Online Banking
ลูกค้าบุคคล
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- โมบายแบงก์กิ้ง
- บัวหลวง ไอฟันด์
ความมุ่งมั่น
ความสำคัญ
การให้บริการทางการเงินในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องมีความสะดวกรวดเร็วและปลอดภัยเป็นพื้นฐาน พร้อมทั้งต้องสอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการทางการเงินของลูกค้าที่สามารถเปลี่ยนแปลงไปได้ตลอดเวลา ธนาคารปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น โดยการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมและทันเวลา ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้รวดเร็วขึ้นในขณะที่มีความผิดพลาดน้อยลง และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อีกทั้งยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะความรู้ด้านเทคโนโลยีของพนักงานตลอดจนการพัฒนาศักยภาพทางเทคโนโลยีขององค์กร เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน ลดต้นทุนการดำเนินงานและสร้างเสริมภูมิคุ้มกันต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
การจัดการด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลของธนาคารเป็นการร่วมมือในการทำงานระหว่างสายเทคโนโลยี ฝ่ายนวัตกรรม สายปฏิบัติการสนับสนุน และหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงหน่วยงานธุรกิจที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และบริการ โดยสายเทคโนโลยี มีหน้าที่พัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการทำงานและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของหน่วยงานต่าง ๆ ฝ่ายนวัตกรรม มีหน้าที่วิจัย พัฒนา และจัดการเทคโนโลยีเพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของธนาคาร แสวงหาพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อร่วมพัฒนาและเชื่อมต่อเทคโนโลยีรวมถึงสร้างระบบนิเวศทางดิจิทัล และยังมีหน้าที่วางโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลเพื่อเป็นศูนย์กลางในการรวบรวม จัดการ และเรียกใช้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทั้งภายในและภายนอกธนาคาร สายปฏิบัติการสนับสนุน มีหน้าที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและพัฒนาระบบงานที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ภายในธนาคาร โดยยึดความต้องการของผู้ใช้งานและผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ นอกจากนี้ ธนาคารยังได้จัดตั้งบริษัท บัวหลวงเวนเจอร์ส จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทธุรกิจเงินร่วมลงทุน เพื่อสนับสนุนเงินทุนให้แก่เอสเอ็มอีและสตาร์ตอัปที่มีศักยภาพสูงในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บัวหลวงเวนเจอร์สลงทุนในธุรกิจดิจิทัลหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นฟินเทค เทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลขององค์กร นวัตกรรมและบริการด้านสุขภาพ หรือเทคโนโลยีการเกษตร เพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจเหล่านี้มีความเข้มแข็งและเติบโตอย่างยั่งยืน ตลอดจนเพื่อแสวงหาโอกาสทางเทคโนโลยีและทางธุรกิจให้กับธนาคาร
การขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี
ธนาคารให้ความสำคัญกับการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีดิจิทัลและระบบนิเวศข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบการทำงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้น สามารถสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น ช่วยให้ธนาคารมีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น โดยที่ผ่านมา ธนาคารได้มีการดำเนินการที่สำคัญ ดังนี้
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
ธนาคารได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อแสวงหาโอกาสทางธุรกิจและขยายฐานลูกค้า ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง โดยกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เริ่มจากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน การศึกษาปัญหา และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดขอบเขต วัตถุประสงค์ และเป้าหมายของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ การออกแบบและกำหนดรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และบริการ การประเมินและจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง เช่น ความเสี่ยงด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต้นแบบ การทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการกับผู้ใช้งานที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย การรวบรวมความคิดเห็นหลังการทดสอบ การปรับปรุงแก้ไขข้อผิดพลาดและพัฒนาต่อจนสมบูรณ์แบบ จากนั้นจึงนำออกสู่ตลาดและเปิดให้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอย่างเป็นทางการ
บริการ Cross-Border QR Payment ที่รองรับการชำระเงินข้ามพรมแดนสำหรับลูกค้าโมบายแบงก์กิ้ง
ธนาคารเปิดให้บริการ Cross-Border QR Payment ซึ่งลูกค้าสามารถสแกน QR Code ของร้านค้าในต่างประเทศผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ (TH-Outbound) เพื่อชำระค่าสินค้าและบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยธนาคารจะหักเงินจากบัญชีเงินฝากสกุลเงินบาทที่ผูกไว้ พร้อมใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ ขณะที่ทำรายการแบบ Real-time และส่ง e-Slip ยืนยันการทำรายการแก่ผู้ใช้บริการทันทีเมื่อทำรายการสำเร็จ ในทางกลับกัน ร้านค้าในประเทศไทยสามารถรับชำระเงินเป็นสกุลเงินบาทจากนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารในต่างประเทศ (TH-Inbound) ที่เข้าร่วมโครงการได้เช่นกัน ปัจจุบันบริการ Cross-Border QR Payment ครอบคลุมเครือข่ายความร่วมมือ 9 ประเทศ ได้แก่ เวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ลาว ฮ่องกง กัมพูชา เกาหลีใต้ และจีน ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง เพื่อรองรับการชำระเงินข้ามพรมแดนที่เพิ่มความสะดวก มั่นใจ ไร้รอยต่อ โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดังนี้
บริการ Bangkok Bank Merchant Pro
ธนาคารได้เปิดตัวบริการ Bangkok Bank Merchant Pro ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันรับเงินผ่าน QR Code พร้อมฟีเจอร์หลากหลายที่ตอบโจทย์ร้านค้า
บริการ dStatement
ธนาคารให้บริการรับ-ส่งข้อมูลรายการเคลื่อนไหวบัญชีเงินฝากระหว่างธนาคารในรูปแบบดิจิทัล ผ่านโมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ต้องการใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นหลักฐานประกอบการทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น การสมัครขอสินเชื่อ ซึ่งธนาคารจัดส่งข้อมูลไปยังธนาคารอีกแห่งหนึ่งได้โดยตรง ขจัดปัญหาเอกสารสูญหาย ลดขั้นตอนและเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ และลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง บริการดังกล่าวมีระบบการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากลและใช้การพิสูจน์ยืนยันตัวตนทางดิจิทัลผ่านระบบ National Digital ID
บริการออกหนังสือรับรองฐานะทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์
ธนาคารให้บริการออกหนังสือรับรองฐานะทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์พร้อมนำส่งให้แก่ผู้สอบบัญชีผ่านบล็อกเชนแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยลดภาระในการจัดทำหนังสือรับรองฐานะทางการเงินในรูปแบบกระดาษ ลดภาระการนำส่งหนังสือรับรองให้แก่ผู้สอบบัญชี อีกทั้งช่วยให้ผู้สอบบัญชีสามารถบริหารจัดการหนังสือรับรองฐานะทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์ผ่านแพลตฟอร์มได้โดยสะดวก
บริการออกหนังสือค้ำประกันทางอิเล็กทรอนิกส์
ธนาคารให้บริการออกหนังสือค้ำประกันอิเล็กทรอนิกส์หลากหลายประเภทให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อช่วยลดภาระงานด้านเอกสาร อีกทั้งยังสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ดังนี้
บริการไอแคช
บริการไอแคช เป็นบริการธนาคารดิจิทัลสำหรับธุรกิจ ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินอย่างครบวงจร สำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดย่อมไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ โดยครอบคลุมบริการหลัก ได้แก่ บริการชำระเงิน บริการรับชำระเงิน บริการบริหารสภาพคล่อง และบริการข้อมูลบัญชี ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินธุรกรรมและเข้าถึงข้อมูลบนรายงานต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย บริการไอแคชรองรับการใช้งานผ่านทางเว็บไซต์ธนาคารและแอปพลิเคชันบนมือถือ ใช้งานง่าย พร้อมมีระบบรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล รองรับการเข้าสู่ระบบและการอนุมัติรายการชำระเงินด้วย Token Application รวมถึงมีระบบการแจ้งเตือนผ่าน SMS อีเมล และ Push Notification ทุกครั้งเมื่อมีรายการรอการอนุมัติ
บริการบัวหลวง ไอซัพพลาย
บริการบัวหลวง ไอซัพพลาย เป็นบริการทางการเงินออนไลน์ครบวงจรสำหรับเครือข่ายการค้า ที่ผนวกการชำระเงินค่าสินค้า และการให้สินเชื่อหมุนเวียนระยะสั้นแก่คู่ค้าทุกฝ่าย เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อขายสินค้าระหว่างผู้ประกอบการขนาดใหญ่กับคู่ค้า โดยผู้ประกอบการขนาดใหญ่และคู่ค้าสามารถทำธุรกรรมและเรียกดูข้อมูลรายงานต่าง ๆ ผ่านช่องทางบัวหลวง ไอซัพพลายได้อย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลพร้อมการพิสูจน์ตัวตน 2 ระดับ
บริการไอเทรด
บริการไอเทรด เป็นบริการออนไลน์ที่รองรับการทำธุรกรรมด้านการค้าระหว่างประเทศสำหรับลูกค้าธุรกิจส่งออกและนำเข้า ใช้งานง่าย สะดวกรวดเร็ว และมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลด้วยการพิสูจน์ตัวตน 2 ระดับ ในปัจจุบัน ธนาคารได้เปิดให้บริการด้านเล็ตเตอร์ออฟเครดิต โดยลูกค้าสามารถขอเปิดเล็ตเตอร์ออฟเครดิต แจ้งชำระเงินตามตั๋วเล็ตเตอร์ออฟเครดิตโดยการสั่งตัดบัญชีหรือขอสินเชื่อ และสามารถส่งคำขอโอนเงินไปต่างประเทศได้ และในอนาคตธนาคารจะเปิดให้บริการไอเทรดอย่างเต็มรูปแบบ โดยลูกค้าจะสามารถทำธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศทั้งด้านการนำเข้าและการส่งออกได้ครบทุกประเภทธุรกรรม