อัปเดตเบอร์มือถือเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการโมบายแบงก์กิ้ง

ธนาคารขอความร่วมมือลูกค้าในการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อความปลอดภัยและความต่อเนื่องในการใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง ที่สาขาธนาคารทุกแห่ง ลูกค้าที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนจะไม่สามารถใช้งานโมบายแบงก์กิ้งได้ ตั้งแต่วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป

ตัวอย่างหน้าจอที่ปรากฏในโมบายแบงก์กิ้ง

กรณีลูกค้าต้องการยืนยันเบอร์มือถือเดิม หรือไม่ได้ดำเนินการอัปเดตเบอร์มือถือผ่านแอปพลิเคชันภายในระยะเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อสาขาธนาคารกรุงเทพที่สะดวก พร้อมยื่นเอกสารยืนยันตัวตน ดังนี้

• สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย:

  • บัตรประจำตัวประชาชน
  • สมุดบัญชีเงินฝาก

  หมายเหตุ: หากลูกค้ามีเฉพาะบัญชี e-Savings สามารถยื่นเฉพาะบัตรประจำตัวประชาชนและแจ้งเลขบัญชีเงินฝากกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร

• สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ:

  • หนังสือเดินทาง (Passport)
  • สมุดบัญชีเงินฝาก
  • ใบเสร็จการชำระค่าบริการโทรศัพท์มือถือ

สำหรับผู้ที่ใช้เบอร์มือถือที่ตนเองไม่ใช่เจ้าของ สามารถดำเนินการได้ดังนี้

• กรณีที่ 1: ต้องการเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์เป็นของตนเอง

  • ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อร้านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือ
  • ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อสาขาธนาคารที่สะดวกเพื่อขออัปเดตเบอร์มือถือที่ผูกกับโมบายแบงก์กิ้ง พร้อมยื่นเอกสารยืนยันตัวตน

• กรณีที่ 2: ต้องการขอยกเว้นเพื่อใช้เบอร์เดิมที่เป็นของบุคคลอื่น
  ติดต่อสาขาธนาคารที่สะดวก ยื่นเอกสารยืนยันตัวตน เอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือที่ต้องการขอใช้สิทธิ์ยกเว้นที่ได้จากเจ้าของเบอร์มือถือ และเอกสารประกอบการขอยกเว้น ตามเงื่อนไขที่กำหนด

กรณีใช้เบอร์มือถือของบุคคลในครอบครัว ได้แก่ พ่อ แม่ ลูก พี่น้อง ปู่ ย่า ตา ยาย และคู่สมรส (จดทะเบียน)

• เอกสารแสดงความสัมพันธ์ ได้แก่ เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานทางการไทยหรือรัฐที่ประเทศนั้นออกให้ เช่น ทะเบียนบ้าน สูติบัตร ทะเบียนสมรส
• เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จค่าโทรศัพท์

กรณีผู้ที่ต้องได้รับความดูแลตามกฎหมาย ได้แก่ ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ ผู้พิการ

• เอกสารตามคำสั่งศาล
• บัตรผู้พิการ หรือเอกสารที่หน่วยงานราชการออกให้ หรือเอกสารที่รับรองโดยทางการ

กรณีนิติบุคคล ได้แก่ บริษัท หน่วยงานของรัฐ หรือนิติบุคคลอื่นตามกฎหมาย (กรณีที่เบอร์โทรศัพท์มือถือลงทะเบียนในนามนิติบุคคล และให้บุคลากรของนิติบุคคลใช้)

• เอกสารหนังสือรับรองจากนิติบุคคลที่มีข้อความระบุชื่อบุคลากร เบอร์โทรศัพท์มือถือ และข้อความอนุญาตให้ใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือผูกโมบายแบงก์กิ้ง

ธนาคารกรุงเทพขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการดำเนินมาตรการเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการทางการเงินของลูกค้าทุกท่าน และขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อที่สาขาของธนาคารกรุงเทพ หรือคอลเซนเตอร์ธนาคารกรุงเทพ โทร. 1333