอบถามให้เลือกกดตามตัวอย่างดังนี้

ตัวอย่าง กดเงิน 100 ดอลลาร์สหรัฐอเมริกา (USD) >> หน้าจอตู้ ATM แสดง >>“คุณจะถูกเรียกเก็บ 3,800 บาท (THB) ยืนยันหรือไม่”

• หากลูกค้ากด ยืนยัน → ใช้ DCC (ระบบจะคิดเป็นสกุลเงินบาท โดยอาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มจากการแปลงสกุลเงิน)
• หากลูกค้ากด ยกเลิก / ปฏิเสธการแปลงสกุลเงิน → ไม่ใช้ DCC (ระบบจะคิดเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) (สกุลเงินท้องถิ่นแทน)

 
3. กรณีการใช้บัตรชำระเงินผ่านร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศ
 
ร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศบางแห่งอาจแสดงราคาเป็น สกุลเงินบาท หรือมีตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกสกุลเงินในการชำระเงิน

ตัวอย่าง เว็บไซต์แสดงราคาสินค้าให้เลือกระหว่าง 100 ดอลลาร์สหรัฐอเมริกา (USD) หรือ 3,900 บาท (THB) หากลูกค้าเลือก สกุลเงินบาท (THB) อาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มจากการแปลงสกุลเงินด้วย

การโอนมูลค่าเงินคงเหลือในบัตร

ลูกค้าประสงค์จะโอนมูลค่าเงินคงเหลือในบัตร ต้องดำเนินการอย่างไร

 

• ต้องดำเนินการผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ โดยลูกค้าจะต้องทำการแลกเปลี่ยนมูลค่าสกุลเงินต่างประเทศเป็นสกุลเงินบาท และโอนมูลค่าสกุลเงินบาทคงเหลือในบัตรเข้าบัญชี เงินฝากที่ผูกกับโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ
• ลูกค้าสามารถโอนมูลค่าเงินคงเหลือ (เฉพาะสกุลเงินบาท) ได้ตลอดระยะเวลาทั้งก่อนและหลังบัตรหมดอายุ

 
เมื่อบัตรหมดอายุแล้วลูกค้าไม่ดำเนินการโอนมูลค่าเงินคงเหลือในบัตรภายใน 90 วัน จะมีผลอย่างไร

 

• กรณีลูกค้ามีบัญชีเงินฝากที่ผูกกับโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ ธนาคารจะดำเนินการแลกเปลี่ยนมูลค่าสกุลเงินต่างประเทศคงเหลือในบัตรทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาท โดยใช้อัตราขายคืน ณ วันถัดจากวันครบกำหนด 90 วันที่ปรากฎบนโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ และโอนไปยังบัญชีเงินฝากดังกล่าวของลูกค้า
• กรณีลูกค้าไม่มีบัญชีเงินฝากที่ผูกกับโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ ธนาคารจะดำเนินการแลกเปลี่ยนมูลค่าสกุลเงินต่างประเทศคงเหลือในบัตรทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาท และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี 50 บาทต่อบัตรต่อเดือน จนกว่ามูลค่าสกุลเงินบาทคงเหลือในบัตรจะเป็น 0 บาท หรือจนกว่าผู้ถือบัตรจะผูกบัญชีเงินฝากกับโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพเพื่อโอนมูลค่าเงินคงเหลือในบัตรเข้าบัญชีเงินฝาก