แนะนำการป้องกันและแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอซ้อนทับ (Screen Overlay) เลี่ยงมิจฉาชีพสวมรอยทำธุรกรรม

แนะนำการป้องกันและแก้ปัญหาหน้าจอซ้อนทับ (Screen Overlay) สำหรับลูกค้าแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพที่ได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้แอปที่ซ้อนทับหน้าจอ

แอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพได้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย เพื่อป้องกันภัยจากมิจฉาชีพที่อาจใช้แอปซ้อนทับหน้าจอมาหลอกลวงลูกค้า หรือสวมรอยทำธุรกรรมแทนลูกค้า เมื่อระบบตรวจพบว่ามีแอปที่ซ้อนทับหน้าจอ ลูกค้าอาจไม่สามารถใช้งานแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพได้ชั่วคราว
 

ตัวอย่างแจ้งเตือนการตรวจพบการซ้อนทับหน้าจอบนโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ

Screen Overlay คืออะไร และเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางการเงินอย่างไร

Screen Overlay คือ ฟังก์ชันบนระบบปฏิบัติการ Android ที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันหนึ่งสามารถแสดงผลทับซ้อนอยู่เหนือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้ ตัวอย่างที่พบได้บ่อยในชีวิตประจำวัน เช่น แชตเฮด (Chat Head) ของแอปพลิเคชันส่งข้อความ ปุ่มลอย (Floating Buttons) การแสดงวิดีโอแบบภาพซ้อนภาพ (Picture-in-Picture) หรือฟิลเตอร์ปรับแสงหน้าจอ

แม้ว่าคุณสมบัตินี้จะช่วยเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน แต่ในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ มิจฉาชีพสามารถนำเทคนิค หน้าจอซ้อนทับ ไปใช้สร้างหน้าต่างโปร่งใสหรือข้อความปลอมมาซ้อนทับหน้าจอธุรกรรมจริง (Cloaking หรือ Overlay Attack) เพื่อหลอกลวงให้กดรหัส PIN กดยืนยันการโอนเงิน หรือดักจับข้อมูลส่วนบุคคลโดยที่ผู้ใช้งานไม่รู้ตัว

ด้วยเหตุนี้ แอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ จึงได้ยกระดับมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เมื่อระบบตรวจพบความเสี่ยงจากแอปพลิเคชันที่มีสิทธิซ้อนทับหน้าจอ ระบบจะระงับการเข้าใช้งานชั่วคราว เพื่อป้องกันการสวมรอยทำธุรกรรมและปกป้องทรัพย์สินในบัญชีของคุณอย่างรัดกุมที่สุด

2 วิธีแก้ไขเมื่อพบการแจ้งเตือนหน้าจอซ้อนทับบน Android

เพื่อให้คุณสามารถใช้งานแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพได้อย่างต่อเนื่อง ธนาคารขอแนะนำการป้องกันและแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอซ้อนทับบนโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ดังนี้
 

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android เป็นเวอร์ชัน 12 ขึ้นไป
วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการตรวจสอบและอัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็น Android 12 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการป้องกันเกี่ยวกับความปลอดภัยและสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 

ขั้นตอนทั่วไป:

• เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings)
• อัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
• เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download and Install)
   

2. วิธีปิดการใช้งานแอปที่อาจซ้อนทับหน้าจอ (Screen Overlay)
หากอุปกรณ์ไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชัน 12 ได้ หรืออัปเดตแล้วยังพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้แอปที่ซ้อนทับหน้าจอ คุณสามารถตั้งค่าปิดการอนุญาต Screen Overlay ด้วยตนเองตามขั้นตอน ดังนี้

1. ไปที่เมนู “การตั้งค่า” บนอุปกรณ"
2. เลือก “แอป”
3. เลือก “การเข้าถึงแอปแบบพิเศษ” หรือ “สิทธิ์การเข้าถึงพิเศษ”
4. เลือก “ภาพซ้อนภาพ”
5. เลือกปิดแอปที่ต้องการปิดการซ้อนทับหน้าจอ เช่น Messager Chat Head, LINE VDO Call, Facebook Live หรือวิดีโอที่กำลังเล่นอยู่
6. หากดำเนินการแล้วยังพบปัญหา ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และเข้าใช้งานแอปใหม่

วิธีตั้งค่าปิด Screen Overlay แยกตามยี่ห้อสมาร์ตโฟน

เนื่องจากอินเทอร์เฟซของระบบ Android ในแต่ละผู้ผลิตมีความแตกต่างกัน หากต้องการทราบว่า Screen Overlay ปิดยังไง ในโทรศัพท์แต่ละแบรนด์ สามารถปฏิบัติตามตารางคำแนะนำด้านล่าง

วิธีปิดการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ยี่ห้อ SAMSUNG

วิธีปิดการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ยี่ห้อ XIAOMI/REDMI

วิธีปิดการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ยี่ห้อ VIVO

วิธีปิดการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ยี่ห้อ OPPO/REALME

วิธีปิดการอนุญาตสำหรับอุปกรณ์ยี่ห้อ HUAWEI