วิธีปลดระงับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ กรณีชื่อเจ้าของเบอร์มือถือไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง
มาตรการระงับใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง หากชื่อเจ้าของซิมมือถือไม่ตรงกับชื่อเจ้าของโมบายแบงก์กิ้ง
ตามนโยบายของภาครัฐเพื่อยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) ร่วมกับ กสทช., ปปง., ธปท., และธนาคารต่าง ๆ ได้กำหนดมาตรการตรวจสอบชื่อเจ้าของซิมโทรศัพท์มือถือให้ตรงกับชื่อเจ้าของโมบายแบงก์กิ้ง โดยได้ดำเนินการตรวจสอบกับกลุ่มลูกค้าที่เปิดบัญชีเงินฝากและสมัครใช้งานโมบายแบงก์กิ้งตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2565 เป็นต้นไปเป็นกลุ่มแรก ทั้งนี้ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งผ่าน Push Notification ให้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลชื่อเจ้าของซิมกับผู้ให้บริการเครืองข่ายโทรศัพท์มือถือ เช่น AIS, True, dtac, NT ภายในวันที่ 30 เมษายน 2568 ซึ่งหากไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด บริการโมบายแบงก์กิ้งอาจถูกระงับการใช้งานชั่วคราว
อย่างไรก็ตามผู้ที่ถูกระงับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้งเนื่องจากชื่อเจ้าของซิมไม่ตรงกับชื่อเจ้าของโมบายแบงก์กิ้ง หรือผู้ที่ต้องการใช้สิทธิ์ยกเว้น สามารถติดต่อสาขาของธนาคารเพื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลและขอปลดการระงับการใช้งาน
วิธีการตรวจสอบ
ผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งที่ถูกระงับการใช้งานเนื่องจากชื่อเจ้าของซิมมือถือไม่ตรงกับชื่อเจ้าของโมบายแบงก์กิ้ง (อ้างอิงข้อมูล ณ วันที่ 30 เมษายน 2568) จะเห็นข้อความแสดงบนหน้าจอหลังจากเปิดแอปพลิเคชันตามรูป
ทำอย่างไรหากถูกระงับใช้งานโมบายแบงก์กิ้งเนื่องจากชื่อเจ้าของซิมมือถือไม่ตรงกับชื่อเจ้าของโมบายแบงก์กิ้ง
ที่ถูกระงับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้งชั่วคราวสามารถดำเนินการแก้ไขชื่อเจ้าของซิมมือถือกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ (AIS, True, dtac, NT) จากนั้นไปขอปลดการระงับกับธนาคาร หรือขอใช้สิทธิ์ยกเว้น โดยมีรายละเอียด ดังนี้
สำหรับผู้ที่ต้องแก้ไขชื่อเจ้าของเบอร์มือถือให้เป็นชื่อตนเอง หรือใช้ซิมใหม่
- ติดต่อร้านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อแก้ไขชื่อเจ้าของเบอร์มือถือให้ถูกต้อง หรือดำเนินการออกซิมเบอร์ใหม่ที่เป็นชื่อของตนเอง
- ขอเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
- ติดต่อสาขาธนาคารที่สะดวกเพื่อขอปลดระงับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง โดยเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้
-
เอกสารแสดงตน
- สำหรับบุคคลสัญชาติไทย: บัตรประจำตัวประชาชน
- สำหรับชาวต่างชาติ: หนังสือเดินทาง (Passport)
- สมุดบัญชีเงินฝาก
- เอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือที่ได้จากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
สำหรับผู้ที่ต้องการใช้สิทธิ์ยกเว้นเนื่องจากยังต้องการใช้เบอร์มือถือที่เป็นของบุคคลอื่น สามารถดำเนินการได้ดังนี้
- เจ้าของเบอร์มือถือ: ติดต่อร้านผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือ
- ผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งที่ถูกระงับการใช้งาน: ติดต่อสาขาธนาคารที่สะดวกเพื่อขอปลดระงับการใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง โดยเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้
-
เอกสารแสดงตน
- สำหรับบุคคลสัญชาติไทย: บัตรประจำตัวประชาชน
- สำหรับชาวต่างชาติ: หนังสือเดินทาง (Passport)
- สมุดบัญชีเงินฝาก
- เอกสารรับรองความเป็นเจ้าของเบอร์มือถือที่ต้องการขอใช้สิทธิ์ยกเว้นที่ได้จากเจ้าของเบอร์มือถือ
- เอกสารประกอบการขอยกเว้น ตามเงื่อนไขที่กำหนด
กรณีใช้เบอร์มือถือของบุคคลในครอบครัว ได้แก่ พ่อ แม่ ลูก พี่น้อง ปู่ ย่า ตา ยาย และคู่สมรส (จดทะเบียน)
- เอกสารแสดงความสัมพันธ์ ได้แก่ เอกสารที่ออกโดยหน่วยงานทางการไทยหรือรัฐที่ประเทศนั้นออกให้ เช่น ทะเบียนบ้าน สูติบัตร ทะเบียนสมรส
- เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ เช่น ใบกำกับภาษี ใบเสร็จค่าโทรศัพท์
กรณีผู้ที่ต้องได้รับความดูแลตามกฎหมาย ได้แก่ ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ ผู้พิการ
- เอกสารตามคำสั่งศาล
- บัตรผู้พิการ หรือเอกสารที่หน่วยงานราชการออกให้ หรือเอกสารที่รับรองโดยทางการ
กรณีนิติบุคคล ได้แก่ บริษัท หน่วยงานของรัฐ หรือนิติบุคคลอื่นตามกฎหมาย (กรณีที่เบอร์โทรศัพท์มือถือลงทะเบียนในนามนิติบุคคล และให้บุคลากรของนิติบุคคลใช้)
- เอกสารหนังสือรับรองจากนิติบุคคลที่มีข้อความระบุชื่อบุคลากร เบอร์โทรศัพท์มือถือ และข้อความอนุญาตให้ใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือผูกโมบายแบงก์กิ้ง
