よくあるご質問
口座開設関連
Q1: バンコック銀行の預金口座は、どこで開設できますか？
A: タイバーツ建て普通預金口座はタイ国内のバンコック銀行本支店で開設できますが、お住まいや 勤務先の最寄支店での口座開設をお勧めしています。ATMを利用した県外での預金引出には手数料 がかかり、またパスポートを変更/更新された場合の変更届や口座閉鎖などのおお手続きに口座開設支店にお越しいただく必要のある取引も多いためです。
外貨預金口座の開設は、外貨預金取扱支店にお越しください。
なお東京/大阪支店での新規口座開設は承っておりません。またタイ国内で開設された口座に関するお手続きも一切承っておりませんの でご了承ください。
Q2: ネットで預金口座が開設できますか？
A: 外国人のネットでの口座開設は対応しておりません。口座開設は、口座名義人ご本人様がタイ国内支店へ直接ご来店の上お手続きください。
Q3: 私は旅行者ですが、タイを旅行中に預金口座の開設は可能でしょうか？
A: バンコック銀行の預金口座はタイ居住者用です。旅行者（非居住者）のお客様は、口座を開設いただくことはできません。口座開設必要書類は、パスポートと労働許可証です。労働許可証をお持ちでないお客様で、長期滞在ビザ（Non-Immigrant B, ED, O, O-A 等）をお持ちであれば口座開設は可能です。その場合の必要書類については、各支店の判断となりますので口座開設支店へ直接ご相談ください。
Q4: 口座の住所、携帯電話番号、メールアドレスを変更したいのですが、手続きはどのようになりますか?
A: 各種預金口座のご登録変更は、口座開設支店もしくは同一県内の支店にてご本人様がパスポート（原本）と預金通帳をお持ちいただきお手続きいただきますようお願いいたします。また、パスポートを変更/更新をされている場合は別途変更届が必要となり、口座開設支店のみでのお手続きとなります。
預金金利/為替レート
カードや通帳等の紛失/盗難、各種トラブルへの対応
Q1: ATM カードを紛失しました。（盗難や身に覚えのない引出、利用履歴があった場合も含む）カーの解約方法を教えてください。
A: ATMカードの紛失/盗難の際は、すみやかにカードを解約してください。コールセンターは24時間、年中無休で対応しております。バンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または02-645-5555、海外からは＋66-2-645-5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）
身に覚えのない引出、利用履歴については、コールセンターに調査依頼をお申し出ください。
＜ATMカードの解約＞
① 「2」 英語メニューを選択
② 「*0」 カード解約を選択
③ 「1」 ATMを選択
④ オペレータに電話が転送されます。
※テレフォンバンキングおよび各コールセンターへのご連絡は、口座名義人ご本人様から直接お願いしております。
各種手続きには、第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為にオペレータが所定のご本人様確認手続きをさせていただきます。
※各種Be1st スマートカードは、ショッピングに利用可能なデビット機能を備えています。
※ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。
モバイルバンキングから ATM カードの解約手続きいただく場合は、こちら（英語サイト）の操作手順をご覧く
ださい。「Debit Card」の表示の下にあるメニューから「SUSPEND」を選択ください。操作手順を確認の上、モ
バイルバンキングで ATM カード解約のお手続きをお願いいたします。
Q2: クレジットカードを紛失しました。（盗難や身に覚えのないカード請求があった場合も含む）カーの解約方法を教えてください。
A: クレジットカードの紛失/盗難の際は、すみやかにカードを解約してください。クレジットカードセンターは24時間、年中無休で対応しております。（対応言語：英語/タイ語）
身に覚えのない引出、利用履歴については、クレジットカードカスタマーセンターに調査依頼をお申し出ください。
バンコック銀行クレジットカード カスタマーサービスカード解約専用：02-638-4999
ご注意：保険会社による補償は、紛失/盗難の届出後から有効になります。日本で発行されている クレジットカードとは異なり、万一届出前に不正使用されてしまった場合はお客様に支払い負担がかかります。十分ご注意ください。
モバイルバンキングから クレジットカードの解約手続きいただく場合は、こちら（英語サイト）の操作手順をご覧ください。「Bangkok Bank Credit Card」の表示の下にあるメニューから「SUSPEND CREDIT CARD」を選択ください。操作手順を確認の上、モバイルバンキングで クレジットカード解約のお手続きをお願いいたします。
Q3: タイ国内のATMで現金を引出そうとしたところ、カードが機械から出てこなくなりました。
A: ATMからカードが出てこない場合は、ATMの場所をご確認の上、すみやかにテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または02-645-5555、海外からは66-2-645-5555) までご連絡の上、カードの解約をお願いいたします。
他行のATMをご利用の場合は、すみやかにテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または02-645-5555、海外からは66-2-645-5555) までご連絡いただくとともに弊行支店窓口にて再発行手続きをお取りください。
※バンコック銀行発行ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。
※ATMカードは、PIN（暗証番号）を3回以上間違えて入力した場合、取引終了後一定時間が経過してもカードをお取りいただかなかった場合などは、安全確保のためATMカードをATM機内に回収のうえ裁断処理いたします。お手数ですが、カードの再発行手続きをお願いいたします。
Q4: バンコック銀行発行クレジットカードあるいはATMカードの再発行には、どのくらい時間がかかりますか？また費用は いくらですか？
A: ATMカードの再発行は支店窓口でお手続きください。パスポートを変更/更新された場合は、口座開設支店のみでのお手続きとなります。発行手数料はカードの種類によっても違いますが即日再発行が可能です。詳細はこちらの各カードブランドのREAD MOREからHow to applyをご参照ください。
クレジットカードの再発行につきましてはクレジットカードセンターへ電話または銀行窓口でお手続きください。モバイルバンキングからカードの解約をされた場合は、通常７日ほどでご登録の住所に郵送でお届けとなります。詳細は、Q2にあるクレジットカードカスタマーセンターまたは支店担当者にお問合せください。
Q5: 通帳を紛失しました。再発行は可能ですか?
A: 通帳を紛失した場合、口座開設支店にて口座名義人様がパスポートをご提示の上、再発行の手続きをお願いいたします。
海外でのATMカード利用
Q1: バンコック銀行のATMカードは海外で利用できますか？
A: バンコック銀行のBe1st スマートカード（ICチップ付きATMカード）は海外でもご利用いただけます。有効なATMカードであれば、各ブランド（UnionPay, Mastercard）が提携しているATMで１回100バーツの手数料で現地通貨のお引出が可能です。ただし、各国のどの銀行ATM が対応しているかについては情報がありませんのでご了承ください。海外での預金引出のご利用にあたっては、事前のお手続き等はございません。
日本ではセブン銀行ATMで日本円での引出及び残高照会が可能です。セブン銀行ATMの操作方法はこちらのセブン銀行ホームページをご参照ください。
1回の引出限度額については、ご利用の銀行（ATM）が設定した上限となっております。設定された引出限度額以上の引出は、複数回の取引が必要となります。但し、1日の引出限度額は、タイでお客様が設定した金額相当が上限となります。限度額の照会/変更については、テレフォンバンキングにて手続きください。手続きの詳細についてはこちらの「Be1stスマートカード」をご参照ください。
Q2: 海外でバンコック銀行発行ATMカードを使って現金引出を行った場合のレートはどうなりますか。
A: バーツから円への換算レートは各カードブランドの公示レートが適用されます。公示レートにかかる手数料は2.5％（最大）となります。各カードブランドの公示レートについてはこちら（クレジットカードと同一英語サイトAdditional Information内Currency Conversion Risk）をご参照ください。引出および残高照会にかかる手数料は、1回につき100バーツです。
Q3: 海外のATMでバンコック銀行発行ATMカードを使って引出を行いましたが 現金が出てきませんでした。なぜですか。
A: 複数の原因が考えられます。
1)ご利用のATMが海外発行のカード、カード提携ブランドに対応していない場合。バンコック銀行発行のATMカードは、ICチップが搭載されております。海外の一部機種（ATM）によってはICチップに対応しておらず使用できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
2)日本ではセブン銀行全台でご利用が可能です。セブン銀行のATMでご利用ください。
3) ATM内の残高が希望のお取引金額に満たない場合。 ご利用のATM内の残高不足により、お取引ができない場合があります。他のATMで再度お試しください。
4) 1日あたりの引出限度額を超過している場合。
1日あたりの引出限度額は、タイ国内でお客様が設定した引出限度額相当額となります。日々の為替レートにより、日本円での金額は変動します。 引出限度額の照会/変更は、バンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。 但し、ATMごと個別に上限を設定している引出限度額が優先されるため、複数回お手続きが必要な場合もございます。
5) ATM カードのICチップが破損している場合。カードの再発行が必要です。※ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。海外支店では、タイ国内で開設された各種口座に関する各種手続き（現金引出や通帳記入、ATMカードに関連する手続き）などは一切行っておりませんのでご了承ください。
6) PIN（暗証番号）を3回以上誤って入力した場合。 暗証番号を3回以上誤って入力した場合、タイ国内ではカードが取り込まれた後、裁断処理されますがタイ国外ではカードが返却される場合があります。暗証番号の再設定は出来ませんのでタイへご帰国後、カードの再発行手続きをお取りください。※ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。
A: バンコック銀行のBe1st スマートカード（ICチップ付きATMカード）は海外でもご利用いただけます。有効なATMカードであれば、各ブランド（UnionPay, Mastercard）が提携しているATMで１回100バーツの手数料で現地通貨のお引出が可能です。ただし、各国のどの銀行ATM が対応しているかについては情報がありませんのでご了承ください。海外での預金引出のご利用にあたっては、事前のお手続き等はございません。
日本ではセブン銀行ATMで日本円での引出及び残高照会が可能です。セブン銀行ATMの操作方法はこちらのセブン銀行ホームページをご参照ください。
1回の引出限度額については、ご利用の銀行（ATM）が設定した上限となっております。設定された引出限度額以上の引出は、複数回の取引が必要となります。但し、1日の引出限度額は、タイでお客様が設定した金額相当が上限となります。限度額の照会/変更については、テレフォンバンキングにて手続きください。手続きの詳細についてはこちらの「Be1stスマートカード」をご参照ください。
Q2: 海外でバンコック銀行発行ATMカードを使って現金引出を行った場合のレートはどうなりますか。
A: バーツから円への換算レートは各カードブランドの公示レートが適用されます。公示レートにかかる手数料は2.5％（最大）となります。各カードブランドの公示レートについてはこちら（クレジットカードと同一英語サイトAdditional Information内Currency Conversion Risk）をご参照ください。引出および残高照会にかかる手数料は、1回につき100バーツです。
Q3: 海外のATMでバンコック銀行発行ATMカードを使って引出を行いましたが 現金が出てきませんでした。なぜですか。
A: 複数の原因が考えられます。
1)ご利用のATMが海外発行のカード、カード提携ブランドに対応していない場合。バンコック銀行発行のATMカードは、ICチップが搭載されております。海外の一部機種（ATM）によってはICチップに対応しておらず使用できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
2)日本ではセブン銀行全台でご利用が可能です。セブン銀行のATMでご利用ください。
3) ATM内の残高が希望のお取引金額に満たない場合。 ご利用のATM内の残高不足により、お取引ができない場合があります。他のATMで再度お試しください。
4) 1日あたりの引出限度額を超過している場合。
1日あたりの引出限度額は、タイ国内でお客様が設定した引出限度額相当額となります。日々の為替レートにより、日本円での金額は変動します。 引出限度額の照会/変更は、バンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。 但し、ATMごと個別に上限を設定している引出限度額が優先されるため、複数回お手続きが必要な場合もございます。
5) ATM カードのICチップが破損している場合。カードの再発行が必要です。※ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。海外支店では、タイ国内で開設された各種口座に関する各種手続き（現金引出や通帳記入、ATMカードに関連する手続き）などは一切行っておりませんのでご了承ください。
6) PIN（暗証番号）を3回以上誤って入力した場合。 暗証番号を3回以上誤って入力した場合、タイ国内ではカードが取り込まれた後、裁断処理されますがタイ国外ではカードが返却される場合があります。暗証番号の再設定は出来ませんのでタイへご帰国後、カードの再発行手続きをお取りください。※ATMカードの再発行についてはこちらのBe1stスマートカードをご覧ください。
デジタルバンキング(インターネットバンキング、モバイルバンキング)について
Q1: バンコック銀行のインターネットバンキング、モバイルバンキングへ の申込み資格を教えてください。
A: タイ中央銀行の規制により、インターネットバンキング及びモバイルバンキングのご利用は労働許可証もしくは所定の長期滞在ビザをお持ちの方に限られます。また、インターネットバンキングを利用した海外送金サービスは、労働許可証をお持ちの方のみご利用が可能です。
テレフォンバンキングサービスは、バンコック銀行発行の有効なATMカードをお持ちのお客様であればどなたでもご利用いただけます。
Q2: Bualuang iBankingへの申込後、PINは郵送されてきましたが、ユーザIDが送られてきません。どこへ連絡すればよいですか？
A: テレフォンバンキングにご連絡ください。
Q3: 間違った暗証番号 (PIN) もしくはパスワードを入力してロックがかかってしまいました。
A: インターネットバンキング、モバイルバンキングともに正しい暗証番号（PIN）やパスワードがわかる場合はBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは662 645 5555) にご連絡の上、ロック解除（入力前の状態に戻す作業）で初期化を行ってください。当初設定した情報をお忘れの場合は、支店窓口またはATMでPINの再発行を行ってください。ただし、当初ATMでお申込いただいたお客様は、ATMでのみ 再発行手続きを承ります。 ロック解除はバンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。各種照会および手続きには、第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為にオペレータが所定の本人確認手続きをさせていただきます。
下記フローに従い、手続きください。（インターネットバンキング、モバイルバンキング共通）
① 「2」英語メニューを選択
② 「4」モバイルバンキング/インターネットバンキングサービスを選択
③ 「1」モバイルバンキング/インターネットバンキングを選択
④ 「1」インターネットバンキングまたはバイルバンキングを選択
⑤ 「1」ロックの解除を選択
⑥ オペレーターに電話が転送されます。オペレーターの指示に従い、ロック解除を行ってください。
モバイルバンキングの6桁のPIN番号がご不明な場合はログイン画面下方にございます「Forgot PIN」をクリックいただき、インターネットバンキング（iBanking）のUser IDとパスワードを入力後、タイ登録携帯のSMSにて受信したOTP（One Time Password）を入力いただくことにより再度設定いただくことが可能でございます。
インターネットバンキング（iBanking）のUser IDとパスワードがご不明な場合は、こちらのモバイルバンキング（5．IDとパスワードがご不明な場合）をご参照ください。タイ国内の支店またはATMにてお手続きいただく必要がございます。
タイ登録携帯電話にてSMSを受信できない場合は、インターネットバンキングならびにモバイルバンキングの再設定は出来ません。タイ国内の支店にて携帯電話番号の変更をしてください。基本的にタイ在住者を対象としたサービスになっており日本の携帯電話の登録は出来ませんのでご了承ください。
テレフォンバンキングでは第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為に、オペレータが所定の本人確認手続きをさせて頂いております。
Q4: ATMからBualuang iBankingに申込後、ATMスリップを紛失してしまいました。（ATMで入力したPINを忘れました。PINの有効期限が切れてしまいました。）
A: ATMでのユーザID/PIN再発行手続きは以下の手順に従い、最寄のバンコック銀行ATMにてユーザID/PINの再発行手続きをお取りください。
① ATMカードを差し込み、暗証番号を入力してください。
② 言語の選択画面で「ENGLISH」を選択してください。
※日本語対応のATMでは「ENGLISH/日本語」を選択し、以降日本語表示に従ってお手続きいただけます。
③ 「Apply for service」→「Bualuang iBanking」→「Re-set PIN and User ID」を順に選択します。
④ 新しい4桁のPINを入力して「Continue」を選択してください。
⑤ 弊行にご登録の携帯電話番号を入力してください（数字のみ）。確認して「Continue」を選択します。
※電話番号が誤っていると、手続きを続行することができません。登録携帯電話番号の変更は、店頭で承ります。変更手続き完了には7営業日程度お時間をいただきます。
⑥ 新しいユーザIDが携帯電話にSMSで送信されます。
⑦ インターネットに接続したPCでインターネットバンキング にアクセスしてください。
⑧ ユーザID（⑥で携帯電話に送信）と4桁のPIN（手順④で入力）をそれぞれ入力し、「Log On」をクリックしてください。
⑨ 携帯電話にSMSでOTP（One-Time Password）が送信されます。
⑩ 上記⑨のOTPと生年月日を入力し、「Confirm」をクリックします。
⑪ 新しいパスワードを作成してください。「Confirm」をクリックして手続きを完了させてください。※④で入力したPINは破棄し、以降のログインにはこちらのパスワードを使用してください。
Q5: OTP（ワンタイムパスワード）の入力を3回誤 って、ロックされてしまいました。
ロック解除についてはバンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。各種照会および手続きには、第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為にオペレータが所定の本人確認手続きをさせていただきます。
① 「2」英語メニューを選択
② 「4」モバイルバンキング/インターネットバンキングサービスを選択
③ 「1」モバイルバンキング/インターネットバンキングを選択
④ 「1」モバイルバンキングを選択または「2」インターネットバンキングを選択
⑤ 「1」ロックの解除を選択
⑥ オペレーターに電話が転送されます。オペレーターの指示に従い、ロック解除を行ってください。
Q6: ATMからインターネットバンキングを申込みました。自己口座や第三者口座（国内送金先口座）を 登録しようとすると、メッセージウィンドウが表示されて先に進めません。
A:【ATM申込時の追加口座登録（初回のみ）】
ATMからインターネットバンキングにお申込いただいた場合、口座情報の初回追加登録時（自己口座、第三者口座とも）には、テレフォンバンキングにご連絡いただきSMSアラート機能を有効化する必要があります。なお、当座預金および各種Mutual Fundの登録は店頭でお手続きください。
Step 1: テレフォンバンキングでのお手続き
① 1333または0 2645 5555（海外からは、662 645 5555）に電話してください。（対応言語：英語/タイ語）
② 「2」英語メニューを選択
③ 「0」オペレータ対応を選択
④ 「6」インターネットバンキングを選択
⑤ 「1」Bualuang iBankingを選択
⑥ 「2」SMSサービスの有効化を選択
⑦ 「1」SMSサービスの有効化を選択
⑧ ATMカード番号およびPIN（暗証番号）を入力
⑨ オペレータに「SMS Activation」をご希望される旨をお話しください。
※パスポート番号ほか弊行にご登録の個人情報に関するランダムな質問をいたしますので、適宜ご回答ください。
Step 2: Bualuang iBankingでのお手続き
① Bualuang iBankingにログインしてください。
② 「Quick Menu」→「Activate SMS OTP」を選択
③ ご利用条件をお読みいただき、弊行に登録の携帯電話番号を入力してください。
④ 「Accept Activate」をクリックすると、SMSアラート機能の有効化が完了します。
その後、「Quick Menu」から口座情報を登録してください。一度SMSアラート機能を有効にすれば、次回からは直接口座情報の登録が可能です。
Q7: バンコック銀行のインターネットバンキングを利用することで、PC内の日本語環境が壊れ ることはありませんか？
A: ありません。ただし、バンコック銀行のインターネットバンキング「Bualuang iBanking」の提供言語は、タイ語もしくは英語のみです。また、「Bualuang iBanking」は、日本語OSには公式には対応 しておりません。日本語OSのバージョンによっては、初回ご利用/設定時に不具合が発生する場合が あります。そのような場合には、英語OSのコンピュータで初回ログインおよびPIN（初回パスワード）から暗証番号への変更などのプロセスを一通りお済ませいただくことをお勧めします。その後のご利用は、日本語OSでも可能です。（OSやブラウザの使用言語変更だけでは対応できませんのでご注意ください。）
A: タイ中央銀行の規制により、インターネットバンキング及びモバイルバンキングのご利用は労働許可証もしくは所定の長期滞在ビザをお持ちの方に限られます。また、インターネットバンキングを利用した海外送金サービスは、労働許可証をお持ちの方のみご利用が可能です。
テレフォンバンキングサービスは、バンコック銀行発行の有効なATMカードをお持ちのお客様であればどなたでもご利用いただけます。
Q2: Bualuang iBankingへの申込後、PINは郵送されてきましたが、ユーザIDが送られてきません。どこへ連絡すればよいですか？
A: テレフォンバンキングにご連絡ください。
Q3: 間違った暗証番号 (PIN) もしくはパスワードを入力してロックがかかってしまいました。
A: インターネットバンキング、モバイルバンキングともに正しい暗証番号（PIN）やパスワードがわかる場合はBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは662 645 5555) にご連絡の上、ロック解除（入力前の状態に戻す作業）で初期化を行ってください。当初設定した情報をお忘れの場合は、支店窓口またはATMでPINの再発行を行ってください。ただし、当初ATMでお申込いただいたお客様は、ATMでのみ 再発行手続きを承ります。 ロック解除はバンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。各種照会および手続きには、第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為にオペレータが所定の本人確認手続きをさせていただきます。
下記フローに従い、手続きください。（インターネットバンキング、モバイルバンキング共通）
① 「2」英語メニューを選択
② 「4」モバイルバンキング/インターネットバンキングサービスを選択
③ 「1」モバイルバンキング/インターネットバンキングを選択
④ 「1」インターネットバンキングまたはバイルバンキングを選択
⑤ 「1」ロックの解除を選択
⑥ オペレーターに電話が転送されます。オペレーターの指示に従い、ロック解除を行ってください。
モバイルバンキングの6桁のPIN番号がご不明な場合はログイン画面下方にございます「Forgot PIN」をクリックいただき、インターネットバンキング（iBanking）のUser IDとパスワードを入力後、タイ登録携帯のSMSにて受信したOTP（One Time Password）を入力いただくことにより再度設定いただくことが可能でございます。
インターネットバンキング（iBanking）のUser IDとパスワードがご不明な場合は、こちらのモバイルバンキング（5．IDとパスワードがご不明な場合）をご参照ください。タイ国内の支店またはATMにてお手続きいただく必要がございます。
タイ登録携帯電話にてSMSを受信できない場合は、インターネットバンキングならびにモバイルバンキングの再設定は出来ません。タイ国内の支店にて携帯電話番号の変更をしてください。基本的にタイ在住者を対象としたサービスになっており日本の携帯電話の登録は出来ませんのでご了承ください。
テレフォンバンキングでは第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為に、オペレータが所定の本人確認手続きをさせて頂いております。
Q4: ATMからBualuang iBankingに申込後、ATMスリップを紛失してしまいました。（ATMで入力したPINを忘れました。PINの有効期限が切れてしまいました。）
A: ATMでのユーザID/PIN再発行手続きは以下の手順に従い、最寄のバンコック銀行ATMにてユーザID/PINの再発行手続きをお取りください。
① ATMカードを差し込み、暗証番号を入力してください。
② 言語の選択画面で「ENGLISH」を選択してください。
※日本語対応のATMでは「ENGLISH/日本語」を選択し、以降日本語表示に従ってお手続きいただけます。
③ 「Apply for service」→「Bualuang iBanking」→「Re-set PIN and User ID」を順に選択します。
④ 新しい4桁のPINを入力して「Continue」を選択してください。
⑤ 弊行にご登録の携帯電話番号を入力してください（数字のみ）。確認して「Continue」を選択します。
※電話番号が誤っていると、手続きを続行することができません。登録携帯電話番号の変更は、店頭で承ります。変更手続き完了には7営業日程度お時間をいただきます。
⑥ 新しいユーザIDが携帯電話にSMSで送信されます。
⑦ インターネットに接続したPCでインターネットバンキング にアクセスしてください。
⑧ ユーザID（⑥で携帯電話に送信）と4桁のPIN（手順④で入力）をそれぞれ入力し、「Log On」をクリックしてください。
⑨ 携帯電話にSMSでOTP（One-Time Password）が送信されます。
⑩ 上記⑨のOTPと生年月日を入力し、「Confirm」をクリックします。
⑪ 新しいパスワードを作成してください。「Confirm」をクリックして手続きを完了させてください。※④で入力したPINは破棄し、以降のログインにはこちらのパスワードを使用してください。
Q5: OTP（ワンタイムパスワード）の入力を3回誤 って、ロックされてしまいました。
ロック解除についてはバンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone (1333または0 2645 5555、海外からは＋662 645 5555) にお電話の上、お手続きください。（対応言語：英語/タイ語）海外からの場合は所定の国際電話料金が発生します。各種照会および手続きには、第三者による成りすましおよび架空取引を防止する為にオペレータが所定の本人確認手続きをさせていただきます。
① 「2」英語メニューを選択
② 「4」モバイルバンキング/インターネットバンキングサービスを選択
③ 「1」モバイルバンキング/インターネットバンキングを選択
④ 「1」モバイルバンキングを選択または「2」インターネットバンキングを選択
⑤ 「1」ロックの解除を選択
⑥ オペレーターに電話が転送されます。オペレーターの指示に従い、ロック解除を行ってください。
Q6: ATMからインターネットバンキングを申込みました。自己口座や第三者口座（国内送金先口座）を 登録しようとすると、メッセージウィンドウが表示されて先に進めません。
A:【ATM申込時の追加口座登録（初回のみ）】
ATMからインターネットバンキングにお申込いただいた場合、口座情報の初回追加登録時（自己口座、第三者口座とも）には、テレフォンバンキングにご連絡いただきSMSアラート機能を有効化する必要があります。なお、当座預金および各種Mutual Fundの登録は店頭でお手続きください。
Step 1: テレフォンバンキングでのお手続き
① 1333または0 2645 5555（海外からは、662 645 5555）に電話してください。（対応言語：英語/タイ語）
② 「2」英語メニューを選択
③ 「0」オペレータ対応を選択
④ 「6」インターネットバンキングを選択
⑤ 「1」Bualuang iBankingを選択
⑥ 「2」SMSサービスの有効化を選択
⑦ 「1」SMSサービスの有効化を選択
⑧ ATMカード番号およびPIN（暗証番号）を入力
⑨ オペレータに「SMS Activation」をご希望される旨をお話しください。
※パスポート番号ほか弊行にご登録の個人情報に関するランダムな質問をいたしますので、適宜ご回答ください。
Step 2: Bualuang iBankingでのお手続き
① Bualuang iBankingにログインしてください。
② 「Quick Menu」→「Activate SMS OTP」を選択
③ ご利用条件をお読みいただき、弊行に登録の携帯電話番号を入力してください。
④ 「Accept Activate」をクリックすると、SMSアラート機能の有効化が完了します。
その後、「Quick Menu」から口座情報を登録してください。一度SMSアラート機能を有効にすれば、次回からは直接口座情報の登録が可能です。
Q7: バンコック銀行のインターネットバンキングを利用することで、PC内の日本語環境が壊れ ることはありませんか？
A: ありません。ただし、バンコック銀行のインターネットバンキング「Bualuang iBanking」の提供言語は、タイ語もしくは英語のみです。また、「Bualuang iBanking」は、日本語OSには公式には対応 しておりません。日本語OSのバージョンによっては、初回ご利用/設定時に不具合が発生する場合が あります。そのような場合には、英語OSのコンピュータで初回ログインおよびPIN（初回パスワード）から暗証番号への変更などのプロセスを一通りお済ませいただくことをお勧めします。その後のご利用は、日本語OSでも可能です。（OSやブラウザの使用言語変更だけでは対応できませんのでご注意ください。）
日本語サービスについて
Q1: バンコック銀行で日本語サービスの受けられる支店はどこですか？
A: シーロム本店 1階口座開設カウンター内「ジャパンデスク」に、日本語の話せるタイ人スタッフ が常駐するカウンターがあります。
Q2: 「ジャパンデスク」では、すべてのサービスをワンストップで利用できますか？
A: 口座の閉鎖、外貨のお取扱、多額の入出金、海外送金取引等、別カウンターにお越しいただく必要のあるお取引もございます。また、他支店口座に関するお手続き等、本店では承れないケースもございますのであらかじめご了承ください。
Q3: 法人取引についても「ジャパンデスク」のサービスを利用できますか？
A: 「ジャパンデスク」は、個人取引サービスをを対象としています。法人のお客様は、別途法人口座専用のカウンター（英語、タイ語）をご利用ください。また、各営業担当者までお問合せいただくか、japandesk@bangkokbank.com までメールでご連絡ください。
A: シーロム本店 1階口座開設カウンター内「ジャパンデスク」に、日本語の話せるタイ人スタッフ が常駐するカウンターがあります。
Q2: 「ジャパンデスク」では、すべてのサービスをワンストップで利用できますか？
A: 口座の閉鎖、外貨のお取扱、多額の入出金、海外送金取引等、別カウンターにお越しいただく必要のあるお取引もございます。また、他支店口座に関するお手続き等、本店では承れないケースもございますのであらかじめご了承ください。
Q3: 法人取引についても「ジャパンデスク」のサービスを利用できますか？
A: 「ジャパンデスク」は、個人取引サービスをを対象としています。法人のお客様は、別途法人口座専用のカウンター（英語、タイ語）をご利用ください。また、各営業担当者までお問合せいただくか、japandesk@bangkokbank.com までメールでご連絡ください。
その他
Q1: タイでコンドミニアムを購入したいのですが、資金の手配で注意する点はありますか？
A: タイでは、2006年1月1日より外国人が購入できる住居はコンドミニアムのみに規制されており、コンドミニアムを購入する場合は購入資金を海外から外貨で送金する必要があります。タイの銀行口座へ着金後、 Credit Advice（着金証明書）とコンドミニアム購入用Confirmation Letter（外貨取引報告書）の発行手続きを口座開設支店にご依頼ください。
実際の手続きには、土地局での登記の際に銀行の発行するConfirmation Letter※が必要になります。（具体的な購入や登記の手続きについては、専門の業者にお問合せください。）
※Confirmation Letterの発行のためには、外国からの送金の際に 1) 外貨のままで送金すること（海外で先にバーツに両替してはいけない）、2) 送金目的として「コンドミニアム購入」と明記することが必要です。資金がタイの口座に入金されたのを確認した後、口座開設支店にてConfirmation Letterの作成を依頼してください。
着金の翌日より発行が可能でございますので、以下書類をお持ちの上、発行手続きをしてください。
Q2: バンコック銀行で外国人が個人ローンを借りることはできますか？
A: タイ国内ではタイ中央銀行の規制により、外国人が住宅ローンの申込をすることはできません。その為、バンコック銀行では外国人のお客様に対する住宅ローンを含む個人ローンのお取扱いを行っておりません。
ただし、タイ国籍の配偶者をお持ちの場合は、外国人のお客様が保証人となり配偶者の名義でローンを組むことができます（要審査）。外国人のお客様は、労働許可証を保持しタイで1年以上継続して勤務している必要があります。詳しくは、最寄の支店の住宅ローン担当者にお問合せください。
Q3: 海外発行のクレジットカードでキャッシングは可能ですか？
A: 弊行のATMを利用したキャッシングが可能です。引出の際にクレジットカードの暗証番号が必要になりますのであらかじめお確かめください。海外発行のキャッシュカードも同様にATMにてご利用可能ですが、お手持ちのカードが海外でのご利用に対応しているかどうかご確認の上ご利用ください。暗証番号を3回以上お間違えになると、取引終了となりカードは戻りませんのでご注意ください。
1取引あたりのバンコック銀行ATM利用手数料（2023年7月現在 予告なく変更になる場合がございます。）
Mastercard 220バーツ
VISA card 220バーツ
AMEX 50バーツ
UnionPay 150バーツ
クレジットカード会社所定の手数料はご利用のクレジットカードの契約内容によります。詳細はクレジットカード会社にお問合せください。
Q4: Be1st ラビットカードのプリペイド入金残高がなくなってしまいました。同じカードを続けて使 うことは可能ですか? また入金（チャージ）はどのようにできますか？
A: プリペイド分を入金（チャージ）することで、同じカードを繰返しお使いいただけます。BTS各駅の窓口で入金（チャージ）を行ってください。 入金は、100バーツから4,000バーツまで可能です。ラビットラインペイについては、Q5をご覧ください。
Q5: Rabbit LINE PayとLINEウォレットについて教えてください。
A: Rabbit LINE Payはタイ国内登録の携帯電話からダウンロードし登録したLINE アプリはご利用可能ですが、日本国内でダウンロードし登録したLINE アプリではご利用になることができません。予めご了承下さい。登録と入金（チャージ）については以下の通りとなります。
【LINEアプリでのLINE Payの個人情報登録】
① LINE アプリのLINEウォレット画面からRabbit LINE Payを選択
② 「はじめる」ボタンを選択⇒「外国籍の方はこちらをタップしてください」を選択
③ 新規登録画面にて身分証明書、お名前、ご住所等をご入力頂き「新規登録」ボタンを選択
上記の手順にて新規登録頂くと、LINEウォレットの画面の残高表示の下に「Ref. No.」が記載され、この番号がお客様のLINE Payの顧客番号となります。
【ATMから入金（チャージ）】
① ATMカードを挿入し、暗証番号を入力。
② 日本語/Englishを選択。
③ サービス申込/内容変更を選択。
④ 自動引き落としサービスを選択。
⑤ 同意事項が英語で表示され、同意される場合は「Agree」を選択。
⑥ 登録する預金口座の種類を選択（普通/当座）
⑦ 「Search Business Type」を選択。
⑧ 「Top Up」を選択。
⑨ LINE Payを選択。
⑩ LINE Payの顧客番号10桁を入力。
※LINE Payの画面で残高表示の下に記載されているRef. No.
⑪ 確認画面が表示され、「Complete」を選択。
⑫ ATMからスリップが出力される。
【mBankingから入金（チャージ）】
① mBanking Appを起動。
② PINを入力しログイン。※ここで直接Rabbit LINE Payを選択すると外国人の為、利用不可の案内が出ます。
③ 画面下の中央「Pay Bill / Top Up」を選択。
④ Top Upを選択。
⑤ Service Code: LINE Payを選択。
⑥ Customer No.（＝Ref. No.）、Amount（金額）等を入力しNextを選択。
⑦ ご自身の個人情報が表示されますのでご確認頂き、間違いなければYesを選択。
⑧ LINEから入金（チャージ）完了のお知らせのラインメッセージが届きます。
Q6: タイで勤務していましたが日本への帰国辞令が出ました。普通預金口座を残しておくことは可能でしょうか。
A: ご帰国の際には、預金口座の解約をお願いいたします。日本にご帰国後も提携ATMで預金口座（普通預金口座）から現金の引出が可能ですが、ATMカードの再発行等、タイ国内のバンコック銀行店頭に口座名義人ご本人がお越しいただく必要のある取引も多く、取引の継続が難しくなります。
タイ国内店頭でのみ受付可能なお取引の例
SMSアラートサービスの詳細はこちら（英語サイト）よりご確認ください。その他、弊行より各種プロモーションやお知らせをお送りする場合があります。
【テレフォンバンキング】
バンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone（対応言語：英語/タイ語）
① 1333 または0 2645 5555（海外からは662 645 5555）に電話
② 「2」英語メニューを選択
③ 「5」Service Registration and Other Servicesを選択
④ 「4」Service Registration and Cancelingを選択
⑤ 「2」SMS Alert Serviceを選択
以降アナウンスに従って入力/選択ください。
【ATM】
PINを入力し、言語を「日本語」で選択頂いた後、
① 「サービス申込／変更」を選択
② 「SMSサービス」を選択
③ 「SMS Account Alert」を選択
以降画面の指示に従って入力/選択ください。
※携帯電話番号を変更する場合は「Update My Mobile No.」を選択し、新しい番号を入力した後「Confirm」を選択します。
Q13: 各種ウェブサイトで、バンコック銀行のATMカード（デビット機能）やクレジットカードを使って決済することは可能ですか。 【Bualuang iPay】
A: オンラインでご利用の場合は、ブアルアンアイペイ（Bualuang iPay）のOTP（ワンタイムパスワード）で、お取引をより安全で確かなものにします。ご利用のサイトによっては決済の確認をしていただく為、お客様の登録携帯電話番号にSMSを通じてOTPを送信いたします。 このオンライン決済時の認証サービスは、事前登録の必要はありません。
Q14: 小切手（Cashier's cheque）作成の仕方を教えてください。
A: 最寄のバンコック銀行支店に預金通帳、パスポートをお持ちください。支店備え付けの伝票「Withdrawal Slip 」、「Cheque Order Form 」に必要事項をご記入の上、窓口にて小切手作成をお申し出ください。
※Withdrawal Slipは出金伝票、Cheque Order Formは小切手作成依頼書になります。
※Cheque Order Formには作成する小切手の種別を選択する箇所がございますが、日本人学校に提出する小切手につきましては「Cashier's Cheque」をお選びください。
Q15: 残高証明書や取引明細書の発行について
A: 各種証明書の発行は基本的に口座開設店で受付ており、 代理人や郵送では承っておりません。残高証明書（Balance Certificate）の発行は、口座名義人様が口座開設支店へパスポート（原本）と預金通帳をお持ちいただき申請ください。手数料は100バーツです。タイ語での証明書は即日発行となりますが、英語での発行をご希望の場合は翌営業日となります。
取引明細書（Bank Statement）を発行される場合には、名義人ご本人様が口座開設支店にパスポート（原本）と預金通帳お持ちいただきお手続きをお願い致します。明細書内容の必要期間が6ヶ月未満は100バーツ（6ヶ月未満の場合、お取引の照会のみでしたら無料で承っております。公的な書類にはご使用いただけません。）6ヶ月以上2年未満は200バーツ、2年以上は500バーツの手数料を頂戴いたします。
A: タイでは、2006年1月1日より外国人が購入できる住居はコンドミニアムのみに規制されており、コンドミニアムを購入する場合は購入資金を海外から外貨で送金する必要があります。タイの銀行口座へ着金後、 Credit Advice（着金証明書）とコンドミニアム購入用Confirmation Letter（外貨取引報告書）の発行手続きを口座開設支店にご依頼ください。
実際の手続きには、土地局での登記の際に銀行の発行するConfirmation Letter※が必要になります。（具体的な購入や登記の手続きについては、専門の業者にお問合せください。）
※Confirmation Letterの発行のためには、外国からの送金の際に 1) 外貨のままで送金すること（海外で先にバーツに両替してはいけない）、2) 送金目的として「コンドミニアム購入」と明記することが必要です。資金がタイの口座に入金されたのを確認した後、口座開設支店にてConfirmation Letterの作成を依頼してください。
着金の翌日より発行が可能でございますので、以下書類をお持ちの上、発行手続きをしてください。
- パスポート
- 不動産購入資金の着金が記帳された通帳
- 不動産購入契約書
Q2: バンコック銀行で外国人が個人ローンを借りることはできますか？
A: タイ国内ではタイ中央銀行の規制により、外国人が住宅ローンの申込をすることはできません。その為、バンコック銀行では外国人のお客様に対する住宅ローンを含む個人ローンのお取扱いを行っておりません。
ただし、タイ国籍の配偶者をお持ちの場合は、外国人のお客様が保証人となり配偶者の名義でローンを組むことができます（要審査）。外国人のお客様は、労働許可証を保持しタイで1年以上継続して勤務している必要があります。詳しくは、最寄の支店の住宅ローン担当者にお問合せください。
Q3: 海外発行のクレジットカードでキャッシングは可能ですか？
A: 弊行のATMを利用したキャッシングが可能です。引出の際にクレジットカードの暗証番号が必要になりますのであらかじめお確かめください。海外発行のキャッシュカードも同様にATMにてご利用可能ですが、お手持ちのカードが海外でのご利用に対応しているかどうかご確認の上ご利用ください。暗証番号を3回以上お間違えになると、取引終了となりカードは戻りませんのでご注意ください。
1取引あたりのバンコック銀行ATM利用手数料（2023年7月現在 予告なく変更になる場合がございます。）
Mastercard 220バーツ
VISA card 220バーツ
AMEX 50バーツ
UnionPay 150バーツ
クレジットカード会社所定の手数料はご利用のクレジットカードの契約内容によります。詳細はクレジットカード会社にお問合せください。
Q4: Be1st ラビットカードのプリペイド入金残高がなくなってしまいました。同じカードを続けて使 うことは可能ですか? また入金（チャージ）はどのようにできますか？
A: プリペイド分を入金（チャージ）することで、同じカードを繰返しお使いいただけます。BTS各駅の窓口で入金（チャージ）を行ってください。 入金は、100バーツから4,000バーツまで可能です。ラビットラインペイについては、Q5をご覧ください。
Q5: Rabbit LINE PayとLINEウォレットについて教えてください。
A: Rabbit LINE Payはタイ国内登録の携帯電話からダウンロードし登録したLINE アプリはご利用可能ですが、日本国内でダウンロードし登録したLINE アプリではご利用になることができません。予めご了承下さい。登録と入金（チャージ）については以下の通りとなります。
【LINEアプリでのLINE Payの個人情報登録】
① LINE アプリのLINEウォレット画面からRabbit LINE Payを選択
② 「はじめる」ボタンを選択⇒「外国籍の方はこちらをタップしてください」を選択
③ 新規登録画面にて身分証明書、お名前、ご住所等をご入力頂き「新規登録」ボタンを選択
上記の手順にて新規登録頂くと、LINEウォレットの画面の残高表示の下に「Ref. No.」が記載され、この番号がお客様のLINE Payの顧客番号となります。
【ATMから入金（チャージ）】
① ATMカードを挿入し、暗証番号を入力。
② 日本語/Englishを選択。
③ サービス申込/内容変更を選択。
④ 自動引き落としサービスを選択。
⑤ 同意事項が英語で表示され、同意される場合は「Agree」を選択。
⑥ 登録する預金口座の種類を選択（普通/当座）
⑦ 「Search Business Type」を選択。
⑧ 「Top Up」を選択。
⑨ LINE Payを選択。
⑩ LINE Payの顧客番号10桁を入力。
※LINE Payの画面で残高表示の下に記載されているRef. No.
⑪ 確認画面が表示され、「Complete」を選択。
⑫ ATMからスリップが出力される。
【mBankingから入金（チャージ）】
① mBanking Appを起動。
② PINを入力しログイン。※ここで直接Rabbit LINE Payを選択すると外国人の為、利用不可の案内が出ます。
③ 画面下の中央「Pay Bill / Top Up」を選択。
④ Top Upを選択。
⑤ Service Code: LINE Payを選択。
⑥ Customer No.（＝Ref. No.）、Amount（金額）等を入力しNextを選択。
⑦ ご自身の個人情報が表示されますのでご確認頂き、間違いなければYesを選択。
⑧ LINEから入金（チャージ）完了のお知らせのラインメッセージが届きます。
Q6: タイで勤務していましたが日本への帰国辞令が出ました。普通預金口座を残しておくことは可能でしょうか。
A: ご帰国の際には、預金口座の解約をお願いいたします。日本にご帰国後も提携ATMで預金口座（普通預金口座）から現金の引出が可能ですが、ATMカードの再発行等、タイ国内のバンコック銀行店頭に口座名義人ご本人がお越しいただく必要のある取引も多く、取引の継続が難しくなります。
タイ国内店頭でのみ受付可能なお取引の例
- 預金口座の解約
- ATMカードの更新/再発行（※暗証番号をお忘れの場合、3回以上間違って入力した場合も再発行が必要です。また、暗証番号の変更は弊行タイ国内ATMでのみ可能です。）
- 預金通帳の記帳/繰越/再発行
- インターネットバンキングの（新規送金先登録を含む）登録内容変更
弊行東京/大阪支店ではタイ国内で開設された口座に関するお手続きは一切承っておりませんのでご了承ください。
Q7: タイに1年以上使っていない普通預金口座があります。残高は1万バーツほど あったと思いますが、口座はまだ利用可能でしょうか。
A: 原則として、お客様の解約希望がない限り弊行が口座を自動閉鎖することはありません。口座残高が2,000バーツ未満かつ１年以上入出金がない場合、口座管理手数料（50バーツ/月）を頂戴しております。その後、追加の預入れをされない場合、口座管理料が引落とせなくなった時点もしくは口座残高がゼロになった時点で当該口座は自動閉鎖の対象となります。口座残高が2,000バーツ以上ある場合は1年ないし2年ほどで長期間口座のご利用がない旨ご連絡しております。その後、入出金の動きがない口座については凍結の対象となります。凍結された口座にて引出、解約手続をされる場合は口座開設支店にパスポートと預金通帳をお持ちの上ご来店ください。再度口座をご利用いただけるようお手続きをいたします。
Q8: ○○支店の住所、電話番号、支店名の英語表記を教えてください。（○○支店では、海外送金/外貨預 金を取扱っていますか？）
A: こちら「Locate Us」から検索してください。各支店の取扱い情報や住所、電話番号をお調べいただくことができます。
＜Locate Usのご利用手順＞
県名/地域名から検索
「By Location」下のドロップダウンリストから順に県名、地域名を選択して「Search」ボタンをクリックしてください。上部「Choose a Province」 とその右の地区を選択してください。
例）バンコク都内、バンラック区の支店を検索する場合
① 「Choose a Province」ドロップダウンリストで「Bangkok」を選択
② その右のドロップダウンリストで「Bang Rak」を選択すると該当地区の支店が表示されます。
キーワード検索
「Search By Keyword」下のテキストボックスにキーワードを入力しEnterしてください。 例）シーロム本店を検索する場合
「Search By Keyword」ボックスに「Head Office」と入力してEnterしてください。
Q9: バンコック銀行のSWIFTコードを教えてください。（SWIFTコードとは何ですか？）
A: バンコック銀行のSWIFTコード は、BKKBTHBKです。SWIFTコードとは、国際銀行間通信協会（SWIFT）に登録された各銀行固有の識別コードです。各銀行のSWIFTコードは、送金先銀行に直接お尋ねください。
Q10: 「Gain1st」を保有していますが、通帳がありません。（毎月一定額を支払う商品に加入しましたが、通帳がありません。契約書のようなタイ語の書類が登録住所に送られてきました。）
A: Gain 1stは、保険商品です。利回りの良さを強調してはおりますが定期預金/積立定期預金とはまったく性格の異なる商品です。最短4年や最長15年などと長期間に亘って生命保険料をお支払いいただく契約内容となっております。契約時に送付される保険証書と契約内容をご確認ください。
お客様の駐在（在タイ）期間中に払い込みが完了しないケースが発生しております。また、払い込みが完了せず解約した場合には、高額の解約金が生じる場合がございます。
弊行では店頭での商品説明を徹底するよう留意しておりますが、お客様におかれましても商品内容を十分ご理解のうえご購入いただきますようお願いいたします。
Q11: バーツ建て普通預金口座からの公共料金自動引落の申込手順を教えてください。【個人口座】
A: 電気料金、水道料金、電話料金等の自動引落サービスがご利用いただけます。引落を希望される口座の預金通帳、パスポート、公共料金請求書をお持ちのうえ口座開設支店もしくは同一県内の支店でお手続きください。（※ただし、口座開設以降にパスポート番号を変更された場合は口座開設支店にてパスポート番号変更手続きが必要となります。）お手続き後、2カ月程度で自動引落が開始されます。
Q12: ATMカードやインターネットバンキングで特定の取引を行った際に、SMSで通知を受けることはできますか。【SMSアラートサービスのお申込】
A: SMSアラートサービスへのお申込は、テレフォンバンキングまたはATMで承ります。以下の場合に、ご登録電話番号宛にSMSで通知します。（条件の個別設定はできませんのでご了承ください。） ただし、弊行システムからSMSを送信した時点でのお客様の携帯電話の電波状況や携帯電話会社のネットワーク状況によっては、以下条件に合致する場合でもSMSをお届けできないことがあります。弊行のシステム設定上SMSアラートの送信は1取引につき1回のみとなり、再送する仕様にはなっておりません。なお、インターネットバンキングを利用した送金の場合は、都度SMSを送信する仕組みになっています。
- Be1st スマートカードのデビット機能のご利用額が1,000バーツを超えた場合
- バンコック銀行発行クレジットカードのご利用額が1,000バーツを超えた場合
- バンコック銀行発行クレジットカードの支払い期限3日前
- タイ国外から口座宛に入金のあった場合
SMSアラートサービスの詳細はこちら（英語サイト）よりご確認ください。その他、弊行より各種プロモーションやお知らせをお送りする場合があります。
【テレフォンバンキング】
バンコック銀行のテレフォンバンキングBualuang Phone（対応言語：英語/タイ語）
① 1333 または0 2645 5555（海外からは662 645 5555）に電話
② 「2」英語メニューを選択
③ 「5」Service Registration and Other Servicesを選択
④ 「4」Service Registration and Cancelingを選択
⑤ 「2」SMS Alert Serviceを選択
以降アナウンスに従って入力/選択ください。
【ATM】
PINを入力し、言語を「日本語」で選択頂いた後、
① 「サービス申込／変更」を選択
② 「SMSサービス」を選択
③ 「SMS Account Alert」を選択
以降画面の指示に従って入力/選択ください。
※携帯電話番号を変更する場合は「Update My Mobile No.」を選択し、新しい番号を入力した後「Confirm」を選択します。
Q13: 各種ウェブサイトで、バンコック銀行のATMカード（デビット機能）やクレジットカードを使って決済することは可能ですか。 【Bualuang iPay】
A: オンラインでご利用の場合は、ブアルアンアイペイ（Bualuang iPay）のOTP（ワンタイムパスワード）で、お取引をより安全で確かなものにします。ご利用のサイトによっては決済の確認をしていただく為、お客様の登録携帯電話番号にSMSを通じてOTPを送信いたします。 このオンライン決済時の認証サービスは、事前登録の必要はありません。
Q14: 小切手（Cashier's cheque）作成の仕方を教えてください。
A: 最寄のバンコック銀行支店に預金通帳、パスポートをお持ちください。支店備え付けの伝票「Withdrawal Slip 」、「Cheque Order Form 」に必要事項をご記入の上、窓口にて小切手作成をお申し出ください。
※Withdrawal Slipは出金伝票、Cheque Order Formは小切手作成依頼書になります。
※Cheque Order Formには作成する小切手の種別を選択する箇所がございますが、日本人学校に提出する小切手につきましては「Cashier's Cheque」をお選びください。
Q15: 残高証明書や取引明細書の発行について
A: 各種証明書の発行は基本的に口座開設店で受付ており、 代理人や郵送では承っておりません。残高証明書（Balance Certificate）の発行は、口座名義人様が口座開設支店へパスポート（原本）と預金通帳をお持ちいただき申請ください。手数料は100バーツです。タイ語での証明書は即日発行となりますが、英語での発行をご希望の場合は翌営業日となります。
取引明細書（Bank Statement）を発行される場合には、名義人ご本人様が口座開設支店にパスポート（原本）と預金通帳お持ちいただきお手続きをお願い致します。明細書内容の必要期間が6ヶ月未満は100バーツ（6ヶ月未満の場合、お取引の照会のみでしたら無料で承っております。公的な書類にはご使用いただけません。）6ヶ月以上2年未満は200バーツ、2年以上は500バーツの手数料を頂戴いたします。
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