การปรับตัวสู่ความเป็นดิจิทัล กับการเฟ้นหาคนไอทีมาร่วมงาน
การปรับตัวสู่ดิจิทัลที่ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี
คุณสรกฤช พฤทธานนทชัย - Senior Vice President, Channel Management System
การเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน เป็นการเปลี่ยนแปลงทั้งอุตสาหกรรมธนาคาร จากปัจจัยของผู้ให้บริการรายใหม่ๆ อย่างฟินเทค ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและสร้างทางเลือกให้ลูกค้า และในเชิงนโยบายจากธนาคารแห่งประเทศไทยที่ต้องการให้ธนาคารและองค์กรต่างๆ ผลักดันและร่วมกันสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) ขึ้นมา ที่สำคัญคือพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนตามไปด้วย แน่นอนว่าธนาคารกรุงเทพก็ต้องเผชิญการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วย ในมุมมองของธนาคาร การเปลี่ยนแปลงมีทั้งระยะสั้น ระยะกลาง ระยะปลาย แตกต่างกันไป แต่หลักๆ ธนาคารมองว่าต้องเปลี่ยนแปลง 3 เรื่อง
- นวัตกรรม ต้องมีการสร้างนวัตกรรมใหม่ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นและเร็วมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า
- ศักยภาพ ในแง่ความสามารถทางเทคนิค ที่จะต้องคาดเดาความต้องการของลูกค้าให้ได้ เพราะในอุตสาหกรรมนี้ ธนาคารและผู้ให้บริการหลายๆ แห่ง ล้วนใช้เทคโนโลยีไปในทิศทางเดียวกัน ดังนั้นผู้ให้บริการที่สามารถคาดเดาความต้องการลูกค้าและสร้างบริการที่ตอบสนองได้ก่อนก็จะได้เปรียบ
- เทคโนโลยีของธนาคาร ทั้งตัวเทคโนโลยีกลาง (Core Banking) โครงสร้างพื้นฐาน และความปลอดภัย ที่ต้องปรับเปลี่ยนให้ทันสมัย เพื่อตอบโจทย์ทั้งในแง่ความปลอดภัย กฎระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทยและมาตรฐานระดับนานาชาติ ซึ่งประเด็นนี้จะท้าทายมากที่สุดในการเปลี่ยนแปลง ทั้งในแง่การปรับโครงสร้างองค์กร มี Technical Debt ภายในที่ต้องใช้ระยะเวลาในการเปลี่ยนผ่านทั้ง 3 แนวทาง
คุณสรกฤชยอมรับว่า ธนาคารยังไม่สามารถทำได้พร้อมกันทั้งหมด บางอย่างยังอยู่ในขั้นทดลองเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญคือปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานเพื่อให้องค์กรสามารถปรับตัวตามแนวทางดังกล่าวได้
องค์ประกอบแรกคือการปรับปรุงทักษะของบุคลากรทั้งในแง่ Reskill & Upskill เพื่อรองรับเทคโนโลยีและงานใหม่ๆ ที่จะเพิ่มเข้ามา ถัดมาเป็นเรื่องของการปรับปรุง Framework ในการทำงานและโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี สุดท้ายคือปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดความเป็น Silo ให้เหลือน้อยที่สุด และเอารูปแบบการทำงานแบบ Agile/Cross-functional มาประยุกต์เท่าที่สมควร
เครื่องมือช่วยเหลือ
สอบถามข้อมูลการรับสมัครงาน
โทร. (66) 0 2031 3001
เครื่องมือช่วยเหลือ
สอบถามข้อมูลการรับสมัครงาน
โทร. (66) 0 2031 3001
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับท่าน และเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการเว็บไซต์ที่ตรงต่อความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น ท่านสามารถทราบรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ได้ที่
นโยบายการใช้คุกกี้
