
Online Banking
ลูกค้าบุคคล
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอฟันด์
ความมุ่งมั่น
ความสำคัญ
ธนาคารให้ความสำคัญกับการจัดการความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) อันเนื่องมาจากการดำเนินงานของคู่ค้าของธนาคาร ธนาคารได้จัดทำจรรยาบรรณของคู่ค้าที่ครอบคลุมประเด็นด้าน ESG รวมถึงการเคารพสิทธิมนุษยชน สิทธิแรงงานและสิทธิชุมชน และเพื่อแสดงความคาดหวังที่ธนาคารมีต่อการดำเนินงานของคู่ค้า ธนาคารได้สื่อสารจรรยาบรรณคู่ค้าไปยังคู่ค้าทุกราย และยินดีที่จะสนับสนุนคู่ค้าในดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบตามที่ระบุในจรรยาบรรณคู่ค้าของธนาคาร นอกจากนี้ ธนาคารส่งเสริมการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม อีกทั้งจัดกิจกรรมความรู้ด้าน ESG ให้แก่คู่ค้าของธนาคารเป็นประจำทุกปี เพื่อร่วมกันสร้างห่วงโซ่อุปทานที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
“คู่ค้า” ในห่วงโซ่อุปทานของธนาคารแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้ 1. คู่ค้า คือ ผู้ส่งมอบวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจของธนาคาร โดยดำเนินการผ่านส่วนจัดซื้อของธนาคาร 2. ผู้รับจ้าง คือ ผู้ให้บริการงานซ่อมแซม ปรับปรุง และดูแลรักษาอุปกรณ์และอาคารสำนักงานต่าง ๆ ของธนาคาร) และ 3. ผู้ให้บริการภายนอก คือ ผู้ดำเนินการแทนธนาคารในงานเฉพาะด้านบางประเภท ในปี 2567 ธนาคารมีคู่ค้าที่ขึ้นทะเบียนกับธนาคารทั้งสิ้น 2,756 ราย ประกอบด้วยคู่ค้าในประเทศ 2,357 ราย และคู่ค้าต่างประเทศ 399 ราย โดยในจำนวนคู่ค้าที่ขึ้นทะเบียนมีคู่ค้ารายใหม่ 35 ราย และธนาคารได้ทำสัญญาจัดซื้อจัดจ้างกับคู่ค้ารวม 1,398 ราย
การบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลในห่วงโซ่อุปทาน
การจัดการด้าน ESG ในห่วงโซ่อุปทานของธนาคารมีกระบวนการ ดังต่อไปนี้ การคัดกรองคู่ค้ารายใหม่ ซึ่งมีการนำประเด็นสำคัญด้าน ESG มาประกอบการพิจารณาการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG ของคู่ค้าที่มีนัยสำคัญต่อธุรกิจของธนาคารเป็นประจำ การจัดการความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้การสื่อสาร จรรยาบรรณคู่ค้าให้คู่ค้าทุกรายรับทราบ รวมทั้งมีกระบวนการติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้า ธนาคารสนับสนุนให้คู่ค้าทุกรายปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าอย่างครบถ้วน อีกทั้งสนับสนุนให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของธนาคารยกระดับการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบ โดยการเชิญชวนให้เข้าร่วมเป็นสมาชิกภาคีเครือข่ายแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย ธนาคารได้กำหนดนโยบายการใช้บริการจากบุคคลภายนอก ด้านงานทั่วไป ครอบคลุมหลักเกณฑ์การคัดเลือกผู้ให้บริการ การบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน การรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล ตลอดจนการปฏิบัติด้านแรงงาน คณะกรรมการกลั่นกรองการใช้บริการจากบุคคลภายนอกมีหน้าที่กำกับดูแลการใช้บริการจากบุคคลภายนอก หน่วยงานที่ต้องการใช้บริการจากบุคคลภายนอกจะทำเป็นผู้นำเสนองานที่ต้องการใช้บริการและผู้ให้บริการที่มีความเหมาะสมต่อคณะกรรมการกลั่นกรอง อีกทั้งต้องดูแลการปฏิบัติตามสัญญาจ้าง ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดำเนินงานของคู่ค้า และติดตาม ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมาย และจรรยาบรรณคู่ค้าของธนาคาร ซึ่งจะถูกนำไปใช้ประกอบการพิจารณาทบทวนทะเบียนคู่ค้าในรอบปีถัดไปหรือเมื่อครบสัญญาจ้าง นอกจากนี้ ธนาคารได้นำหลักการการป้องกันสามชั้นมาใช้ในการจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานของธนาคาร โดยหน่วยงานกำกับดูแลมีหน้าที่ดูแลการจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นไปตามระเบียบของธนาคาร ตลอดจนกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานตรวจสอบมีหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีผู้ได้รับผลกระทบเชิงลบจากการดำเนินงานหรือกิจกรรมของคู่ค้าที่ดำเนินการภายใต้สัญญาจัดซื้อจัดจ้างกับธนาคาร ผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนมายังช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนของธนาคารได้