
Online Banking
ลูกค้าบุคคล
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอฟันด์
ธนาคารกำหนดนโยบายการต่อต้านคอร์รัปชันขึ้น เพื่อแสดงถึงทิศทางและกรอบการดำเนินการของธนาคารด้านการต่อต้านและป้องกันการทุจริตคอร์รัปชัน ซึ่งมีความสอดคล้องกับหลักการและแนวปฏิบัติที่ดี และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปว่ามีความเหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ และการประกอบธุรกิจสถาบันการเงิน ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมการธนาคาร และได้รับการทบทวนเป็นประจำทุกปี
ธนาคารสนับสนุนให้บริษัทลูกที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจทางการเงินของธนาคารนำนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันไปปรับใช้โดยอนุโลมให้เหมาะสมกับสภาพการณ์ของแต่ละบริษัท
กรรมการธนาคาร ผู้บริหาร พนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้อง มีหน้าที่ยึดถือและปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันในการดำเนินธุรกิจของธนาคาร
“การทุจริตคอร์รัปชัน” หรือ “คอร์รัปชัน” หมายถึง การให้ เรียกร้อง หรือรับว่าจะให้ หรือการกระทำการในรูปแบบใด ๆ เช่น การเสนอ ให้สัญญา มอบให้ ให้คำมั่นว่าจะให้ทรัพย์สินหรือประโยชน์อื่นใด (“สินบน”) เป็นต้น แก่เจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานของเอกชน หรือผู้มีหน้าที่ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม เพื่อให้หรือจูงใจให้บุคคลดังกล่าวกระทำหรือละเว้นกระทำการหรือการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่ชอบ รวมทั้งการเรียก รับหรือยอมจะรับทรัพย์สินหรือประโยชน์อื่นใดสำหรับตนเองหรือผู้อื่นโดยไม่ชอบ เพื่อกระทำการหรือละเว้นการกระทำหรือการปฏิบัติหน้าที่อย่างหนึ่งอย่างใด ไม่ว่าการนั้นจะชอบหรือไม่ชอบก็ตาม
สินบน
หลักการ
ธนาคารส่งเสริมค่านิยมในเรื่องความซื่อสัตย์สุจริตและการปฏิบัติที่เป็นธรรม การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ และการมีความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ อีกทั้งมุ่งหมายเป็นองค์กรที่โปร่งใสและปราศจากคอร์รัปชัน
แนวปฏิบัติที่ดี
ห้ามกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานของธนาคารกระทำการทุจริตคอร์รัปชันหรือติดสินบนไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม
การช่วยเหลือทางการเมือง
หลักการ
การช่วยเหลือทางการเมืองคือ การช่วยเหลือไม่ว่าจะเป็นทางด้านการเงินหรือรูปแบบอื่น เพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการเมือง การช่วยเหลือด้านการเงิน อาจรวมถึงการให้กู้เงิน ส่วนการช่วยเหลือในรูปแบบอื่น (In-Kind) เช่น การให้สิ่งของหรือบริการ การโฆษณาส่งเสริมหรือสนับสนุนพรรคการเมือง การซื้อบัตรเข้าชมงานที่จัดเพื่อระดมทุนหรือบริจาคเงินให้แก่องค์กรที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพรรคการเมือง ทั้งนี้ การเปิดโอกาสให้พนักงานลาหยุดโดยไม่รับค่าจ้างจากนายจ้าง หรือเป็นตัวแทนบริษัท เพื่อร่วมดำเนินการเกี่ยวกับการรณรงค์ทางการเมือง ก็ถือรวมอยู่ในความหมายของการช่วยเหลือทางการเมืองเช่นกัน
ธนาคารจัดให้มีกระบวนการบริหารความเสี่ยงเพื่อระบุความเสี่ยงด้านคอร์รัปชัน ประเมินผลกระทบ ออกแบบมาตรการบรรเทาและป้องกันความเสี่ยง ติดตามและควบคุมความเสี่ยง
การรายงานข้อสงสัยและขอคำแนะนำ หรือการแจ้งเบาะแส
ธนาคารจัดให้มีช่องทางที่เหมาะสมในการรายงานข้อสงสัยและขอคำแนะนำ รวมทั้งสนับสนุนให้มีการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing) โดยมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนร่วมกันสอดส่องดูแลการปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านคอร์รัปชัน ด้วยการสอบถามกรณีมีข้อสงสัย ข้องใจ หรือร้องเรียน ตลอดจนการแจ้งเบาะแสเมื่อพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือกรณีที่อาจขัดต่อมาตรการต่อต้านคอร์รัปชัน
การรับแจ้งเบาะแสและมาตรการคุ้มครอง
ธนาคารเปิดรับการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชันอย่างเสมอภาคและโปร่งใส เป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย มีระยะเวลาการสอบสวนที่เหมาะสม มีมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนและผู้ที่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อไม่ให้ถูกละเมิดหรือกลั่นแกล้ง รวมทั้งไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้ข้อมูล เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามข้อกำหนดกฎหมายหรือการเปิดเผยเท่าที่จำเป็น และธนาคารจะไม่ลงโทษหรือให้ผลทางลบต่อพนักงานผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนโดยสุจริต
การดำเนินการเมื่อได้รับเบาะแสหรือข้อร้องเรียน
คณะกรรมการตรวจสอบ และหน่วยงานข้อร้องเรียนลูกค้าและคดีทุจริต กำกับดูแล ทำหน้าที่พิจารณาเรื่องที่ได้รับแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนอย่างรอบคอบและยุติธรรม และกำกับดูแลให้กระบวนการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงมีความโปร่งใสและเป็นธรรม กรณีที่เรื่องแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนเป็นเรื่องร้ายแรงหรือมีความซับซ้อน หน่วยงานข้อร้องเรียนลูกค้าและคดีทุจริต กำกับดูแล อาจนำเสนอเรื่องเข้าสู่กระบวนการพิจารณาและกลั่นกรองของคณะกรรมการเฉพาะกิจหรือคณะกรรมการตรวจสอบตามความจำเป็นและเหมาะสม
การกำกับดูแลกระบวนการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน
คณะกรรมการตรวจสอบ และหน่วยงานข้อร้องเรียนลูกค้าและคดีทุจริต กำกับดูแล ทำหน้าที่กำกับดูแลกระบวนการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน ตั้งแต่การรับแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนจนกระทั่งดำเนินการเป็นที่ยุติ การแจ้งและรายงานผลการดำเนินงานให้หน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตลอดจนการกำกับดูแลให้ธนาคารมีมาตรการป้องกันแก้ไขที่เหมาะสม มีการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม มีกระบวนการลงโทษพนักงานที่ทุจริตคอร์รัปชัน ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน ตามขั้นตอนและวิธีปฏิบัติในการพิจารณาโทษและลงโทษวินัยของธนาคาร ซึ่งมีบทลงโทษตั้งแต่ตักเตือน ลดค่าจ้าง เลิกจ้าง และให้ออกจากงาน